新興の非営利団体が直面する最も困難な障壁の一つが、信頼性の構築である。潜在的な寄付者は、未解決のニーズに対応し、彼らが情熱を持つ活動を支援する見通しに興奮することが多いが、実績のない組織に時間、労力、資金を投資することが、状況が悪化するリスクに見合うかどうか懸念するかもしれない。
以下では、フォーブス・ノンプロフィット・カウンシルのメンバー18名が、新しい非営利団体のリーダーが組織の信頼性を高める方法についてアドバイスを提供している。見込みのある寄付者やサポーターの間で効果的に正当性と信頼を構築する方法について詳しく学ぼう。
1. 規律を持つ
信頼性は誇大宣伝ではなく、規律から始まる。新しい非営利団体は、フォーチュン500企業と同じ厳格さをガバナンスと報告に適用するとき、信頼を獲得する。財務状況を公開し、測定可能な目標を概説し、データと説明責任を通じて進捗を示す。プロフェッショナリズムとフォローアップは、認知や評判が確立される前から信頼性を示すシグナルとなる。 - アラン・トーマス氏、材料保護・性能協会
2. 価値観に基づいた行動を
新しい非営利団体はまだブランドや評判に頼ることができないため、信頼性は行動から生まれなければならない。ミッションを前進させる意義ある活動を示し、約束を果たし、結果を透明性をもって伝える。時間の経過とともに、一貫性と開放性は、どんなスローガンやロゴよりも速く信頼を構築するだろう。 - ダン・マッコリー氏、フラットアイアンズ・ハビタット・フォー・ヒューマニティ
フォーブス・ノンプロフィット・カウンシルは、成功した非営利団体の最高経営責任者のための招待制組織である。私は資格がありますか？
3. 下調べをする
リーダーとして、あなたは主要な語り部である。組織の歴史、ミッション、「なぜ」を隅々まで知っておく。そして、徹底的な透明性を持ち、早い段階でフィードバックを求め、それに基づいて行動することで実際に仕事をする。あなたが奉仕する人々への説明責任を示すことは、どんなミッションステートメントよりも速く信頼を構築する。 - ショーン・カーバー氏、I-House
4. 野心的だが現実的な目標を設定する
新しい非営利団体は、資金調達の見通しを現実的な見込み客層と結びつけることなく、魅力的な目標に飛びつくことがよくある。野心的であれ、しかし同時に、何を調達できるかについて正直であれ。寄付者は、実現しない高邁な目標よりも透明性を尊重する。手の届く範囲内で、しかし挑戦的な目標とマイルストーンを設定することは、持続的な信頼性を構築する最も速い方法の一つである。 - カレン・コクラン氏、フィランソロピー・イノベーターズ
5. 徹底的なコミュニケーションシステムを開発する
あらゆる形式のコミュニケーションは、寄付者、チーム、理事会にとって重要である。月次ニュースレターの作成とCEOからの月次メール送信から始める。誕生日や節目のイベントには手書きのカードを送り、寄付者と直接会い、LinkedInでつながる。ミッション、証言、成果について一貫したコミュニケーションとメッセージングを通じて信頼を構築する。 - ナンシー・パドバーグ氏、カトリック・エデュケーション・アリゾナ
6. 明確な財務報告システムを確立する
明確で透明性のある財務報告システムの確立をお勧めする。寄付者の主な恐れは資金の誤用である。資金がどこから来て、プログラムや管理コストなどにどのように使われているかを明確に示すことで、この恐れに直接対抗し、説明責任を示し、正当性を証明できる。信頼は隠すものが何もないことから構築される。 - ユーリー・ボイエチコ氏、ホープ・フォー・ウクライナ
7. 過去の失敗に責任を持つ
プロセスを自分のものにする。苦戦している非営利団体の新しい事務局長として、コミュニケーションを怠り、資金の使い道を共有しなかったことで寄付者に対して間違いを犯したことに気づいた。すべてのサポーターに対して、過去の不足を認め、改善を約束する謝罪を発表する必要があった。これにより、今後信頼できることを示しながら、関係をリセットすることができた。 - パトリック・リカーズ氏、ドライビング・フォース・インスティテュート
8. 透明性を持つ
透明性は信頼の基盤である。一般的な寄付を求める代わりに、リーダーは目標、タイムライン、報告メカニズムを備えた明確なイニシアチブを支援するよう寄付者を招待すべきである。寄付が透明性のあるフレームワークに結びついているとき、寄付者は単にお金を与えるのではなく、進歩に参加していると感じる。 - エクラミー・エル・ザガット氏、世界開発計画基金
9. 信頼できる関係者と連携する
