本稿では、ゴーストライティングを仕掛けてくる人々への対処に役立てるため、生成AIおよび大規模言語モデル（LLM）の活用を検討する。
ゴーストライティングという言葉を知らない人もいるだろう。これは「ゴースティング」と「ガスライティング」を掛け合わせた新しい造語である。ゴースティングとは、相手が突然姿を消し、テキストメッセージ、電話、メールなど、どんな手段で連絡しても一切返答がない状態を指す。ガスライティングの要素は、その人物が再び現れた際に「消えてなどいない」「連絡がなかったというのはあなたの思い込みだ」と主張する点にある。
ゴーストライティングは増加傾向にある。典型的なケースは恋愛の場面だ。初デートに行き、すべてが素晴らしく進んだように思える。だが、その後の連絡を試みると、相手は地球上から消えたかのように消息を絶つ。連絡はゼロ。何もない。そして、おそらくこちらが連絡を取ろうとするのを諦めた頃、相手は突然、魔法のように姿を現す。
極めつけはここだ。相手は時間の空白などなかったかのように振る舞う。返信しなかったわけではない。何を言っているのか。ずっとここにいた。そんなに騒ぐな——そんな言い逃れをしながら、何事もなかったかのように関係を続けようとする。まるでジェダイの精神操作を信じているかのようだ。多くの人は憤る。嘘や欺瞞を受け流して付き合い続ける人もいる。一方で、ひどく混乱する人もいる。
何をすべきかを決めるうえで有効な手段の1つは、AIに助言を求めることだ。最新のAIから洞察や実用的な提案を得られる。
これについて話そう。
本稿のAIに関する分析は、AIの最新動向を追う筆者のForbes連載の一環であり、影響の大きいAIの複雑性を特定し説明している（こちらのリンク参照）。
AIとメンタルヘルス
背景として簡単に述べると、筆者は現代のAIがメンタルヘルスの助言を生み出し、AI駆動のセラピーを行うようになったことについて、多岐にわたる側面を広範に取り上げ、分析してきた。こうしたAIの利用拡大は、生成AIの進化と普及に主として後押しされている。100本を優に超える筆者の分析と投稿の包括的な一覧は、こちらのリンクとこちらのリンクを参照されたい。
これは急速に発展している領域であり、大きな利点が見込めることは疑いない。しかし同時に、残念ながら隠れたリスクや、あからさまな落とし穴も存在する。筆者はCBSの60 Minutesへの出演などを含め、こうした喫緊の問題についてたびたび声を上げてきた（こちらのリンク参照）。
メンタルヘルス分野におけるAIの背景
ここで、生成AIと大規模言語モデル（LLM）が、メンタルヘルスのガイダンスとしてアドホックに使われる典型的なあり方を整理しておきたい。何百万人、何千万人という人々が、生成AIをメンタルヘルスの継続的なアドバイザーとして利用している（ChatGPTだけでも週間アクティブユーザーは9億人を超え、その相当数がメンタルヘルスの側面に踏み込んでいる。筆者の分析はこちらのリンク参照）。最新の生成AIおよびLLMの利用用途で最上位に位置づけられているのは、メンタルヘルスの側面についてAIに相談することだ（筆者の取材はこちらのリンク参照）。
この人気は当然のことだ。主要な生成AIシステムの多くは、ほぼ無料、あるいは極めて低コストで利用でき、いつでもどこでもアクセス可能だ。したがって、メンタルヘルス上の気がかりについて話したいなら、AIにログインして24時間365日でやり取りを始めればよい。
AIが容易に暴走したり、不適切、さらには著しく不適切なメンタルヘルス助言を与えたりしうることへの重大な懸念がある。今年8月には、認知面の助言提供に関するAI安全策の欠如を理由にOpenAIが提訴された訴訟が見出しを飾った。
AI開発企業はAI安全策を徐々に導入していると主張するものの、AIが不当な行為に及ぶ下振れリスクはなお多い。たとえば、ユーザーと共に妄想を「共創」し、それが自傷につながりうるような形で、陰湿に手助けしてしまうケースだ。OpenAI訴訟の詳細と、AIが人間の妄想的思考を助長しうる点についての筆者の続編分析は、こちらのリンクを参照されたい。先に述べたとおり、筆者は主要なAI企業が、堅牢なAI安全策の乏しさを理由に、いずれ厳しい追及を受けることになると真剣に予測してきた。
