毎年、新年の初めに同じことが起こる。CEOは記録的な成長を達成しようと、新年に向けた積極的な目標を発表する。しかし、ここで重要なことがある。リーダーたちは第1四半期に取り組むべき新たな「確実な賭け」など必要としていない。彼らに必要なのは、すでに着手しながら静かに放棄してきた重要な仕事を完遂することだ。すでに機能している施策を完遂することは、また別の輝かしい新しいアイデアを追いかけるよりも、収益性と成長へのはるかに速い道なのである。
経営幹部が毎年1月に新たなスタートを追い求めると、焦点が分散し、チームを混乱させ、信頼性を損なう。今年最速で業績を向上させる方法は、新しい戦略でも、システムでも、ロゴでも、スローガンでもない。第1四半期において、完遂をリーダーシップの主要な行動とすることである。
「新しさ」への執着が成果を殺している
新しさと希望で年をスタートさせることは確かに刺激的だが、あなたのリーダーシップの行動が、あなたの指示を実行する責任を負う人々に与えている影響を認識することが重要だ。現在の経済状況と、多くの組織がこれまで以上に少ない人員で運営されているという事実を考えると、より少ないチームがより多くのタスクを課されている。
3月までに、あなたの従業員は5つの「重要な」施策を同時進行させながら、そのどれにおいても真の進展を遂げていない。あなたの最優秀人材は感銘を受けていない。彼らは疲弊しており、あなたは間違いなく失望している。
立ち上げの高揚感は否定できない。タウンホールミーティング、PowerPointのプレゼンテーション、全社的な発表、そしておそらく温暖な気候の素敵なホテルでのオフサイトミーティング。その後、現実が訪れ、あなたはすぐに気づく。あなたは物事を始めるために報酬を得ているのではない。正しいことを完遂するために報酬を得ているのだ。プレッシャーが高まり、生産性が急落し、従業員の離職率が上昇し始める一方で、利益は減少する。
「新しさ」が裏目に出るとき──クラッカーバレルの教訓
クラッカーバレルがブランドを「刷新」しようと決めたときに何が起こったかを見てみよう。同社は新しいロゴが必要だと判断し、忠実な顧客が快適さと伝統と結びつけていた樽、人物、そして「オールド・カントリー・ストア」という言葉を取り除いた。数日以内にソーシャルメディアが炎上し、顧客は否定的なコメントを投稿し、同社は最終的に方針を転換して元のロゴを復元するまでに、時価総額が約1億ドル下落するのを目の当たりにした。
市場での損失だけでは十分でなかったかのように、この大きなブランド上の失敗は信頼を失わせ、それを再構築するには時間がかかるだろう。これが「より多くの新しさ」の姿である。食品の品質と顧客体験を改善するという困難な仕事を完遂する代わりに、経営幹部は新しさに焦点を当てることが最善だと考えた。基本的なことに取り組むことは決してセクシーではないが、それこそがリーダーシップが求めるものなのだ。強力なリーダーは、より深い問題から目をそらすためのリブランディングや大きな発表のような新しいものに手を伸ばす代わりに、実際に成果を動かす地味な仕事に力を注ぐ。
未完の仕事の隠れたコスト
未完の仕事は決して無害ではない。それはゆっくりとあなたから血を流させる。中途半端な施策はしばしば人々を混乱させる。彼らはどの優先事項が本物なのかわからないため、賭けをヘッジし、全面的に努力を分散させ、その結果、プロジェクトの疲労、そしておそらくプロジェクトの失敗につながる。すべての新しい「ゲームチェンジャー」のアイデアは雑音のように聞こえる。
信頼は急速に侵食される。何も定着しないとき、チームはあなたを信じなくなる。彼らは会議で互いに顔を見合わせ、簡潔にうなずく。そして、いつも通りのビジネスに戻る。あなたの実行問題は信頼性の問題になる。
財務的な打撃は現実のものだ。あなたは次の素晴らしい冒険に飛び立つ際に、お金をテーブルに残していく。あなたの埋没費用は決して回収されず、予算は赤字になる。これらすべてが起こっている間、あなたよりも規律正しい競合他社は、市場シェアを構築し続けている。
なぜあなたは始め続け、めったに完遂しないのか
始め続けてめったに完遂しないのは、能力の問題ではない。それはリーダーシップの習慣である。
あなたは退屈する。閉じたループと完全に実行された計画に対するスタンディングオベーションはない。
あなたのエゴは、新しい施策を追いかけるようにあなたに告げる。なぜなら、それらはあなたをビジョナリーに見せるからだ。あなたには会社のヒーローになる機会がある。
あなたの会社では、報酬はアイデアの創出に対して与えられ、フォロースルーに対しては与えられない。
強く完遂する方法
第1四半期に強く完遂するために、あなたがすべきことは以下の通りだ。
影響の低い仕事を停止または一時停止する。あなたは「なんとなく」集中することはできない。損失を削減することは問題ない。チームの共有ファイルから、関連するすべてのロードマップ、アジェンダ、ダッシュボードを削除する。
リソースを再配分する。あなたのAプレーヤー、予算、リーダーシップの注意を、完遂する必要がある重要な項目に移動させる。
実際の期限と目に見えるチェックインを設定する。カレンダーに厳格な終了日を設定する。簡潔なチェックインを実施し、以下の質問のみを尋ねる。
- 何が前進したか？
- 何が行き詰まっているか？
- 私からどのようなサポートや決定が必要か？
このように率いるとき、何が変わるか
このように率いるとき、以下のことが変わる。
- あなたはより速く動く。より少ない、より大きな勝利は、毎回、多数の中途半端なものに勝る。
- 燃え尽き症候群が緩和され、従業員エンゲージメントが上昇する。人々はついに自分の努力が、目に見え、触れることができる成果につながっているのを見ることができるからだ。
- あなたの評判が変わる。あなたは、プロジェクトがフィニッシュラインを越え、約束が結果に変わるリーダーになる。
新しいものに執着する世界において、あなたは完遂の技術を習得することで際立つ。
