ChatGPTの3周年は、生成AI（人工知能）ツールが人間のコミュニケーションや人間関係をどのように変革しているかを振り返るのに適した機会だ。ChatGPTの普及スピードと規模は言葉では言い表せないほどだ。ChatGPTが1億ユーザーに到達するのにかかった期間はわずか2カ月で、TikTok（9カ月）、Instagram（2年半）、Facebook（4年半）を上回った。ChatGPTは週間アクティブユーザー数が8億人を超えている。これは世界の成人人口の10％に相当する。
AIが職場をどのように変革しているかについての記事は数え切れないほどあるが、この技術が人間の交流や社会の構造そのものをどのように変えているかを探求する記事は少ない。おそらくZ世代やアルファ世代のAI（ChatGPTを含む）の使い方は、私たちの将来の人間同士や知的機械との関係性を垣間見せてくれるのだろう。社会の未来はすでにここにある。ただ、均等に分配されていないだけだ。
感情的サポートのためのAI
ChatGPTが最初にリリースされたとき、ほとんどの評論家はその効率性向上や生産性向上の能力に夢中になった。長いレポートを短い要約にまとめたり、何時間もの会議メモを文字起こししたり、スプレッドシートを自動的に更新したりできる。AIは日常的な反復作業を私たちの手から取り除き、人間の創造性とつながりのためのより多くの時間を生み出すことを約束した。しかし、データは異なる物語を語っている。仕事関連のタスクよりも感情的サポートのためにAIを使用している人の方が多いのだ。
最近のハーバード・ビジネス・レビューのレポートによると、2025年のAIの主な使用例の第1位はセラピーと友情だという。私たちは自分の最も深い恐怖、秘密、不安を人間よりも機械に打ち明けている。人間のセラピストとは異なり、ChatGPTやその他の会話型AIモデルは無料で、24時間365日いつでも利用できる。支持者たちは、AIセラピーが従来のセラピーを受けられない人々のためにメンタルヘルスケアを民主化していると主張する。批評家たちは、チャットボットが人間の感情の複雑さや脆弱性を扱うことを許可すべきではないと警告している。それにもかかわらず、Z世代はChatGPT—そして他の生成技術—を信頼できる相談相手として使用している。最近の調査によると、深刻な会話をする際に実際の人間よりもAIと話すことを33%の10代が好むことがわかった。Z世代にとって、AIはもはや単なる生産性ツールではなく、感情的サポートシステムなのだ。多くの若者は、他の人間からよりも機械からサポートや共感を求めることに同等か、それ以上に快適さを感じている。
AI生成の人間関係
若者たちはAIから感情的サポートを求めるだけでなく、より深いつながりを形成し、場合によっては大規模言語モデル（LLM）とデートしている。一見すると、この文はディストピア的なSF小説のように読める。しかし、若者の孤独感の蔓延とZ世代がChatGPTや他のAIプラットフォームとの会話に費やす時間の増加を考慮すると、このトレンドは理解できるようになる。Teen Vogueによると、72%の10代が少なくとも一度はAIコンパニオンを使用したことがあるという。また、Z世代の80%がAIパートナーとの結婚を検討するという報告もある。人間とのつながりを奪われ、デジタル画面を通じてチャットすることを強いられた世代にとって、AIチャットボットとロマンチックな関係を築くことはそれほど異質には感じられない。現実とシミュレートされた関係の境界線が曖昧になっている。
ほとんどの見出しがAIが人間の仕事を奪うことについて警告する一方で、AIが私たちの心を奪うことについての不安はずっと少ない。AIコンパニオンは多くの人が考えるよりも周辺的ではなく、よりメインストリームになっている。AIコンパニオンプラットフォームのReplicaは、3000万人以上のアクティブユーザーを抱えている。AIコンパニオンに恋をすることは偶然ではない。ユーザーが定期的にチャットし、感情を共有し、認められることで時間を過ごすにつれて、単純接触効果を経験する：人々は単に慣れ親しんでいるというだけで物事に好意を抱くようになるのだ。AIコンパニオンは個人のニーズや欲求に合わせて完全に調整できる。人間関係とは異なり、どの映画を観るか、どのレストランで食事をするかについて妥協する必要はない。関係は個人を中心に構築されている。マーケティングの観点から見ると、AIコンパニオンは史上最も効果的な広告媒体になる可能性がある。製品の推奨がブランドやインフルエンサーからではなく、あなたを知り、深く気にかけてくれる存在から来るのだ。
テクノロジー企業はAIコンパニオンを商業の次のフロンティアと見なしている。Metaは友人ネットワークの拡張としてAIボットに投資している。インタビューでマーク・ザッカーバーグは、AIチャットボットの友達が人間の友達の数を上回る未来を描いた。OpenAIのCEOサム・アルトマンは、元アップルデザイナーのジョニー・アイブと提携し、スマートフォンやラップトップに代わる画面のないAIコンパニオンを開発している。そしてX（旧Twitter）のGrokチャットボットは、ユーザーが月額30ドルでAIアニメ少女のAniと戯れることができる機能を導入した。
リアルな反発
すべての行動には、等しく反対の反応がある。現在、Z世代がアルゴリズムに反発し、奇妙で素晴らしい現実世界（IRL）のつながりを求め始めているのが見られる。Z世代は積極的にコミュニティイベント、自然発生的な集まり、ポップアップイベントを求めている。より多くの若者がデーティングアプリを拒否し、ランニングクラブ、読書会、ボードゲームを好むようになっている。同時に、Z世代はデジタルデトックスを受け入れ、「草に触れる」ために自然の中でより多くの時間を過ごしている。中国では、若者たちが都市の喧騒から逃れ、より単純な生活とより良いワークライフバランスを求めて若者向けの引退村に向かっている。
2026年には、より多くのブランドがZ世代やアルファ世代のソーシャルメディアやAIプラットフォームからの離脱願望に適応する必要がある。常時オンラインでないことが新たなステータスシンボルになるだろう。私たちは、感情的な親密さを機械に委託する人々と、人間とのつながりを再び求めてアルゴリズムを拒否する人々との間の新たな社会的分断の始まりを目撃しているのかもしれない。
