コスト削減と業務効率化の簡単な手段としてしばしば喧伝されるIT統合は、企業テクノロジー部門で注目のトピックとなっている。しかし、システム、プラットフォーム、データ環境の統合には、財務的な考慮以上のものが関わっている。真のROI（投資収益率）は、そのプロセスが効率性を高め、イノベーションを促進し、組織の長期的な適応力を強化する場合にのみ実現する。
Forbes Technology Councilのメンバーたちが、CTOだけでなくすべての経営幹部がIT統合に着手する前に考慮すべき重要な要素を以下に共有する。彼らの洞察は、成功するIT統合プロジェクトが、テクノロジーツールやシステムと同様に、戦略と整合性に関するものであることを示している。
ビジネス効率の向上
IT統合を検討する際の重要な要素の一つは、単にコスト削減だけでなく、その変更が実際にビジネス効率を改善するかどうかである。経営陣にIT統合の取り組みを正当化するためにコスト削減に焦点を当てたくなるかもしれないが、真の成功は、これらの施策がビジネスに実質的な価値をもたらし、将来の成長と近代化を可能にすることから生まれる。- Viral Hirpara氏、Softweb Solutions Inc.
コスト削減をイノベーションの触媒に
常に少ないリソースでより多くのことを達成することを目指そう。このマインドセットをチームに教えれば、コスト削減は適切に提示されればイノベーションの機会となる。「単調な作業を削減または排除すれば、より興味深い問題に取り組む機会を与える」という心理的安全性を提供すれば、チームはこのアプローチを喜んで採用するだろう。- Robin Anil氏、 Emora Health
統合とワークフロー自動化
統合が鍵となる。統合は、ツールが連携して可視性を向上させ、ワークフローを自動化する場合にのみ効果を発揮する。そうでなければ、コストと引き換えに複雑さを抱えることになる。- Kevin Lynch氏、 Optiv
リスク管理とビジネス継続性
統合のROIを計算する際、経営者は単一障害点のリスクも考慮し、ベンダーのビジネス継続能力を評価すべきである。コストのかかるインシデントが発生すれば、得られたROIが損なわれる可能性がある。- Andrius Buinovskis氏、 NordLayer
機会コスト
機会コストはコスト削減よりも重要である。企業はサプライチェーンに盲点を持つ余裕はない。ゼロパーティ、ファーストパーティ、サードパーティのデータを連携させることでのみ、AIはリスクを軽減するためにERPシステムに実用的な洞察を提供できる。経営者はエンドツーエンドでよりスマートな意思決定とワークフローを推進し、チームの規模を縮小し、提案を表面化するためにAIへの依存度を高めることができる。- Theodore Krantz Jr.氏、 interos.ai
ビジネスの整合性と運用への影響
経営者が検討すべき重要な要素には、ビジネスとの整合性と運用への影響がある。統合によってダウンタイム、ユーザーの不満、コンプライアンスの問題が生じると、生産性の低下、評判の損害、規制上の罰金によってコスト削減効果はすぐに相殺される可能性がある。明確な移行計画、ステークホルダーの賛同、堅牢な変更管理を確保することで、運用の完全性を維持し、真のROIを達成できる。- Ashish Anand氏、 Marriott International
ROI見積もりの正確性
ROIは正確にベースライン化されるべきである—理想的には最良、中間、最悪のシナリオを含め—過大評価、水増し、過度に野心的で曖昧であってはならない。ROIは実現可能性、マイルストーン、ステークホルダー、依存関係や前提条件を含めて密接に結びついているべきである。ROIは有形・無形の両方の利益を正確に定量化し、ビジネス、財務、IT部門のリーダーシップによって個別ではなく、集合的に合意され承認されるべきである。- Mrutyunjay Mohapatra氏、 Alysian
隠れた統合コスト
経営者はインフラ削減を超えた統合の複雑さを考慮する必要がある。真のROIを得るには、移行費用（データ転送、ダウンタイム、再トレーニング）、移行中の生産性低下、継続的なサポートコストを検討する必要がある。これらのコストが考慮されなければ、「節約」はすぐに純損失に変わる可能性がある。ライセンス削減だけでなく、総所有コストを計算すべきである。- Saurabh Saxena氏、Amazon Web Services
ビジネスの俊敏性とスケーラビリティ
コスト削減を超えて、経営者はビジネスの俊敏性を評価すべきである。統合がスケーラビリティ、セキュリティ、イノベーションのスピードをどのように向上させるかを見極める必要がある。真のROIは、IT統合が単に運用コストを下げるだけでなく、より迅速な意思決定、より良いデータ可視性、将来の成長をサポートする場合に実現する。- Dr. Sanjay Kumar氏、 City of New Orleans
変更管理
経営者はIT統合が真のROIをもたらすことを確実にするために、人的要因と運用要因の両方を検討すべきである。コスト削減を超えて、成功は従業員の採用、エンゲージメント、変更管理にかかっている。これがなければ、よく計画された統合でもイノベーションが停滞し、生産性が低下し、期待される財務的利益が消えてしまう可能性がある。- Vinay Kumar Kotamarthi Veera氏、Centific Inc.
