アメリカ人の経済的不安は増大しており、職場の生産性や人材管理に重大な影響を与えている。ピュー・リサーチ・センターの調査によると、2025年には成人の21%が家賃やローンの支払いに問題を抱えていた。対処法として、26%が家族や友人からお金を借り、20%がフードパントリーや食料銀行から食料を得ていた。
18歳から29歳の若年層では状況はさらに悪化しており、ハーバード・ケネディ・スクールの政治研究所が11月に実施した調査によると、43%が経済的に不安を感じているか、生活に苦労していると回答している。
従業員の経済的不安は職場にリスクをもたらす：組織のパフォーマンスを低下させ、非生産的な職場行動を引き起こし、包摂性を損なうことが研究で示されている。良いニュースは、取締役会が報酬以外の3つの質問を投げかけることで、有意義な介入を促すことができるということだ。
経済的不安がパフォーマンスを損なう理由
経済的不安は認知的・感情的に消耗させる
お金の心配を抱える従業員は、仕事に完全に集中できない。ピッツバーグ大学の研究者たちが短距離トラック運転手を調査したところ、以前に高レベルの経済的不安を表明していた運転手はその後、防止可能な事故の発生率が高くなっており、経済的ストレスが仕事中の注意力を損なう可能性を浮き彫りにした。
経済的不安は従業員の感情的資源を枯渇させることで、仕事の行動にも影響を与える。感情的に消耗すると、従業員は職務を果たす能力が低下する。手抜きをしたり、不当な休憩を取ったり、仕事をせずに携帯電話に時間を費やしたりする。経済的不安から生じる感情的消耗は、ルール違反、遅刻、職場からの窃盗、残業代を稼ぐための仕事の引き延ばしなどを助長する。
イリノイ州立大学、ミシガン大学、ブリュッセル自由大学の研究者による434人の従業員を対象とした12週間の研究によると、従業員が雇用の安定性についても心配している場合、これらの影響はさらに強まるという。
経済的不安は心理的ニーズを悪化させる
経済的不安が職場に与える悪影響は、注意散漫だけが原因ではない。それは人々が仕事で持つ基本的なニーズ、つまり他者とのつながりを感じるニーズ、能力を感じるニーズ、コントロール感を持つニーズを損なう可能性もある。
Journal of Managerial Psychologyに掲載された米国の労働者180人を対象とした研究によると、基本的なニーズが満たされないとき、従業員は資材の無駄遣い、組織について外部の人に悪く話す、病気でないのに病欠を取るなど、非生産的な職場行動で反応するという。
常に請求書の支払いについて考えている従業員は内向的になり、他者から孤立し、職場での帰属意識が低下する。自分の財政をコントロールできないと感じることは、従業員の能力感も損ない、自分のスキルに自信を持てなくなる。個人的な好みではなく、純粋に経済的理由で仕事に関連する決断（勤務時間、役割、プロジェクト）を下さなければならないことは、従業員のコントロール感を試す。
従業員が他者とのつながりを感じられず、自分の能力に自信がなく、コントロール感が低下すると、仕事から精神的に離脱し、手抜きをするようになる。これによりパフォーマンスの低下が悪化し、安全上のリスクが生じる可能性がある。
経済的不安はコントロールの必要性を高める
中国東部の繊維会社の154チームを対象とした研究によると、経済的に不安を感じているチームリーダーは、意思決定に対するコントロールを強める傾向がある。
研究者らは、リーダーの経済的不安がコントロールの強化につながる理由として、経済的不安に伴うことの多いコントロール喪失感が、自分の存在や環境により多くの構造を求める必要性を促すと主張している。
コントロールを強めるチームリーダーは、チームが変化する状況に適応し不確実性を管理する能力を損なうため、トップの経済的不安は、困難な時期における企業のレジリエンスを制約するように下方に浸透する可能性がある。
取締役会のための3つの質問
当社のスケジューリングはパフォーマンスリスクを生み出していないか？
予測不可能な勤務時間や直前のスケジュール変更は、経済的不安を増幅し、コントロール喪失感に寄与する。シフトの確実性がなければ、従業員は常に勤務時間が請求書を支払うのに十分かどうか心配する必要がある。変動するスケジュールは副業の管理も困難にする。
ギャップでは、予測可能なスケジューリング方法（固定シフト時間、特定のシフトに同じ従業員を配置する、従業員がシフトを追加、削除、交換できるようにするサードパーティのスケジューリングアプリの採用）に関する実験が行われ、労働生産性が5.1%向上した（業界平均は2.5%）。これは、予測可能なスケジューリングが経済的不安からの認知的負荷と感情的消耗を軽減し、従業員が職場での基本的なニーズを満たすのに役立つことを示唆している。
サンフランシスコとシカゴの28店舗で10カ月間実施されたギャップの実験では、従業員と協力して最低保証時間数を提供することの重要性も明らかになった。
スケジューリング方法の隠れたリスクを評価するために、取締役会はスケジュールの予測可能性と安全事故、欠勤、生産性との相関関係に関するデータを要求すべきである。
当社の福利厚生は経済的不安を軽減しているか？
従業員が緊急貯蓄資金を構築するのを支援することは、経済的心配を防ぐのに効果的である。ブラックロックの緊急貯蓄イニシアチブのような、給与天引きで簡単にアクセスできる緊急資金を提供することで、予期せぬ出費が発生したときの従業員の経済的不安を軽減できる。金融ウェルネスツールの提供は、お金の心配が生じたときに従業員が自分の状況をよりコントロールできると感じるのに役立つ、低コストの方法である。
経済的不安を対象とした福利厚生の価値を理解するために、取締役会はその利用状況と生産性指標との関連性に関するデータを要求すべきである。
マネージャーは経済的不安を認識する準備ができているか？
お金の心配は仕事のパフォーマンスの変化や追加シフトや前払いの繰り返しの要求として職場に現れるため、何を探し、このトピックについて従業員とどのように関わるかを知っていれば、第一線のマネージャーが経済的不安の兆候を最初に見つけることが多い。
基本的なトレーニングを受けることで、マネージャーはパターンを認識し、非批判的な会話を促す能力を身につけることができる。また、経済的ストレスが手抜き、安全上の問題、ルール違反として現れる前に、金融ウェルネスについての会話を促し、関連する企業の福利厚生を紹介することもできる。
経済的不安に対する労働力のレジリエンスを確保するために、取締役会はマネージャーが経済的不安の指標を認識し対処するためのトレーニングを受けることを確認したいと考えるかもしれない。
労働者への経済的圧力が強まる中、今日これらの質問を投げかける取締役会は、将来に向けて組織のレジリエンスを構築するのに役立つだろう。