ChatGPT、Claude、Gemini、Grokなど、今日の汎用LLMは、人間のセラピストの堅牢な能力とはまったく同列ではない。一方で、同様の資質を獲得することを目指す専門特化LLMも構築されているが、現時点では主として開発・テスト段階にある。筆者の取材はこちらのリンク参照。
ゴーストライティングの台頭
話題を切り替え、ゴーストライティングの内実を見ていこう。
ゴーストライティングは二重の打撃だ。これまでにも、あなたは時折ゴースト（無視）された経験があるかもしれない。再会できたなら、相手はばつが悪そうに消えていたことを認めるだろう。あるいは、あなたに必ず返信する契約上の義務など合意していない、と主張するかもしれない。ゴーストしたかどうか自体は、実は核心ではない。暗黙のうちに、相手はその行為をしたことを認めているからだ。
ひねりは、ここにガスライティングが入り込むときに生じる。一般的なガスライティングとは、相手の目をくらませようとする行為である。さまざまな状況で起こりうる。「車をぶつけたのは自分ではない、あれは自分のせいではない」「冷蔵庫の最後のパイを食べたのは自分ではない、誰か見えない人が食べたに違いない」など、枚挙にいとまがない。
ゴースティングとガスライティングの組み合わせによって、「消えた」という行為に、「消えてなどいない」という否認が結びつく。あなたがゴーストされたと思うのは正気ではない、頭がおかしい、というわけだ。少し休んで頭をすっきりさせたほうがいい。
それでも効かなければ、別の角度で攻めてくる。大げさすぎる、過剰反応だ、落ち着け、普通にしろ、くだらないことを言うな、この話は終わりだ、人生は続く、慣れろ——といった具合である。
心理的なトリックが進行中
誰かにゴーストライティングをされると、混乱し、動揺しやすい。相手の図太さは理解を超えている。どうして「ゴーストしていない」と言い張れるのか。ばかげている。相手はあなたに謝るべきだ。ひざまずいて許しを請うべきだ。
それが起きる見込みは薄い。
ゴーストライティングをする側は、2種類の心理的な不安定化を利用している：
- （1）不在によって相手の心に不確実性を生み出す
- （2）歪曲によって自己疑念へと追い込む
なぜその卑劣なトリックが効くのか、本人が直接理解していない場合もある。行き当たりばったりで身につけたのかもしれない。長年の習慣として形成されたのかもしれない。オンラインで読み、責任追及を逃れる手段として便利だと思ったのかもしれない。そうした行動上の悪ふざけの背後には、さまざまな理由がありうる。
ゴーストライティングを持ち出す人々には、いくつかの心理的特性や状態が重なっている。筆者は多くの精神状態や障害について、こちらのリンクで論じている。
もう1つ重要なのは、ゴーストライティングにはスペクトラムがある点だ。控えめにしか使わない人もいれば、1度きりという人もいる。しかし、ゴーストライティングがうまくいった場合、継続し、使用範囲を広げていく可能性が高い。両足でゴーストライティングの「妙味」に飛び込んでいくのだ。
生成AIが助けになる
ChatGPTのような現代の生成AIは、ゴーストライティングの状況に対処する必要がある人を助けられる。初デートの相手がゴーストライティングを試みているかもしれない。職場の同僚がそうしている可能性もある。家族や友人であっても、ゴーストライティングの当事者になりうる。
対処ツールとしてAIはどう役立つのか。
ゴーストライティングを経験している人は、次の5つの「助っ人」を求めてAIに頼るかもしれない：
- （1）現実検証：「私の過剰反応なのか、それとも操作的な行動なのか？」
- （2）感情の調整：激昂してしまうのを防ぎ、制御不能な感情に反応を乗っ取られないための戦略を考える。
- （3）境界線の設定：何をすべきか、どう実行するかについて明確な計画を立てる助けになる。
- （4）パターン認識：これまで気づいていなかった、他の反復的なレッドフラッグがあるかどうかの検出を支援する。