有名な企業、非営利団体、コミュニティリーダーとパートナーシップを組むことで、一目で信頼性を示す瞬間を作り出す。寄付者がまだあなたを知らなくても、あなたの周りの名前を認識するだろう。これらの信頼できる関係は、迅速に正当性を示し、あなたの非営利団体を信頼でき、支援する価値があるものとして位置づけるのに役立つ。 - ローレン・ライリー氏、グラティテュード・ネットワーク
10. 寄付者のミッションにおける役割を強調する
寄付者があなたのミッションに与える影響を伝えるのではなく、示す。あなたのミッションがどのようにユニークで、彼らがサポートのコミュニティを構築する上で重要な役割を果たせるかを理解してもらう。寄付者にあなたのプログラムやサービスへのアクセスを提供することで、信頼と長期的な投資を構築する。 - リズ・サルゲロ氏、小児がん患者家族のためのサークル・オブ・ケア
11. 一貫性と明確さに焦点を当てる
一貫性と明確さを優先する。あなたの影響力、そして各寄付者の貢献の影響を示す必要がある。つまり、基準を持ち、それを満たすだけでなく、適切にメッセージを作成できるようにデータがパッケージ化されていることを確認する必要がある。 - リチャード・ニール氏、グッドウィル・インダストリーズ・オブ・サザン・ネバダ
12. 全体のストーリーを語る
リーダーがしばしば物語の半分しか語らないため、寄付者は組織の正当性を疑問視する傾向がある。これらのリーダーは通常、プログラムの影響とミッションを共有した後で止まってしまうが、主要な寄付者や多くの資金提供者が聞きたいストーリーはもっとある。あなたの投資レベルのストーリーは何か？戦略計画を達成するためのコストは？真の財政的ニーズは何か？これらの答えを共有することが、寄付者との透明性と信頼性を構築するものである。 - シェリー・クアム・テイラー氏、クアムテイラー
13. 適切なパートナーを見つける
新しい非営利団体はスタートアップと同じである。適切なパートナーを見つけることで、組織はより速く成長でき、寄付者のような新しいステークホルダーとつながる機会も得られる。とはいえ、新しいパートナーと提携する前に、下調べをしよう！その組織が補完的で、あなたに価値をもたらす評判を持っていることを確認しよう。 - コートニー・ニコラート氏、ユナイテッド・ウェイ・オブ・ロードアイランド
14. 本物であれ
信頼は本物であることから始まる。寄付者にこの大義があなたを動かす理由を見せ、次にあなたが達成したこと、または可能にしたことの結果を示す。人々は、あなたが組織に新しいか、あなたの組織が新しいかに関わらず、深く気にかけ、実際の影響を与えるリーダーに引き寄せられる。 - マット・ナッシュ氏、ブラックボー・ギビング・ファンド
15. ミッションに焦点を当てる
新しい非営利団体のリーダーは、しばしば多くの社会問題を解決しようとし、対処すべき多くのニーズに圧倒されてしまう。あなたの組織が満たすことのできる特定のニーズに焦点を当てる。成果物とタイムラインを含むアクションプランを開発する。そして、成功事例を語り、示すことで公に成果を祝い、信頼性と信頼を構築する。 - キンバリー・ルイス氏、グッドウィル・インダストリーズ・オブ・イースト・テキサス
16. 誠実さを維持する
あなたが最適な選択肢でないときは、潜在的な寄付者に率直に伝える。それは、あなたが彼らの利益を心に留めていることを示す最良の方法である。例えば、私はかつて、本当はそうであってほしいと願っていたにもかかわらず、ある特定のプロジェクトには私たちが最適な選択肢ではないと寄付者に伝えた。次の機会が訪れ、今回は適していると熱意を表現したとき、彼らは私を信頼し、結局1つではなく3つのプロジェクトに資金を提供してくれた！ - ルシアナ・ボニファシオ氏、セーブ・ザ・チルドレン（元）
17. 寄付者に影響の可視性を提供する
信頼は透明性と一貫性から生まれる。イノベーション：アフリカでは、私たちの遠隔監視技術により、寄付者は各村に提供される水と太陽エネルギーを紹介することで、リアルタイムで彼らの影響を見ることができる。新しい非営利団体のリーダーへのアドバイスは、単に語るのではなく、示すことである。寄付者に彼らが与えている影響の可視性を提供すれば、あなたの活動への彼らの信頼はさらに高まるだろう。 - シヴァン・ヤアリ氏、イノベーション・アフリカ・ノンプロフィット
18. 成功と課題について率直に語る
信頼性は完璧さからではなく、誠実さから生まれる。新しい非営利団体は、スタートアップの成功と課題を共有することで信頼を構築する。寄付者は、あなたの旅、学んでいること、助けが必要な部分、進捗状況についての透明性に共感するだろう。誰も新生児に走ることを期待していない。成長の痛みについてオープンであることは、どんなパンフレットよりも速く信頼を構築する。 - マイケル・ベラヴィア氏、ヘルプグッド
