イザベラ・ランドバーグ氏は、業界に変革をもたらし、レガシーを構築するビジネスアドバイザリーおよびコンサルティング会社、レガシー・リーダーズ・インスティテュートの創設者である。
ここ数カ月、複数のC層クライアントから同じような声を聞いている。「かつてないほど速く走っているのに、まだその場に立ち止まっているような感覚がある」
これはフォーブスが最近緊急性中毒と呼んだ症状であり、スピードが論理に取って代わり、意思決定の量が質に取って代わるリーダーシップの反射的行動だ。AIはこの問題をさらに深刻化させている。取締役会は可視性を失っていることに気づかずに速度を称賛している。なぜか？行動し決断する技術的能力があるにもかかわらず、制限は能力の欠如からではなく、信頼の欠如から生じている。
戦略を再考するための3つの柱
私の観察では、リーダーはAIの採用に苦労しているのではなく、それに委任することに苦労している。より深刻な問題は自動化だけでなく、誰が意思決定、説明責任、成果に対する責任を持つのかという曖昧さにある。これがノイズが支配する方法だ：ダッシュボードが多すぎて、議論が少なすぎる。データが多すぎて、方向性が少なすぎる。
その結果、私たちは高レベルの燃え尽き症候群を目の当たりにしている。従業員はまだ出社しているが、プレッシャーの下で感情的に崩壊し、「静かな退職」現象に取って代わっている。
アドバイザリー業務や上級幹部との会話で、私は同じような上層部の分断を目にしてきた。決断力があるように見せるプレッシャーが、識別力を実践することに取って代わった。会議は増え、文脈はすぐに消えていく。
「AI戦略」が同時に混沌となり、プロジェクト、パイロット、プラットフォームが連携なく実行される会議に参加したことがある。あるグローバルクライアントは5つの部門にわたって118のAIイニシアチブを処理していた。成果に責任を持つのは誰かと尋ねると、彼らは一時停止して「どの週に尋ねるかによる」と答えた。
教訓は厳しい。リーダーシップの明確さはノイズをコントロールすることではなく、シグナルを選別することに焦点を当てている。AIは私たちがより速く動くことを要求するのではなく、より深く考え、人間のパフォーマンスと組織のパフォーマンスを調整するという新しい優先事項を特定することを単に要求している。
実践では、それはしばしば重要すぎないように思える3つのスキルを習得することを意味する：明確さ、リズム、そして配慮だ。
明確さ：今最も重要なことを定義し、そうでないものを特定する。優れたリーダーは人々を方向性で溺れさせるのではなく、目的が輝くまで入力をフィルタリングする。私が主導したある変革プロジェクトでは、フォーチュン500企業の幹部が戦略を「顧客体験の変革」から「滞在を容易にする」に再構築した。この5語のレンズにより、重要に見えても成果の少ない少なくとも12のイニシアチブが排除された。
リズム：ノイズではなくリズムを構築する。変革疲れが始まると、チームはより大きな動機付けを必要としない。代わりに、予測可能な動きを必要とする。週次の意思決定ログ、15分のフィードバックシンク、一貫したリーダーシップのパルスは、スローガンよりも速く信頼を構築する。
配慮：疲労が卓越性や名誉の証ではないことを認識する。私の仕事では、燃え尽きたリーダーのための回復プログラムを主導してきた。彼らは結果をマスターしたが、内省を失った。真のリーダーシップの配慮とは、人が静かに崩壊する前に、早期に人間を見ることである。
無謀なイノベーションと責任ある採用の規律のバランスを強化することがリーダーにとって重要だ。スピードは明確さがそれを統治する場合にのみ価値がある。
個人的な層：現場からの教訓
キャリアの初期に、私は最初の主要なデジタルイノベーション駆動型リスクモデルを実装する銀行と仕事をした。上級チームは取り残されることを恐れていた。彼らは幅広いツール、自動化されたダッシュボード、デジタル修正に資源を投入した。しかし、実際に解決しようとしている問題を誰も定義していなかった。私のチームが招かれた時点で、彼らは決断よりもモデルを多く持っていた。
人々は燃え尽き、コンプライアンスは神経質になり、顧客は混乱していた。私たちはデジタル変革戦略ではなく、組織のノイズに関するワークショップを1つ開催した。私は単純な質問をした：「今日うまく決断すれば、残りを容易にするか無関係にする決断は何か？」彼らは一時停止した。そして、ある幹部が静かに言った。「私たちはシステムを信頼するか、判断を下す人々を信頼するかを決める必要がある」
想像できるように、それが本当の転換点だった。私たちは会議を減速し、指標を合理化し、ダッシュボードを重要な5つの成果指標に置き換えた。6カ月以内に、顧客の苦情はほぼ半減し、維持率は5年間で最高になった。スピードではなく、明確さが変革を推進した。
機械の時代における人間のリーダーシップ
ギャラップの2025年レポートによると、リーダーシップへの強い信頼は25%未満にとどまっている。これは技術がボトルネックではないという明らかな証拠だ。信頼がそうなのだ。次世代のリーダー、私が最も楽観視している人々は、すでにギアを切り替えている。
彼らは活動ではなく採用を測定する。彼らは内省をROIと見なす。彼らはより速く働くことを美化せず、代わりにより賢く働くことを標準化する。彼らは燃え尽き症候群がもはやウェルネスの問題ではなく、リーダーシップの失敗であることを認識し、責任を取っている。
私にとって、燃え尽き症候群は持続不可能な状態で何年も積み重ねられた明確さの負債だ。共感を自動化することはできず、人間の存在をパフォーマンス分析に置き換えることはできない。私は混乱を乗り越えて成功するリーダーが単一の習慣を共有していることを発見した：テクノロジーのノイズの中で心理的な静けさを作り出すことだ。
目的の周りでチームを再調整するために一時停止することで、彼らは思考時間を資本のように保護する。彼らは人々が聞こえない野心に従うことができないことを理解している。真実は、AIが混乱を作り出しているのではなく、明確な価値観、透明なコミュニケーション、共有された説明責任のない組織のように、それを露呈させているということだ。
リーダーシップの未来は、明確さ、方向性、尊厳、推進力の回復にかかっている。ノイズは分断する。明確さは団結させる。2026年の最高のリーダーは量を追求しないだろう。彼らは意味、信頼、影響力を持った速度を構築するだろう。