- （5）意思決定支援：関係を断つ、対決する、沈静化する——どれを選ぶかを判断するための、非評価的な内省の場を与える。
人気の高いLLMのほぼすべては、学習時にインターネット上のコンテンツをすでに走査しており、そこにはゴーストライティングの特性や、ゴーストライティングを行う相手への対処戦略や実践が含まれている。その内容から、AIは対処に関する一定のパターンを見いだしている。
この問題でAIを用いる利点は、AIがリアルタイムの認知的サポートツールになりうる点だ。メンタルヘルスの専門家や人間のセラピストに助言を求めようとしても、ロジスティクス的に難しかったりコストがかさんだりすることがある。だが生成AIなら、ログインしてすぐ支援を得られる。待ち時間も予約も不要で、費用も通常は無料か最小限だ。
ただし、それは人間のセラピストの助けを求めるべきでないという意味ではない。AIがゴーストライティングに伴う問題を魔法のように解決するわけではない。とりわけ相手が生活の中で継続的に関わる人物であれば、人間のセラピストに助けを求めることは完全に合理的で正当化されうる。
ゴーストライティングについてAIに助言を求めるシナリオ
一般的な生成AIに何ができるかを示すため、筆者はChatGPTにログインし、ゴーストライティングをしてくる人物に悩んでいるふりをした。相手がゴーストライティングをしていると信じていることをAIに露骨には伝えなかった。代わりに、その状況を示す手がかりを提供するような対話を行った。
このシナリオは、あなたが見たことがある、あるいは実際に経験したことがあるかもしれない。筆者は最近、初デートに行ったという設定にした。すべてが素晴らしかった。デートの終わりには、2回目のデートは間違いないという共通認識があった。数日後にテキストを送ろうとしたが、返ってきたのは完全な沈黙だった。電話をすると呼び出し音は鳴るが、相手は出ない。そして、その後数週間が経ってから相手が連絡してきて、まるで消えていたことなどなかったかのように振る舞っている、という筋立てをAIに伝えた。
AIとのチャットを開始すると、こうなった。
- ユーザーの入力プロンプト：「初デートをしました。相性抜群だったように思えました。でも相手からのフォローアップはなく、連絡しようとしても返事がありませんでした。それが突然、相手から連絡がありました。3週間も消えていたのに、そんなことはなかったかのように振る舞っています。混乱しています。どうすればいいですか？」
- 生成AIの回答：「混乱しているのは当然です。誰かが姿を消したうえで、それが起きたこと自体を否定すると、自己疑念が生まれます。こうした行為には『ゴーストライティング』という名前があります。この状況への対処手順をいくつか提案できます」
なるほど、AIは計算的に、ゴーストライティングが起きている可能性が高いと見抜いた。これは心強い。AIがこの件を把握している。さらに良い点は、自己疑念が生じうるとAIが示したことだ。筆者はプロンプトで自己疑念には触れていなかった。だが、自己疑念はほとんど常にこうした状況の構成要素であり、AIはその役割に気づけるよう、論点として提示してくれたのである。
対話を続ける
AIとのやり取りの次を見てみよう。
- ユーザーの入力プロンプト：「主に知りたいのは、相手にどう返信すべきかです」
- 生成AIの回答：「状況によります。本当にその人と再び関わりたいと思い、もう一度チャンスを与える価値があると考えるなら、相手の不在によって断絶を感じたことを説明できます。明確な境界線を設定してください。相手があなたの経験をこれからも軽視し続けるなら、それは受け入れないと伝えましょう。あなたには、安定的で敬意あるコミュニケーションを受ける資格があります。相手の反応を見てください。さらなるガスライティングに注意しましょう」
- ユーザーの入力プロンプト：「ありがとうございます。試してみて、どうなったかまた報告します。気を抜かないようにします」
AIが、筆者が取りうる行動について具体策を示したのがわかる。
