VaynerXのチーフ・ハート・オフィサーであり、人間中心のリーダーシップの真のパイオニアであるクロード・シルバー氏が新著『Be Yourself at Work（職場で自分らしくあれ）』を出版した。これはキャッチーなタイトル以上のもの—従業員の離職率に頭を悩ませるすべてのリーダーへの行動喚起だ。長年にわたり、私たちは職場文化と定着率を別々の優先事項として扱ってきたが、シルバー氏の洞察によれば、これらは深く相互に関連しており、両方の鍵となるのはシンプルでありながら強力な一つの考え方だ：それは真正性である。
彼女との対話から得られた、繁栄する人間中心の職場を構築するための考え方を再定義する3つの重要なポイントを紹介しよう。
1. 真正性はビジネスにおける最大の超能力
クロード氏は、職場で自分らしくあることが今日のビジネスにおける最大の超能力だと熱心に語る。これは感情的なアドバイスではなく、最終的な収益に直接影響を与える積極的で戦略的なメッセージだ。
自分らしくない何かになろうとする—時代遅れの企業型にはまるためにコードスイッチングやカバーリングをする—ために人々が無駄にする時間とエネルギーを考えてみよう。そのエネルギーの消耗は創造性、生産性、そして最終的にはビジネスの成功の足かせとなる。恐怖のために自分の本当の姿を縮小したり隠したりしなければならないと感じる人は、最高の仕事をテーブルに持ち込むことができない。
健全な職場文化は「職場での人間であることの複雑さ」を受け入れ、人々が単に適合するだけでなく、実際に所属感を持てる空間を育む。シルバー氏のメッセージは明確だ：従業員に同調を求めるのをやめよう。彼らが完全な姿で現れることを許可し始めよう。その結果生まれる自信、革新、情熱は、認識されるリスクをはるかに上回るだろう。
2. 感情的な健康は新しい定着戦略
長い間、私たちは従業員の健康をHRのチェックリスト項目として扱い、しばしば非人間的な従業員支援プログラム（EAP）に委ねてきた。クロード氏はうつ病と闘っている若いチームメンバーの話を共有し、なぜ人間中心のアプローチが定着に不可欠かを説明する。
その従業員が助けを求めてチーフ・ハート・オフィサーに安心して相談できたとき、その対応は紹介状ではなく、純粋で非判断的な共感だった。決まり文句や取引的な解決策を提供する代わりに、シルバー氏は単に彼がうつ状態のときに何をするのかを尋ね、それが彼が自分の詩を共有するという深遠な瞬間につながった。
これこそが、揺るぎない信頼を築くリーダーシップの形だ。それは従業員に伝える：あなたを見ています、そしてあなたの全体に関心を持っています。
リーダーは受容的でなければならない—自分のエゴを脇に置き、存在し、必ずしも彼らの苦闘を引き受けることなく従業員と感情的な旅を共にする意志を持つこと。人々が自分の苦闘を隠す原因となる恐怖と不安は職場での殺し屋であり、燃え尽き症候群、そして最終的には退職につながる。精神的健康と幸福についての正直な会話を正常化することで、リーダーは従業員が留まりたいと思う心理的安全性を育む。
3. すべての従業員は自分自身のCEO
最も深遠な気づきは、真正性を実践するために華やかな肩書きや完璧な会社は必要ないということだ；一人ひとりが自分自身のCEOなのだ。シルバー氏の哲学は、たとえその選択が恐怖や雇用の安全性によって制約されているように感じても、私たちは常に主体性と選択肢を持っているという信念に基づいている。
これは個人と組織の両方に責任を課す：
- 個人にとって：重要な最初のステップは、内省的に自分自身を見つめ、自分自身と快適になることだ。これには自分の恥と恐怖—完全な姿で現れることを妨げる内なる雑音—に向き合うことが含まれる。その重要な内的作業をするために、味方、セラピスト、またはサポートグループを見つけよう。自分の心を知るまでは、心からリードすることはできない。
- リーダーにとって：あなたの役割は、この個人的な取り組みが奨励され、罰せられない環境を育むことだ。これは自己認識をモデル化し、人々がいる場所で彼らに会うためのコーチングスキルを持つことを意味する。リーダーが信頼と非判断の場所から運営するとき、彼らは不安と有害な競争を煽る階層的、政治的なゲームを積極的に解体する。
これが健全な職場文化の公式だ：コーチングするほど謙虚なリーダーと、現れるほど勇敢な従業員。これは信頼を築くだけでなく、職場を恐怖と疲労の源ではなく、エネルギーと解放の源にすることで、根本的に定着率を向上させる好循環だ。
「自分らしくあれ」の時代は今
複雑で混沌とした人生を持つ人間であることを装う時代は終わった。次の10年で繁栄する企業は、思いやりをもってリードし、人々のためにより優しく、思いやりのある世界を創造する企業だ。
最初の一歩をどう踏み出すか迷っているなら、それはシンプルだ：小さく始めよう。真の存在感を持つ一瞬から始めよう。内なる恐怖の一部に挑戦しよう。一人の同僚と真の人間的な方法でつながろう。これらの小さな「ハートプリント」の瞬間こそが、文化を真に支え、最高の人材がドアを出て行くのを防ぐ信頼を築く唯一の方法だ。それはより良いビジネスというだけでなく、単により良い人間性なのだ。
