リチャード・セファリオ氏は、ニューエッジ・アドバイザーズのマネージングディレクターである。
成功するリーダーを表現する際、多くの場合、強さ、自信、決断力、勤勉さ、集中力を示す人物が思い浮かぶ。これらの特性は、機会を活かし、発生した問題に対処する上で不可欠だが、物事を実現するにはそれ以上のものが必要である。
コミットメントを持ってビジョンを追求する
リーダーは自分の仕事が得意なだけでなく、卓越している。彼らは提供する製品やサービスを信じ、成功と成長への道のりに他者を参加させるよう鼓舞する。反対する者がいても、ビジョンを持つ者は、自分の提供するものが市場が求めているものだと信じて粘り強く取り組む。
数年前、私の友人が世界的なスポーツ連盟を代表するマーケティング会社と、その組織のウェブサイト立ち上げについて話し合った。当時インターネットは黎明期にあり、テレビ放映権の獲得が最重要視されていた。スポーツ連盟のテレビ放映権を販売していたマーケティング会社は、友人のビジョンを共有せず、参加を断り、インターネット権利の確保を見送った。確信、情熱、明確なビジョンを持って、友人はデジタル企業を設立し、スポーツ組織のウェブサイトを開発・立ち上げるスタッフを雇用し、サイトの権利を交渉した。このスポーツサイトは大成功を収め、ユーザーとスポンサーにとっての主要プラットフォームへと成長し、友人にとっての収益源となった。
魔法のような思考に惑わされない
ビジョンと情熱が原動力となる一方で、現実に根ざした姿勢を保つことが重要である。願望ではなく、真実に基づいてリードする。憶測をせず、次の段階に到達するために必要なステップを特定する。このアプローチは、スタートアップや積極的な成長戦略を持つ企業にとって極めて重要である。チームには、事実、規律ある実行、次に何が来るかの明確なロードマップに基づいて、達成を目指すものを受け入れてもらいたい。
破壊的変革を受け入れる
同じことを同じ方法で行うことが、常に取るべき道とは限らない。たとえ他の全員が賛成していてもである。成功するリーダーは、通常の手法から脱却し、従来のモデルを再考する。Netflix（ネットフリックス）がすぐに思い浮かぶ。郵便注文によるDVDレンタル事業から、数億人の加入者を持つオンライン配信サービスおよびエンターテインメントプラットフォームへと変貌を遂げた。人々がコンテンツを消費したい方法を再構築したのである。
Warby Parker（ワービー・パーカー）の創業者たちは、消費者にとってスタイリッシュな眼鏡を手頃な価格にすることで、世界的な眼鏡業界に破壊的変革をもたらした。どのようにしたのか。眼鏡を製造し、オンラインで消費者に直接販売することで、従来の小売マークアップを回避した。同社は中間業者を排除したのである。現在は、デジタル販売と300の実店舗を組み合わせている。
感情的知性を示す
感情に支配されることなく、チームとのつながりを保つ。共感的であることと、中心を保つことのバランスを見つける。効果的なリーダーは緊張を認識し、人々が経験していることを尊重し、グループが一緒に前進するのを助ける。
脆弱性を示す
リーダーは完璧ではない。問題が発生した際、優れたリーダーは透明性を保ちながら戦略的に脆弱性を示し、説明責任を果たす。これはスタッフの信頼を高めるだけでなく、単純な服従ではなく真の自信を促進する。リーダーは脆弱性を示すことで、親しみやすく人間的であることを示す。これにより、より大きな協力とより良い意思決定が促進され、解決策につながり、問題の克服に役立つ。
冷静さを保つ
脆弱性は重要なリーダーシップの特性だが、計画通りに進まない場合でも、感情に支配されないようにする。組織内で設定している雰囲気について考える。従業員があなたのリード、いわばエネルギーに従って常に高いストレスレベルで活動している場合、彼らは常に決定を疑い、コミュニケーションを混乱させ、進捗を遅らせる可能性が高い。
特に危機の最中に冷静さを保つリーダーは、人々が安全で集中できる環境を作り出し、不確実な時期でも良好なパフォーマンスを継続できるようにする。良いニュースと悪いニュースの両方に対して人々がどのように反応するかのトーンを設定するのはあなたである。他者に持ってもらいたい行動をモデル化する。
失敗を好転させる
失敗は避けられないものであり、効果的なリーダーはこれを理解し受け入れる。コーチングや運用パラメーター、KPIの設定によってチームをサポートすることは極めて重要だが、失敗は起こる。介入して状況を好転させることができるなら、そうすべきだが、スタッフを結果から守ってはならない。何が間違っていたかについて正直で建設的なフィードバックを提供し、失敗を将来への教訓に変える。
エゴや恐れを邪魔させない
物事がうまくいかない場合は、方向転換する。おそらく製品が支持を得ていないか、サービスがターゲットオーディエンスに響いていないのだろう。エゴのため、または方向転換を恐れているために問題を無視してはならない。エゴと恐れは変化を遅らせ、状況をさらに悪化させる可能性がある。効果的なリーダーシップには、結果を直視し、防御的にならずに進路を調整する規律が必要である。進路を変更することは、認識、責任、長期的な成功へのコミットメントの表れである。