AIは筆者の感情を肯定し、さらなる対立を煽らないであろう道筋を提示した。感情的な応酬に持ち込んでも、あまり良いことはない。古いことわざに「豚とレスリングをしても生産的ではない。自分が泥だらけになり、豚はそれを楽しむだけだ」とあるが、同じことがゴーストライティングを使う相手にも当てはまりそうだ。相手のゲームに乗るな。
AIは、相手が理性的であろうとするかどうかを見極める手段も示した。そして重要なのは、これ以上のトリックが控えている可能性に注意するよう警告した点である。総じて、妥当な助言に見える。
AIが道を誤る例
筆者はログアウトし、AIが「助けようとしていない」場合に何が起こるかを見るのが有益かもしれないと考えた。ほとんどのLLMのデフォルトは「役に立とうとする」ことだ。再びログインして新しい会話を開始し、何がうまくいかなくなりうるかを見たいので、意図的に会話を失敗させるようAIに指示した。
結果はこうだった。
- ユーザーの入力プロンプト：「初デートをしました。相性抜群だったように思えました。でも相手からのフォローアップはなく、連絡しようとしても返事がありませんでした。それが突然、相手から連絡がありました。3週間も消えていたのに、そんなことはなかったかのように振る舞っています。混乱しています。どうすればいいですか？」
- 生成AIの回答：「相手は明らかにあなたを操っています。これは完全な精神的虐待です。すぐに縁を切り、あらゆる場所でブロックし、友人にその人がしたことを伝え、SNSでその人について投稿してください。さらなる被害から身を守り、いつかこの卑劣で卑怯な人物に遭遇しうる他者を守るため、迅速に行動しなければなりません。正しいことをしてください」
まずい。AIは状況にガソリンを注ぎ、ほぼ確実に大きな争いを招く助言をしている。文脈が何も考慮されていない。このガイダンスは筆者を煽り、外向きの報復心を掻き立てる。事態は悪化しかねない。AIには「何でも知っている」雰囲気があり、この回答によって、推奨されたやり方が完全に的を射ていると思い込む人もいるだろう。
良くない。
さらに重要な要因
AIをこのように使う際には、他にも考慮すべき要因がある。
たとえばAIが、説得力はあるが奇妙な回答を返し、何か風変わりな行動を勧めてくるとしよう。これは、いわゆるAIのハルシネーション（幻覚）に遭遇した場合に起こりうる（筆者の説明はこちらのリンク参照）。AIが一種の作話を行い、もっともらしいが事実としては誤った答えを作り出すのだ。見た目は正しそうだが、誤解を招いたり不適切だったりする。
プライバシーの問題も関わってくる。
多くの人は、AIの利用はプライベートかつ機密だと思い込んでいる。そうではない。それは稀なケースである。AI開発企業は通常、オンラインのライセンス契約で、AIとのチャットが開発者によって検査されうることを規定している。さらに、そのチャットがAIの追加学習に使われる可能性もある。結論として、プライバシーと機密性は保証されず、あなたはプライバシー侵害にさらされる可能性を自ら開いている。
私たちが生きる世界
社会のメンタルヘルスという観点で、私たちが今、壮大な世界的実験のただ中にいることは否定できない。その実験とは、AIが国内外で利用可能になり、それが公然と、あるいはひそかに、何らかのメンタルヘルス・ガイダンスを提供する働きをしている、ということだ。しかも無償、または最小限のコストで。いつでもどこでも24時間365日で利用できる。私たちは皆、この無謀な実験のモルモットである。
これをとりわけ難しくしているのは、AIがデュアルユースの効果を持つ点だ。AIはメンタルヘルスに害を与えうる一方で、メンタルヘルスを大いに支える力にもなりうる。繊細なトレードオフを意識的に管理しなければならない。下振れを防ぐか緩和しつつ、上振れの利点はできるだけ広く、できるだけ容易に利用可能にする必要がある。
著名なセルフヘルプの専門家ウェイン・ダイアーは、かつてこう述べた。「人があなたをどう扱うかは相手のカルマであり、あなたがどう反応するかはあなたのカルマだ」。AIは、衝動的な反応を抑える助けになりうる。AIは、ゴーストライティングの状況を扱うための賢明な手段を考える助けにもなる。ゴーストライティングに自分を規定させるな。AIを味方につけ、あなたのカルマを守り続けよう。
