数年越しの勝利
数年にわたる招致活動の末、グリーンベイ・パッカーズとディスカバー・グリーンベイは、PMIエンターテインメント・グループとともに、スポーツ界で最も注目されるイベントの1つである2025年NFLドラフトの開催権を獲得した。
この取り組みを支えたのは情熱と粘り強さだった。しかし、真のゲームチェンジャーとなったのは予測型来訪者インテリジェンスだ。最初の指名が行われる前から影響力を証明し、地元パートナーとの早期連携を可能にし、全米が注目する瞬間に向けてコミュニティの準備を支援するのに十分な強力なデータである。
同様に重要なのは、この戦略が単に測定可能な指標だけを重視したものではなかったという点だ。最終的にドラフトの成否を決定するファンと消費者、そして彼らが時間、信頼、支出によって支持する体験を中心に構築されたのである。
長期戦略が実を結ぶ
グリーンベイがドラフト開催にたどり着いた道のりは平坦ではなかった。地元リーダーたちは挫折、遅延、パンデミックによる混乱を乗り越えてきた。しかし、2022年に転機が訪れた。パッカーズがロンドンで試合を行い、無視できない事実を明らかにしたのだ。
パッカーズのファンは単に現れるだけでなく、遠征する。
緑と金の海が世界的な舞台でそれを可視化した。このファンの情熱の証明は、タイミングとリーダーシップの勢いと相まって、NFLにグリーンベイの可能性を真剣に検討させることとなった。2025年までに、招致は実現した。
ドラフトを事前に可視化：証明から実行計画へ
グリーンベイは明白な課題に直面していた。ラスベガスやフィラデルフィアのような大都市圏の開催地と比較して、中西部の小都市はドラフトを開催できるだけでなく、それによって繁栄できることを示す必要があった。
クリーブランドやカンザスシティといった類似のドラフト開催都市に基づく予測モデルを使用し、ディスカバー・グリーンベイとそのパートナーは「ファンの熱意」を超えたデータ駆動型の論拠を構築した。
Zarticoの来訪者インテリジェンスを活用することで、以下を予測し伝達することができた。
- 旅行行動：来訪者がどこから来るか、どれくらい滞在するか、コミュニティ全体で移動がどのように変化するか
- クロス来訪：参加者がドラフト会場以外のどこに行くか、そして通常どの場所が急増するか（レストラン、アトラクション、エンターテインメントなど）
- ビジネスへの影響：セクター全体での予測される上昇効果。これによりスポンサーや地元企業は早期に投資し活動する自信を得た
これは事後の測定ではなく、事前の証明だった。その結果、ステークホルダー間のより迅速な連携、より明確な計画前提、そして目的を持って準備できるコミュニティが実現した。
予測だけでなくファンのための設計
予測インテリジェンスは、人々が実際に参加したい、そして再び訪れたいと思うファン体験の創出に役立つ場合にのみ機能する。消費者が最終的に大規模な取り組みの成否を決定するのであり、2025年の消費者は「データ」や「AI」に関わるあらゆるものに対して非常に明確な期待を持っている。
私の会社であるプロスパー・インサイツ・アンド・アナリティクスによる最近の調査は、テクノロジーと同じくらい信頼が重要である理由を浮き彫りにしている。
消費者の視点：データとAIが実生活に触れる際に人々が期待すること
- 56.2%がプライバシーの侵害について極めて/非常に懸念している（ベビーブーマー世代では63.0%）
- 39.6%がAIが誤った情報を提供する可能性を懸念
- 39.0%がAIには人間による監視が必要だと回答
- 30.2%が使用されるデータに関するより多くの開示/透明性を求めている
言い換えれば、人々は目の前に「AI」がもっと登場することを求めているのではない。彼らが求めているのは正確性、監視、透明性、プライバシー保護であり、混沌としていたり、信頼できなかったり、不気味に感じられる体験には罰を与えるだろう。
グリーンベイのアプローチはこの現実を尊重した。インテリジェンスは主に舞台裏にとどまり、その成果はファンがすぐに感じられる形で現れた。より良い計画前提、より少ない運営上の驚き、そしてよりスムーズで自信に満ちた市全体の体験である。
