シニアリーダーには、ビジョンを定め、戦略の舵を取り、不確実性の中で組織を導く役割が求められる。しかし、業務が日々の現場オペレーションから離れるほど、日常的な課題や率直なフィードバックから隔絶されやすくもなる。その距離感に加え、より大きなリスクと率直に意見を言ってくれる人の減少が重なることで、代償の大きいリーダーシップの盲点が生まれる可能性がある。
チームメンバーはリーダーの判断に異議を唱えることをためらい、同僚は誰かが代わりに発言してくれるだろうと考えがちだ。だからこそシニアリーダーは、反対意見を引き出し、前提を検証し、現実に根ざした判断を維持するための意識的な習慣を身につけることが極めて重要である。以下では、Forbes Business Councilのメンバーが、盲点を避けるために実践している戦略を紹介する。
1. 話すことと聞くことのバランスを取る
盲点を抱えるリーダーは、チームと関わり切れていない。関与しすぎることと、関与が足りないことの適切なバランスを取るのは、すべてのリーダーが乗り越えるべき綱渡りである。有能なリーダーは、チームの成長やパフォーマンスを妨げることなく、そこにいて、意識を向け、関与し続ける方法を知っている。話すべきときと、聞くべきときを見極めよ。 - Neil Cadman、 Cadman Group
2. 反応する前に立ち止まる
盲点を避けるために、私は2つの手法を用いている。まず、最初の反応に基づいて行動や返答をする前に一度立ち止まり、先に進む前に新たな視点を見つけるよう自分に問いかける。次に、社内外のアドバイザーで構成するディベートチームを編成し、迅速に状況を把握し、包括的な意思決定への確信を高めている。 - Abigail Buckwalter、 Nestlé Health Science U.S.
3. ホライゾン・スキャニングを活用する
私は、グローバルトレンドをモニターして将来の課題を予測するために、ホライゾン・スキャニングを用いている。海外訪問や国際イベントから得た洞察を、週次の経営幹部会議に取り込み、意思決定がグローバルな視点とローカルの現実の両方に基づくようにしている。これにより盲点が減り、洞察を戦略へと転換できる。 - Martin Jones、 Home Instead
4. 月次の「現実チェック」を実施する
私は月に1度、社内外の現実チェックを行っている。顧客の声やセンチメントのシグナルを、デリバリー、エスカレーション、品質、営業サイクルの摩擦といった先行指標と組み合わせる。ChatGPTを使って入力情報を統合し、パターンを見つける。各課題にはオーナーを割り当て、2週間の修正期間と検証指標を設定する。意思決定を市場の現実に結び付け、説明責任のあるフィードバックループを作れるから機能する。 - Ming Zhu、 KongfuSEO
5. マネジャーが異議を唱えられるよう権限を与える
マネジメントチームに、あなたを遠慮なく指摘できる権限を与えよ。不快に感じることはあっても、盲点をなくし、成果を改善する。実行に移す前にアイデアを精査し、その価値を示すプロセスを作るべきだ。事業が成長するほど、変更のインパクトも大きくなるからである。一定レベルの反論を促すことで、継続的な成功を確かなものにできる。 - Todd Villeneuve、 IFC National Marketing
6. 心理的安全性を育む
リーダーシップの盲点を避けるために私が勧める唯一の実践は、スタッフが職を失う不安を十分に感じない状態を確保し、盲点や問題について率直で透明性の高い会話をあなたと交わせるようにすることである。スタッフと継続的に腹を割って話すことが極めて重要だ。 - Lisa Zeiderman、 Miller Zeiderman LLP
7. フィードバックを受け入れる姿勢を示す
優れたリーダーは、まず自分自身に正直である。この姿勢を示すことで、他者がフィードバックや気づきを共有しやすい安心感が生まれる。フィードバックを好むリーダーは稀だが、最高のリーダーはそれがパフォーマンス向上に不可欠であることを理解している。フィードバックを伝える際のアドバイスは、相手が受け入れる準備ができた状態を作ることだ。例えば、「フィードバックをお伝えしてもよろしいですか？」と許可を求めるのである。 - Rysa Pitner、 Notion Strategies
8. 透明性のあるリーダーシップを実践する
リーダーシップの盲点を避けるのに役立つ実践の1つは透明性である。私は、アクセスしやすく誠実であることに努め、オープンさが奨励される環境をつくっている。リーダーは、現実のものであれ、そう受け止められているものであれ、威圧感を取り除くように振る舞うべきだ。そうすれば、人々は安心して自分の見方を共有できる。 - John Abusaid、 Halbert Hargrove
9. オープンなフィードバック経路を整備する
チーム内に、オープンなコミュニケーションと信頼の経路を確立せよ。私たちの組織では、人事部門を通じて正直な匿名フィードバックを促し、定期的にタウンホールミーティングを開いて従業員の質問に直接答えている。これにより透明性が高まり、信頼が構築され、チームの懸念とつながり続けられる。より健全で効果的なリーダーシップのダイナミクスが生まれるのである。 - Michael Podolsky、 PissedConsumer.com
10. 意図的に反対意見を求める
シニアの立場では、沈黙は誤解を招くことがある。私は、実行に最も近い人々に構造化された正直なフィードバックを求めることで、意図的に反対意見を引き出している。これにより、現実が早期に表面化し、前提が揺さぶられ、リーダーシップが序列ではなく事実に根差した状態で保たれる。 - Ashwini Kumar、 CliniExperts Services Pvt. Ltd.
