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2026.01.14 00:04

アップル、ChatGPT統合とサポートチャットボットでAI分野に本格参入

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アップルというブランドは、これまでAIを前面に押し出してきたわけではない。まずはそこから始めよう。同社は、ブランド化されたデバイス——デスクトップコンピューター、そしてノートパソコン、さらにはスマートフォン——において、独自のユーザー体験を提供することで地位を築いてきた。

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しかし、今は状況が異なる。AIこそがゲームの名前なのだ。ここ数年まで米国のトップテクノロジー株を表していたFAANGという頭字語を考えてみてほしい。「N」は元々Netflixを意味していたが、今では明確にNvidiaを指している。それはAIハードウェアのおかげだ。

そこで、2つの「A」のうちの1つに注目するのは理にかなっている。なぜなら、もう1つのA、つまりアマゾンは、根本的な方法でAIを受け入れているからだ。

繰り返すが、アップルは異なるゲームをプレイしている。しかし同社は、AIサービスに照準を定めている——どうやら複数のサービスがあるようだ。

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iOS向けインテリジェンス、アップルのチャットボット、そして「Apple GPT」

まず第一に、OpenAIとの提携を通じて、アップルは自社デバイスにGPTを導入している。OpenAIは昨年6月に次のように発表した。

「アップルは、iOS、iPadOS、macOSのエクスペリエンスにChatGPTを統合し、ユーザーがツール間を移動することなく、画像や文書の理解を含むChatGPTの機能にアクセスできるようにしている。Siriも、有用な場合にはChatGPTのインテリジェンスを活用できる。アップルのユーザーは、質問や文書、写真がChatGPTに送信される前に確認を求められ、その後Siriが回答を直接提示する。さらに、ChatGPTはアップルのシステム全体のライティングツールで利用可能となり、ユーザーが執筆している内容に関するコンテンツ生成を支援する。ユーザーはまた、ChatGPTの画像ツールを活用して、執筆内容を補完するさまざまなスタイルの画像を生成することもできる」

これはApple Intelligenceと呼ばれている。

「率直に言って、iOSにおけるChatGPT統合はそれほど深くは機能していない」と、Ars Tecnicaのサミュエル・アクソン氏は昨年8月に書いている。「ほとんどの場合、iOSとmacOSに組み込まれたLLM関連機能は、Apple Intelligenceというブランドの傘下にあるアップル独自のモデルを使用している。しかし、プロンプトがアップルのモデルが設計された範囲外である場合、ユーザーはケースバイケースでChatGPTにプロンプトを参照する選択肢が与えられる。GPT-5は、Apple Intelligence配下のどのモデルよりもはるかに強力なモデルだ。アップルのモデルの多くはローカルで実行され、パラメータ数も(GPT-5の5000億以上に対して約30億程度と)ごく一部であるため、エラーが発生しやすく、機能も限定的だ」

また、俗に「Apple GPT」と呼ばれるアップルの生成AIツールの噂もある——上記のようにChatGPTがすでにiOSエクスペリエンスに統合されていることを考えると、これは明らかなブランド侵害ではないだろうか。

しかし、その可能性はまだ実現していない。アップルは独自の有名なAIモデルを構築しておらず、ゲームに遅れて参入している。

そして、アップルはチャットボットを開拓しているのか?

どうやら、チャットボットが登場するようだ。TechRadarのエフォサ・ウディンムウェン氏が報じたところによると、アップルは奇妙なことに、消費者に辛抱強く待つよう促しているという。

「Apple Supportアプリで新しい『Chat』ボタンを目にしたユーザーは、アシスタントとの会話を開始できる。このアシスタントは、アップル製品とサービスの日常的なトラブルシューティングを処理するように設計されている」とウディンムウェン氏は、これも8月に書いている。おそらく、現在ではこうしたパワーユーザーがさらに増えているだろう。

アップルには遅すぎるのか?

OpenAI、グーグル、Anthropic、そして他の多数の企業が数年間この太鼓を叩き続けてきたことを考えると、アップルは残念ながら時代に遅れていると示唆する人もいる。

しかし、別の見方もある。FGMEDのCEOであるファウスティーノ・ジュニア博士が、簡潔に「アップルがAIを正しく理解するのに遅すぎることはない。なぜなら彼らは異なるゲームをプレイしているからだ」と題したLinkedInの記事で説明している。

「この物語全体(アップルが失敗したという)は、アップルの戦略に対する根本的な誤解に基づいている」とファウスティーノ氏は示唆する。「クラウドベースのチャットボットの光景に魅了された市場は、『AIでの勝利』を最も強力な大規模言語モデルを構築する競争として定義してきた。その基準では、確かにアップルは遅れているように見える。しかしアップルはその競争を走っていない。まったく異なるゲームをプレイしており、それは同社が勝つために独自の立場にあるゲームだ。アップルはより優れたChatGPTを構築しようとしているのではない。AIを使って、より優れた、より不可欠なiPhoneを構築しているのだ」

ファウスティーノ氏は続ける。

「この戦略は、競合他社が簡単に複製できない3つの柱に基づいている。規制上の堀となるプライバシーアーキテクチャ、経済エンジンを駆動するハードウェアとソフトウェアの共生関係、そしてプラットフォームの優位性を強化するエコシステム第一の開発者戦略だ。パーティーに遅れることが問題なのではない。プライバシーが入場料となる新しい会場を構築することが重要なのだ」

パーティーに遅れるのは避けたいところだ。なぜなら実際、ビジネス界のほとんどにおいて、AIは今やすべてだからだ。これまで見たことのないようなゴールドラッシュだ。ハイパーパーソナライズされたマーケティング?新たな治療法?画期的なセキュリティ?すべて手に入る。

ファウスティーノ氏と同様の見解を持つ人々の主張の一部は、アップルのユーザーデータがアップルの携帯電話上に安全に保持されているため、それが他社が簡単に真似できない優れたプライバシーの堀になっているというものだ。

それは強力な主張だと思う。そしてリーダーとしてのアップルの実績もある。2026年、このブルーチップ銘柄に注目してほしい。続報を待たれたい。

forbes.com 原文

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