シーマ・フル氏はForeOpticsの創業者兼CEOである。
サプライチェーンに大きな混乱が発生すると、ほとんどのリーダーは、自社の組織が本当に準備できているかどうかをすぐに知ることになる。しかし、準備態勢は贅沢品ではない。危機の時だけ考えるものでもない。サプライチェーンの健全性は、企業が顧客にサービスを提供し、財務パフォーマンスを保護し、市場での信頼性を維持する能力に直結している。
だからこそ、これは企業の健康診断のように扱われなければならない。リーダーは、どの指標を監視すべきか、そしてそれらのシグナルが自社のビジネスにとって実際に何を意味するのかを知る必要がある。チームが問題に迅速に対応する方法を理解し、その対応が企業の構造に組み込まれていることを確認しなければならない。健全なサプライチェーンは意図的なものである。運や直感の結果ではない。
ほとんどの組織にとって、その健全性は3つのリーダーシップの習慣に集約される。警戒、勤勉、規律である。
警戒：問題が発生する前に察知する
優れたサプライチェーンリーダーは、受信トレイに警告が表示されるのを待たない。彼らは労働市場、物流ネットワーク、貿易動向、インフラなど、さまざまなパターンを積極的に監視する。課題は、人間がすべてを監視することは不可能だということだ。データが多すぎ、ノイズが多すぎ、明確性が少なすぎる。従来のスプレッドシート分析では、この問題を解決できない。
私の見解では、今日の警戒には、すべてを大規模に監視し、ノイズからシグナルを分離できるシステムが必要である。AI（人工知能）と機械学習は可視性を拡大できるが、重要なのは、その可視性をビジネスにとって最も重要なリスクに集中させる方法を理解することだ。これらのツールは複数の領域にわたって早期警告を表面化できるが、優先順位を定義し、データが明らかにすることに基づいて行動するには、依然として人間のリーダーシップが必要である。
これは、すべてのリスクが発生する前に捕捉することではない。組織が自らの足で立ち続けるために、十分早く、十分に見ることである。警戒が業務のリズムに組み込まれていれば、ビジネスは混乱に不意を突かれる可能性が低くなり、賢明で積極的な行動を取るためのより良い位置に立つことができる。
勤勉：適切な問題に取り組む
勤勉とは、弱点が実際にどこにあるかを知ることである。すべてのサプライチェーンには弱点がある。単一調達の重要部品のように明白なものもある。他のものは、判断を必要とする戦略的トレードオフに関連している。例えば医療機器では、患者へのサービス期待と運転資本要件との間に共通の緊張関係が存在する。障害が発生した場合、市場はどう反応するか。問題が公になる前にそれらの期待を管理するために、指標とプロセスをどのように調整するか。
これが、勤勉にはダッシュボード以上のものが必要な理由である。多くの企業では、重要な思考は依然としてスプレッドシートで行われている。なぜなら、人々はシステムが提供しないコンテキストを手動で重ね合わせることを余儀なくされているからだ。それはすべてを遅くし、精度を持って行動することを困難にする。
自社のビジネスにおいて、具体的な業務上および戦略上の圧力点がどこにあるかを自問してほしい。これが真の勤勉が要求するものである。それは、実際に重要な場所でリスクを知らせるように指標を調整することを意味する。そして、多くの場合、リーダーを戦略的に重要なものについて整合させるために構造化された評価を実行し、適切なワークフローが適切なシグナルに接続できるようにすることを意味する。勤勉が強い場合、リーダーは問題をより早く見るだけでなく、適切な問題に取り組む。
規律：適応する企業を構築する
多くの企業はレジリエンス（回復力）を北極星として語るが、その枠組みは限定的である可能性がある。レジリエンスは、打ちのめされてから立ち上がる方法を考え出すことを意味する。より強力なビジョンは、そもそも転倒を回避する企業を構築することである。それが規律の出番である。
規律は、警戒と勤勉の背後にある構造である。それは、組織が状況の変化に応じて見て、決定し、適応できることを確保することである。テクノロジーだけではこれを実現できない。どのAIシステムも、すべてのリスクを予測したり、リーダーに完璧な先見性を与えたりすることはない。目標は、より良い指標とより強力なプロセスの両方を構築し、混乱が実際に発生したときにビジネスがより速く、より賢く対応できるようにすることである。
規律ある企業には、明確な業務リズムがある。情報を行動に結びつけるアカウンタビリティループを作成し、意思決定のオーケストレーションを可能にして、チームが穏やかな状況でのみ機能する硬直したプレイブックに頼るのではなく、リアルタイムで適応できるようにする。この可視性と適応性の組み合わせこそが、企業が後で回復するのではなく、先を行くことを可能にするものである。
すべてのサプライチェーンのための健康診断
多くの組織は、自分たちが準備できていると思い込んでいる。ダッシュボード、リスクリスト、事業継続計画がある。しかし、準備態勢は棚の上のバインダーではない。それは生きた能力である。それは、リーダーシップが本当に重要なことに集中し続ける習慣を通じて構築される。
真の診断的な質問はシンプルである。適切な指標を監視し、ノイズを排除しているか。業務における真の圧力点についてリーダーを整合させているか。それらの指標が変化したときに適応できるほど、プロセスは機敏か。
これらの質問は一部のチームを不快にさせる可能性があるが、次の混乱を乗り切ることを望む企業と、実際に乗り切る企業を分ける。サプライチェーンの健全性は任意ではない。それは競争力、顧客の信頼、財務パフォーマンスの基盤である。
警戒、勤勉、規律を組織に組み込むことは、次の混乱の波が到来したとき、リーダーが自らの足でそれに立ち向かう準備ができていることを確保する方法である。