11. 明確な価値観に基づいてリードする
透明性があり、価値観に基づくリーダーシップを実践すれば、盲点を避けられる。この戦略では、意思決定の北極星となる価値観を明確に伝え、そのうえで自ら手本を示す。この明確さにより、あなたが説明責任を果たし続けられる一方で、他のリーダーも確立された価値観と期待に沿って優先順位を適切に整えられる。 - Tim Brackney、 Springline Advisory
12. 現場に近い位置を保つ
目標は、必ずしも盲点をすべて取り除くことではない。むしろ、どの種類の盲点に、どのタイミングで光を当てるかを先回りして決めることだ。私はオフィスで働くのが好きで、ほぼ毎日違うIndustriousの拠点を訪れ、そこでチームと近況を共有し、メンバーと話し、何がうまくいっていて何を改善できるかを間近で観察している。 - Anna Squires Levine、 Industrious
13. 重要な意思決定の前に「プレモーテム」を行う
私は大きな判断の前に、プレモーテムのサークルを回す。まず、デフォルトで私に反対する3人に15分与え、私の決定がどう失敗するか、どんなシグナルを見落としたかを予測してもらう。反対意見を報い、埋もれていたデータを掘り起こし、エゴを防衛機制ではなく検証可能な仮説へと変えられるから機能する。 - Arpit Jain、 SEO Sets
14. 失敗と不確実性を共有する
私は自分の失敗や不確実性についてチームに正直に話す。それが彼らにも同様に正直でいることを促すからだ。リーダーが先に弱さを見せることで、人々が発言を躊躇する恐れが取り除かれる。完璧に見えることよりも正直さが評価されているとチームが感じれば、本当の問題は素早く表面化する。 - Vikrant Shaurya、 Authority On Demand
15. 多様なアドバイザリー・カウンシルを構築する
私は学界の人材からなる多様なアドバイザリー・カウンシルを構築した。そこには、マーケティングの創業者、流通の専門家、テック実装の専門家が含まれる。例えばAIのコーディング支援が必要なら、それを先駆けたスタンフォードの教授に頼る。こうして盲点が問題になる前に摘み取れる。アドバイザーは、あなたには見えないものを見通す専門家として、加工されていない視点を提供してくれる。 - Tyler Hochman、 Fore Enterprise
16. コーチとスポンサーと共に働く
シニアのレベルでは、メンタリングよりコーチングのほうが有効だ。欠けているのは助言ではなく、パターンの変化だからである。これは盲点を避けるうえで最も重要な方法だ。スポンサーが不可欠なのは、アクセスと真実を併せ持つからである。最良のスポンサーは、あなたが実際にどう受け止められているか、何が足を引っ張っているか、次の飛躍の前に何を直すべきかを伝えてくれる。メンターは情報を与え、コーチは変容をもたらし、スポンサーはあなたを前に進める。 - Julia Rafal-Baer、 ILO Group
17. 大きな決断の後に「場の空気」を読む
私は、感情知性をデータの一部として扱っている。大きな決断の後は、会議での発言だけでなく、人々がどう振る舞うかを見る。部屋が静まり返ったり緊張が高まったりしたら、何かを見落としたと考え、直接質問する。このシンプルな習慣で、多くの盲点は小さく抑えられる。 - Nathan Levinson、 Royal York Property Management
18. 重要な意思決定をストレステストする
私が頼りにしている実践の1つは、私に同意するインセンティブのない人々——多くは実行に最も近い人や顧客——と共に、意図的に意思決定をストレステストすることである。なぜなら、シニアリーダーとしての盲点は、経験不足から生じるのではなく、現場の現実からの距離と、フィルターのかかったフィードバックから生じるからだ。 - Francesco Caterina、 MoliseFood Group
19. フィードバックを戦略的に取捨選択する
シニアの立場で最大の盲点の1つは、過剰なフィードバックに耳を傾けることである。私は、自分が弱いと分かっている領域についてのみ、そしてその仕事を実際にうまくやり遂げた人からのみ、意見を求める。これによりノイズからシグナルを分離できる。フィードバックが最も効果を発揮するのは、狙いが定まり、経験に裏打ちされ、あなたが解決しようとしている特定の制約に結び付いているときだ。 - Sima Mosbacher、 HIGHSCALE AI
20. 意思決定ジャーナルをつける
私は意思決定ジャーナルをつけている。大きな判断のたびに、前提、信頼しているシグナル、そして自分が誤っていることを証明するものは何かを書き留める。そのうえで、30〜60日後に短いチェックインを予定し、現実と照合する。後知恵を仕組みに変えられ、パターンもすぐに浮かび上がるため効果的だ。 - Michael Shribman、 IMM Fund
