2026.01.28 07:15

有名なだけでは選定につながらない会計クラウド。知名度よりも重要なこととは

Forbes JAPAN Web-News | Forbes JAPAN編集部

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EXIDEAの取締役副社長兼COOの塩口哲平氏は、認知度と想起率の違いだと話す。調査では、商談前から知っていたことが選定への大きな要因になったと回答した人が8割にのぼることから、弥生が断然有利だったはずだ。

しかしマネーフォワードは、「経費精算、給与計算、勤怠管理などのバックオフィス全体を包括するブランド体験」を提供するクラウドネイティブなサービスであることから、「顧客が課題を感じた瞬間に真っ先に脳内の引き出しから取り出されるメンタル・アベイラビリティの高さ」を生み出したのだという。

それに対して、弥生はデスクトップパソコン用のソフトとして、また個人事業主向けの製品としてのイメージが強く、それがクラウドサービスに限った場合に足かせになった可能性があると塩口氏は指摘する。大切なのは、特定のカテゴリーとブランドをいかに強力に結び付けるか、知名度よりもそうした「記憶の質」だということだ。

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