バーンアウトの話は通常、崩壊の部分から始まるように見えないだろうか？ 実際には、それは何気なく始まる。人々はただ頑張り続ける。そして限界を超えて頑張る。しばらくの間は。何かが限界に達するまで。
最近、バーンアウトの話はより一般的になり、より緊急性を帯びてきている。ある経営者は、常に働き、常に出張し、決して立ち止まらなかった時期について語った。彼女は文字通り自分を使い果たした。ある朝、彼女の体は完全に機能を停止した。入院せざるを得なかった。彼女が知らなかったこと：彼女の体は何年も前から休息を求めていたのだ。しかし彼女はそれを、手遅れになるまで聞き入れなかった。
そして最近引退した経営幹部は、ようやく自分自身でいる時間ができた後の気持ちをこう表現した。「荷物を下ろすまで、その重さに気づかなかった」と彼は言った。
別の高業績者は意図的に身を引く選択をし、次の仕事も決めないまま役職を離れ、ただ今までのやり方では続けられないと悟ったのだ。簡単ではなかったが、その後の不確実性にもかかわらず、今はより地に足がついていると彼らは言う。
このような話があらゆる場所から聞こえてくるようだ。そしてこれらは業界、役職、レベルを超えたパターンの一部である。人々は背負うべき以上のものを抱え込んでおり、ほとんどの場合、バーンアウトの境界線に達する（または超える）まで気づかない。
バーンアウトは自ら名乗り出ない
身体的には、体が抗議する。肩に緊張が生じ、それが消えない。頭痛がより頻繁に現れる。神経系統は仕事が終わった後も高い警戒状態を維持する。睡眠が断片的になる。免疫系統が弱まる。体は何かを変えなければならないというメッセージを何度も送ろうとする。
感情的には、物事がより重く感じられる。熱意を引き出すのが難しくなる。忍耐力が少し薄れる。そして最悪の日でもかつてはエネルギーをもたらしていた明るい部分が、輝きを失っているように見える。
精神的には、霧の中を進んでいるように感じることがある。単純な決断でさえ処理に時間がかかる。心は一度に何十ものタブを開いたままにし、集中するのを難しくする。詳細が混ざり合う。そして長時間集中するのに非常に多くの努力が必要になる。一日の終わりには、ほとんど何も残っていない。
基本的に、バーンアウトは全身的な経験である。それはゆっくりと構築される。高業績者はそれに気づかないまま過ごすことがある。兆候が見逃せないほど明らかになるまで。
断絶はバーンアウトのいとこ
バーンアウトが始まると、通常、最初に失われるのはつながりである。それは個人的なものではない。しかし、それは間違いなく人間関係に影響する。会議で常に積極的だった人が静かになる。思慮深い質問をしていたリーダーが、仕事を早く終わらせることだけに集中し始める。人々はお互いを気にかけなくなる。そしてそのすべてが進行する中で、士気は良くても「まあまあ」程度になる。
さらに考えてみると：誰かが自分自身とのつながりを失うと、他者とつながることがより難しくなる。したがって、チームがつながりを失うと、協力関係が損なわれる。共感が薄れる。創造性が枯渇する。そして少しずつ、文化が摩耗し始める。
バーンアウトは広がり、コストも広がる
遅かれ早かれ、バーンアウトはより広いシステムに浸透する。
欠勤が増加する。また、プレゼンティーイズム（身体的には出勤しているが実際にはそこにいない状態）も増加する。生産性が低下する。エンゲージメントが下がる。イノベーションが遅くなる。優秀さがなくなるわけではないが、「まあまあ」が以前よりもはるかに多く現れるようになる。
最も気にかける人々が最も多くを背負うことが多い。高業績者は初期の兆候を押し通し、自分は大丈夫だと言い聞かせる。彼らは限界に達するまで続ける。彼らが減速し始めるとき、それは通常、自己保存の行為である。しかしそれはまた、コストが表面化し始める場所でもある—ワークフローが滞り、タイムラインが伸び、結果が目標を達成できなくなる。
バーンアウトは帰属意識に影響する
