グレッグ・ヒューイット氏、DHL エクスプレス米国CEO
ホリデーシーズンが到来し、ビジネスリーダーにとって、従業員や同僚への感謝の気持ちを示す絶好の機会となっています。また、従業員の評価、エンゲージメント、サポートがなぜ組織の成功に不可欠なのかを評価し、生産性を向上させ、優秀な人材を惹きつけ、維持するための包括的な通年の取り組みをどのように実施できるかを考える最適な時期でもあります。
今日、チームの強化とエンゲージメントは、「今月の優秀社員」の表彰盾をはるかに超えるものになっています。以下に、チームへの感謝の気持ちを高め、従業員への感謝の目標を従業員のエンパワーメントという現実に変える5つの方法を紹介します。
フィードバックを贈り物として認識する。
チームメンバーに定期的で建設的なフィードバックを提供することで、複数の目標を達成できます。まず、従業員が専門的に成長し向上するのを助け、特定のスキルセットや戦略に関する実用的な情報を提供します。しかし同時に、フィードバックはより大きな象徴的なレベルで機能し、毎日ビジネスを前進させる人々の成長と成功を気にかけていることを示します。この意味の感覚は、従業員が向上を目指す際の後押しとなります。実際、ギャラップ社は「過去1週間に意味のあるフィードバックを受けたと言う従業員の80%が完全にエンゲージしている」と報告しています。
効果的であるためには、フィードバックは明確で建設的かつ洞察に富んだものでなければなりません。チームとの会話を構成するためのシンプルなフィードバックの枠組みを開発し、継続的で定期的なフィードバックセッションを実施することを検討してください。最終的に、従業員の仕事を丁寧に評価することは、感謝と関心を示す本物の方法です。言い換えれば、彼らの成長と成功に投資することが究極の「ありがとう」なのです。
傾聴を年に一度のイベントではなく習慣にする。
前進と改善についてのアドバイスやアイデアを提供することが不可欠である一方、従業員から情報を受け取ることも重要です。チームメンバーの話に積極的に耳を傾けることは、専門的な成長の方程式の重要な部分であり、フィードバックと同様に、職場体験に大きな価値を加える献身と関心を示します。ある研究では、自分の声が聞かれていると感じる従業員はより高いエンゲージメントと献身度を示すことがわかっています。つまり、傾聴は単に情報を収集するだけでなく、時間と注意を与えることでもあります。
傾聴は一見シンプルなスキルに思えるかもしれませんが、他者の意図や懸念を処理するには練習と努力が必要です。そのため、多くの組織がマネージャー向けにこのトピックに関する専用のトレーニングプログラムを提供しています。本物の傾聴を伴う従業員との定期的なチェックインは、ビジネス成果を改善できる重要な構造的・運用的変更につながる可能性があります。さらに、さまざまなトピックに関する従業員調査などの組織全体のツールは、チームメンバーの態度や経験に関する洞察を深めることができます。
従業員のウェルネスを通じてケアを示す。
当然のことながら、従業員の健康とウェルネスに投資するビジネス上の理由があります。マッキンゼー・ヘルス・インスティテュートと世界経済フォーラムの研究によると、従業員の健康とウェルネスの向上から最大11.7兆ドルの経済的価値が世界的に生み出される可能性があるとされています。もちろん、この大きな数字は、世界中のさまざまな厳しい条件下で働く従業員の健康を優先することの重要性を反映していますが、シンプルな真実も示しています：人々が健康で幸せであれば、より集中し生産的になるということです。
しかし、従業員の身体的、感情的、精神的な健康に焦点を当てるより重要な理由があります：それは正しいことであり、感謝を示すもう一つの方法だからです。従業員は毎日の大部分をオフィスや仕事で過ごします。彼らの仕事での時間と経験は、彼らの健康と幸福に大きな影響を与えます。米国保健福祉省が報告した調査によると、労働者の84%が職場環境が少なくとも1つのメンタルヘルスの課題に影響していると答え、81%がメンタルヘルスをサポートする職場を探していると回答しています。
検討すべきウェルネスイニシアチブには、柔軟なスケジュール、メンタルヘルスリソース、ウェルビーングキャンペーンなどがあります。例えばDHLでは、「Are You OK?（大丈夫ですか？）」プログラムを実施しており、頻繁なパルスチェックと包括的な健康プログラムを組み合わせて、構造化されたリソースと頻繁なサポート、そしてウェルネスの重要性についてのリマインダーを提供しています。
成功を祝い、卓越性を認める。
多くの企業にとって、従業員表彰プログラムは十分に活用されておらず、焦点が狭すぎることがよくあります。ギャラップ社によると、ほとんどの労働者は自分の良い仕事に対して評価されていると感じておらず、十分に評価されていないと感じる従業員は1年以内に退職すると言う可能性が2倍高いとされています。
したがって、様々なプログラムで従業員表彰の取り組みを拡大し、体系化することは理にかなっています。チームメンバーの成果を祝うことは士気を高め、エンゲージメントとコミットメントを増加させ、最終的には全員（顧客も含めて）にあなたのビジネス文化を理解させます。週次、月次、四半期ごとに大小の成果を認めることができます。また、優れた仕事に対するその場での即時の表彰も検討してください。報酬はシンプルなものから複雑なものまで、全社的なメールでのプロフィール紹介から小さな、あるいは大きな金銭的な賞まで様々です。
チームをより大きな全体像につなげる。
感謝はまた信頼を意味します。ビジネス結果と戦略的アップデートをチームと共有することで、彼らが意味のあることの一部であることを示します。従業員の貢献と組織全体のビジネス戦略や結果について定期的にコミュニケーションを取ることで、尊重を示し、大きな目的へのコミットメントを促します。
要するに、感謝の気持ちを表すことは一年を通じての取り組みであり、日々のリーダーシップと一貫した努力が必要です。有意義なフィードバックを与え、積極的に耳を傾け、ウェルネスをサポートし、成果を認め、透明性を育むことで、ビジネスリーダーは感謝の気持ちを示し、強力な職場文化を作り、組織の成功を推進することができます。
