グローバルビジネスで日々競争する中、コンテンツは王様であり、CTAランディングページが大きな違いを生み出す。しかし、ブランドリーダーは、デザインチームがブランド認知度を高め、信頼を構築する一貫した明確なメッセージを伝えているか確認する必要がある。
その一方で、ファネル内の余分なクリック、フォームフィールド、リダイレクトは、スムーズでシンプルなユーザー体験を期待する訪問者から否定的な反応を引き起こす可能性がある。道のりが複雑すぎたり手間がかかりすぎたりすると、ユーザーは離脱してしまう。以下では、フォーブス・ビジネス・デベロップメント・カウンシルのメンバーが、ブランドリーダーが避けるべき一般的なデザイン上の失敗について解説する。
1. 人間的なつながりを作れていない
関係構築の欠如と一貫した計画的な人間によるフォローアップがないことが、コンバージョンファネルでのドロップオフにつながることが多い。今日のAI主導の世界では、多くのツールが取引レベルでの見込み客とのやり取りに終始し、真の個別化されたエンゲージメントを提供していない。この人間的なタッチと個別化されたコミュニケーションの欠如が、エンゲージメントの低下と機会損失につながる可能性がある。- プラディーパ・コリ氏, LHH（アデコ・グループ）
2. メッセージの明確さを失う
最大のファネルキラーは何か？購入者体験を忘れることだ。多くのページはポップアップ、行き止まり、そして自社のためではなく顧客のためのCTAを備えた障害物コースのように感じられる。購入者は混乱ではなく、明確さと自信を求めている。優れたデザインは彼らの意図に沿って動き、それに逆らうことはない。- アーロン・ビッグス氏, サミット
3. グラフィック要素の使いすぎ
主な間違いは、購入者を混乱させ、さらには遠ざけてしまう、グラフィック要素の使いすぎである。複数のフォント、派手な色、過剰なデザインは誰も必要としていない。購入者はシンプルで、プロフェッショナルで、落ち着いたコールトゥアクションを求めている。- ディマ・ラケタ氏, レピュテーション・ハウス
4. 小さすぎるフォントサイズの使用
最もよく見られる間違いは、小さすぎるフォントだ。これにより多すぎるテキストが可能になり、モバイルアプリケーションに変換された際に十分に目立たなくなる。- スコット・ホゼビン氏, ダイレクトケアAI
5. 明確な商品画像や在庫状況を表示していない
スムーズなユーザー体験はコンバージョンを促進する鍵である。明確な商品画像、目に見える在庫状況、コンテンツをブロックする邪魔なメッセージの削除、柔軟な支払いオプションはすべて役立つ。定期的に自社サイトで買い物をするブランドは、摩擦ポイントを素早く特定し、パフォーマンスを最適化できる。- クリステン・ドーラン氏, インフルエンシャル
6. デザインビジョンのために技術的実現可能性を見落とす
一般的なプロジェクトの間違いは、デザインの野心を追求するあまり技術的実現可能性を見落とすことである。低忠実度のデザインは有望に見えるかもしれないが、早期の実現可能性チェックがなければ、重要な機能は未検証のままとなる。このミスマッチは無駄な労力、やり直し、ビジネス能力の損失につながり、デザインビジョンとアーキテクチャの現実のバランスをとる必要性を強調している。- カルン・スリバスタバ氏, アムドックス
7. 退屈なランディングページのデザイン
クリックファネルは魅力的でない—テキストの長い退屈なダッシュを通り抜けるような感じだ。このような超長くて退屈なランディングページをよく目にする。それらは潜在的なコンバージョンを遠ざける以外の何もしていない。- ボブ・コディ氏, ゲート6株式会社
8. 複数のプラットフォーム間でブランドの一貫性を保てていない
最も見落とされがちなデザイン上の欠陥は、プラットフォーム間の不一致である。ビジュアル、トーン、フローがデバイス間で変わると、信頼が静かに侵食される。シームレスなデザインは贅沢ではなく、忠誠心だ。「どこでも同じように感じるブランドは、どこでも勝利する」。あらゆる細部における一貫性は、コンバージョンを追いかけるのではなく、それを努力なく優雅に支配する。- プラニース・クディティプディ氏, サキューメン
9. 「自分にとってのメリット」があいまいすぎる
よくある間違いは、ユーザージャーニーを複雑にしすぎることだ。多すぎるステップ、選択肢、気を散らすものでごちゃごちゃしたファネルは、ユーザーの意図を希薄にする。明確な価値伝達と直感的なデザインは、ユーザーを自信を持った行動に導くために不可欠だ。メッセージがあいまいだったり、利点が明確に伝えられていなかったりすると、ユーザーは躊躇する。ファネルは即座に「自分にとってのメリットは何か？」に答えなければならない。- アニース・アリ・カーン氏, ウィプロ
10. 情報過多で人々を圧倒する
約束とページのミスマッチは大きな間違いだ。あるメッセージでクリックを勝ち取った後、人々を選択肢の迷路、ゲートされたフォーム、あいまいなCTAに落とし込む。認知負荷を減らす方法は次のとおりだ：ページごとに1つの役割、高速ロード、アクション近くのソーシャルプルーフ、データの段階的開示、そして明確な次のステップ。- ゲイリー・ラマック氏, ELB
11. 信頼構築前に多くを求めすぎる
最大の間違いは、早すぎる段階で多くを求めることだ。長いフォーム、押しつけがましいプロンプト、不明確な価値提案は顧客を素早く失わせる。旅程をシンプルにし、まず信頼構築に焦点を当てる。すべてのステップが価値を提供し、労力がかからないと感じられるとき、自信が高まりコンバージョンが続く。- マイケル・フリッチ, PMP氏, サビーCOO
12. 画一的なアプローチの適用
誰もが同じ人であるかのように扱うことは、ほとんどのファネルが失敗する点だ。初めての訪問者と購入準備ができている人に同じ話し方をすると、信頼を壊す。セグメンテーションなし、関連性なし、コンバージョンなし。画一的なアプローチは効率的ではなく、すべての人を失う最速の方法だ。- ブライス・ウェルカー氏, ザ・CPA・エグザム・ガイ