バーンアウトは、異なる視点や生きた経験を見て評価することをより困難にする。研究によると、職場でのストレスと認知的負荷は、特にスピードを思慮深い反省よりも優先することが標準になる高圧力の企業環境では、偏見のある思考の可能性を高める。そのような状況では、プレッシャーを受けている人々は、異なる背景や視点を持つ人々を見過ごしたり、無視したり、排除したりする可能性が高くなる。
女性は必ずしも目に見えない方法でバーンアウトを感じることが多い。最新の「職場における女性」データによると、女性は男性よりも高いレベルの疲労感と少ないキャリアサポートを報告しており、これは彼女たちがすでに背負っている重みをさらに増加させるだけである。
負担を下ろす
ペースは常に自然に遅くなるわけではない。時には意図的に遅くする必要がある。それは、その重みが重くなっていることに気づき、体や心が問題を強制する前に、意図的に少しの間それを下ろす選択をすることを意味する。
バーンアウトが蓄積する前にリセットする方法：
- エネルギーが吸い取られる場所に注意する。 一部のタスクや会議は疲れを感じさせるかもしれない。一日の他の部分は活力を与えてくれるかもしれない。それに注意を払うことで、境界を設定すべき場所や、より多くの余地を作るべき場所を導くのに役立つ。
- あなたの体が伝えていることに気づく。ベッセル・ヴァン・デア・コークの『身体はトラウマを記録する』は素晴らしい本であるだけでなく、警鐘でもある。痛み、苦痛、そして（時には突然の）病気はバーンアウトの警告灯である。注意を払おう。
- 回復をもたらす人々や物事のための時間を守る。 落ち着きをもたらす人々や、すべてをより軽く感じさせる単純なことは、一日の中で場所を確保する価値がある。それらが押しのけられないようにしよう。
- 休息をリズムの一部にする。 それは疲労の後に得るものではない。それは物事を持続可能にする。今週、午後の休憩を一つスケジュールすることから始め、それを譲れないものにしよう。
- 一日の終わりを示す個人的なルーティンを確立する。外での短い散歩、お気に入りの曲、あらかじめ設定された画面のシャットダウン—「それで終わり。仕事は今のところ終了」と言う小さな合図。それは脳がギアを切り替えるのを助ける方法だ。
チームでバーンアウトの兆候が現れ始めたときにリーダーができること：
- 持続可能な姿を示す。 休憩を取る。一日が終わったらログオフする、それがどのような形であれ。過度に説明せずに離れる。それは他の人にも同じことをする許可を与えるだろう。
- 大きなプッシュと組み込まれた余裕のバランスを取る。 オーバードライブ状態で過ごす時間が長すぎると、明確さとつながりが摩耗する。そのスペースは両方を回復するのに役立つ。
- 人々が本当にどうしているか尋ねる。 簡単な「どう感じている？」（「調子はどう？」ではなく）が、正直な会話への扉を開くことができる。
- 不必要なものを排除する。 あなたのチームの負担は本当に今のように重くある必要があるのか？ それとも、価値を加えないタスク、習慣から行われているタスク、または時間とエネルギーを解放するためにより効率的にできるタスクがあるのか？
- 物事が時々軌道を外れることを受け入れる。 人間的な瞬間は、特に厳しい時期に、チームが地に足をつけてつながりを保つのに役立つことが多い。
バーンアウトがさらに進む前に
新しい月が始まるまでに、多くの人々は未使用の有給休暇だけでなく、より多くのものを持ち越している。精神的な負担、蓄積された緊張、そして休息を必要としたが恐らく得られなかった体や心からのシグナルがある。
これは立ち止まって、何が長い間重すぎたのかを考えるのに良い時かもしれない。少しの休息と心の平和のためにもう少し余裕を作るために、今だけでも下ろせるものはあるだろうか？
見てほしい、最も重い負担を背負うことにメダルはない。これは忙しさのオリンピックで勝つことではない。それは必要なものを、注意深く背負うことについてだ。