そして、快適さのレベルは年齢によって異なるため、計画はすべての人に機能する必要があった。特に最も慎重な層に対してである。例えば、ベビーブーマー世代は最も高いプライバシー懸念を示した（極めて/非常に懸念している63.0%）。信頼のための設計とは、最もテクノロジーに精通したセグメントだけでなく、全体の観客のための設計を意味した。しかし、将来的にはスポーツファンのAIへの関心もある。IBMによる最近の調査では、「80%が、2027年までにテクノロジー、特にAIがスポーツの追い方に最も大きな影響を与えると考えている」と共有されている。
インサイトを行動に変える：地元企業向けプレイブック
予測が出た後、目標はインサイトをダッシュボードに閉じ込めておくことではなく、使用可能にすることだった。
ディスカバー・グリーンベイは、12ページのインサイトプレイブックを共有することで地元企業を活性化し、オーナーやオペレーターに何を期待し、どのように準備すべきかについての実用的なロードマップを提供した。推測する代わりに、企業は自信を持ってスタッフ配置、在庫、営業時間、プロモーション、パートナーシップを計画できた。
この早期の連携は重要だった。イベントが到来したとき、市はドラフトを開催しただけでなく、リハーサルを済ませたコミュニティのように機能した。
記録破りの結果
ドラフト後、ディスカバー・グリーンベイはZarticoに戻り、何が起こったかを分析した。結果はすべての予測を上回った。
- 参加者：60万人以上（当初推定の約25万人に対して）
- 経済効果（ブラウン郡）：7200万ドル（予測2000万ドルに対して）
- 経済効果（ウィスコンシン州）：1億400万ドル（推定9400万ドルに対して）
「私たちが達成した経済効果は、単に情熱の結果ではなく、予測し準備できたからです。来訪者インテリジェンスは、事前にパートナーを巻き込むために必要な証拠を提供し、イベント後の分析は、これらの1億400万ドルの結果がどのように、そしてなぜ実現したかを確認しました」と、ディスカバー・グリーンベイのデジタルマーケティング＆コミュニケーション担当副社長であるニック・マイスナー氏は述べた。
総額を超えて、データはなぜそれが機能したかを説明するのに役立った。来訪者の旅、移動パターン、そしてファンが地域全体をどのように探索し支出したかのリアルタイムストーリーを明らかにしたのである。
なぜ機能したか：信頼が計画をパフォーマンスに変換する
勝利は単に「予想以上の人数」ではなかった。それは以下の組み合わせだった。
- イベント前の自信（賛同を確保した信頼できる予測）
- イベント中の調整（来訪者行動に基づく運営準備）
- イベント後の明確性（投資が意味のある成果をもたらしたという証明）
そして重要なことに、それは消費者が今求めているものと一致していた。洗練されたモデリングが計画を支えている場合でも、適切に運営され、敬意を払われ、人間主導と感じられる体験である。
「エージェンティックAI」が流行語になるにつれ、これはさらに重要になる。プロスパーのデータは、ほとんどの消費者がまだ主導権を手放す準備ができていないことを示している。
- 75.7%がエージェンティックAIについて聞いたことがないと回答
- 15.2%のみが良いアイデアだと回答（44.0%が不明）
- 8.2%のみが旅行予約に使用すると回答
- 61.5%がリストされたタスクのいずれにも使用しないと回答（「該当なし」）
したがって、最も賢明な戦略は、ファンに新しいツールの採用を強制することではなく、インテリジェンスを使用して、訪問者に行動の変更を求めることなく目的地体験をより良くすることである。
未来へのプレイブック
グリーンベイの2025年NFLドラフトは現在、小規模市場が全国規模で競争し勝利する方法のモデルとして引用されている。ファンの情熱、戦略的粘り強さ、そして適切な来訪者インテリジェンスがあれば、最小のNFL都市でさえ記録的なイベントを実現できることを証明したのである。
来訪者インテリジェンスは影響を測定するだけではない。責任を持って影響を増大させることである。消費者が最終的に成功を決定するため、最良の戦略は予測と信頼を組み合わせる。正確性、人間による監視、透明性、プライバシー第一の実践である。インサイトが行動に変わるとき、準備はパフォーマンスに変わる。