エンドユーザー体験
ハードコスト削減は意図的に構築される必要がある。統合は、測定可能なコスト削減（ライセンスコストの削減や運用コストの削減など）をもたらし、すべてのエンドユーザーを念頭に置いて構築された場合にのみ、真のROIを提供する。断片化したシステムをシームレスな体験に統合することで、より豊かなデータが表面化し、より賢明な意思決定が可能になり、効率性と同様に人を大切にしていることが証明される。- Chase Williams氏、 Pathify
総合的なビジネス価値
IT統合の成功は支出削減だけでは定義されない。真のROIはコスト削減だけでなく、総合的なビジネス価値から生まれる。それは統合が俊敏性を向上させ、洞察を加速し、データ品質を高め、AIによるイノベーションを可能にする方法—組織をより速く、よりスマートに、そして未来に備えることである。- Ajit Prakash氏、 ZENSAR TECHNOLOGIES LTD
長期的な効率性と一貫性
IT統合による真のROIはコスト削減を超えたものである—それは長期的な効率性、一貫性、整合性に関するものだ。経営者は統合の複雑さ、データの相互運用性、ユーザーの採用を慎重に検討すべきである。統合は単にコストを削減するだけでなく、意思決定、セキュリティ、俊敏性を向上させる場合に成功し、持続的な組織価値をもたらす。- Mo Trezies氏、 Euna Solutions
セキュリティ、コンプライアンス、長期的ビジョン
IT統合に関しては、システムを合理化する前にセキュリティと統合の状態を把握する必要がある。これらの側面を徹底的に理解せずに統合プロジェクトに取り組むと、真の投資収益率を実現できなくなる。長期的なビジョンは自動化と整合している必要がある。また、システムとデータが適切に管理されるようにするためにコンプライアンスも重要である。- Krishnaveni Palanivelu氏、 Citi Bank
AI活用とデータインテリジェンス
AIの時代において、ITはデータとインテリジェンスのレンズを通して統合を評価する必要がある。なぜなら、文脈的なアクセスはAIの有効性にとって重要だからだ。重要な問いは、統合が組織にAIを運用し、単なるシステムの簡素化ではなく、パイプラインやコンポーザブルな統合から基盤的な洞察生成まで、データを意思決定に変換する能力を与えるかどうかである。効率性だけでなく、インテリジェンスを可能にするために統合を行うべきである。- Amrutha Suresh氏、Asana Inc.
運用の回復力
IT統合が真のROIをもたらすことを確実にするために経営者が検討すべき重要な要素の一つは、ユーザー体験と運用の回復力である。システムの統合は、慎重に管理されなければ、ワークフローを混乱させ、柔軟性を低下させ、ボトルネックを生み出す可能性がある。人々がサポートされていると感じ、システムがスムーズに動作する場合、ROIは単なる財務指標以上のものとなり、真の組織的価値を反映する。- Pabitra Saikia氏、 Truist Bank
変更の速度とシステムの信頼性
経営者は単なる項目別削減ではなく、変更の速度と信頼性を通じてROIを測定すべきである。統合はスピード、信頼性、可視性を維持または向上させながら、スタックを簡素化すべきである。それが自動化を促進し、運用上の労力を減らすなら、持続的な価値を測定する自信を持てるだろう。- Shalini Sudarsan氏、 Kindercare Learning Companies
従業員の信頼とシステム採用
ROIはライセンスや稼働時間だけでなく、新しいシステムに対する従業員の信頼と、それらを実際に使用する意欲にも関わっている。統合がユーザーの信頼に対処せずに慣れ親しんだツールを排除すると、シャドーITが再浮上し、進歩を損なう。経営者は、アクセスではなく、チームが代替ソリューションを放棄する意欲によって採用を測定すべきである。- Cristian Randieri氏、 Intellisystem Technologies
ピボットあたりのコスト
ほとんどの経営者はライセンスあたりのコストを追求するが、真のROIはピボットあたりのコストにある。統合によって、ITスタックは四半期ではなく数日で再構成できるほど流動的になるべきである。新しいAIの導入、ツールの廃止、データの再ルーティングがどれだけ速くできるかで成功を測定しよう。「統合された」システムが変化のスピードで進化できなければ、統合したのではなく、硬直化させたことになる。- Akhilesh Sharma氏、 A3Logics Inc.
顧客体験への影響
顧客体験への影響を理解することが最優先されなければならない。個人的なつながりとニーズに直接対応する能力はしばしば失われるため、顧客をプロセスに巻き込むことで潜在的なマイナス面を軽減できる。顧客維持が損なわれるなら、コスト削減は無意味である。統合を、障壁を取り除き顧客満足度を向上させる、より良い顧客エンゲージメントの機会として活用しよう。- Joe Way氏、 University of California, Los Angeles
