つい最近、「有害な共感」に関するベストセラー本を手に取った。ファイナンシャルアドバイザーがお金の感情面をどのようにサポートできるかについての、ニュアンスに富んだ考察が見つかると思っていた。昨年、私はフォーブスの記事「経済的健全性への道はアドバイス以上に深い」で、ファイナンシャルアドバイスにおける共感の重要性について書いた。この本がその会話に深みを加えてくれると期待していた。しかし、まったく別の理由で驚かされることになった。
著者の中心的主張は劇的だ。共感は間違った方向に進み、そしてしばしばそうなる。本によれば、共感は本質的に不安定なもので、他者の感情的現実に深く入り込むあまり、自分自身を見失ってしまうものだという。著者は、共感とは溺れている人を救うために水に飛び込み、結局は一緒に引きずり込まれて溺れてしまうようなものだと主張した。結論？共感を忘れよ。代わりに思いやりを選べ。
最初、この枠組みは直感的に理解できるように感じた。しかし、過度に整理された議論のほとんどがそうであるように、ほどなくほころび始めた。何かがしっくりこない（言葉遊びを意図している）。なぜなら、著者が描写していたのは、そもそも共感ではなかったからだ。
問題は共感ではない - 情緒的融合である
著者が「共感」と呼んでいたものは、まったく別のものであり、心理学者マレー・ボーエンが数十年前に情緒的融合（enmeshment）と表現したものだ。
情緒的融合とは、二人の人間がどこで一方の感情生活が終わり、もう一方の感情生活が始まるのかが見えなくなったときに起こる感情的な溶け合いである。それはつながりではなく、崩壊だ。自己が他者の中に崩れ落ちる。境界線が消える。関係性は硬直した不健全なスクリプトから動き始める。一人が特定の方法で感じ、特定の方法で行動し、特定の感情的役割を維持しなければならない—他者のために。
それは共感ではない。
それはつながりではない。
そして、それは間違いなく健全ではない。
なぜ低い感情知性がこれを誤解するのか
感情知性（EQ）の低い人々は、しばしば情緒的融合を共感と勘違いする。
低いEQとは、単に「感情が苦手」というだけではない。他者の感情状態を正確に感じ取ったり、反応したりすることができないことを意味する。彼らは自分自身の内的体験を調整するのに苦労する。圧倒されたり、シャットダウンしたり、反応的になったりするかもしれない。彼らは、真に他者の立場に立つために必要な感情的リテラシーを欠いている。
だから、低EQの個人が共感だと思っていることを試みるとき、彼らは他者の感情体験を追跡するのではなく、それと融合してしまう。彼らは巻き込まれる。過度に同一化する。自分を見失う。彼らは一緒に溺れることと助けることを混同する。
そして、その不健全なパターンが予測通りに崩壊したとき—情緒的融合は常にそうなるものだが—彼らはそれを「共感が間違った方向に行った」と呼ぶ。
しかし、共感が間違ったのではない。
彼らはそもそも共感を実践していなかったのだ。
分化：欠けている要素
ボーエンは、真の共感に必要な感情的成熟を表現するために分化（differentiation）という用語を使用した。分化とは、他者と深くつながりながらも、自分自身の感覚—自分の倫理観、独立性、明晰さ—を維持することを意味する。
分化した人は、パニックになることなく誰かのパニックに寄り添うことができる。自分のものとして吸収することなく、誰かの恐怖を聞くことができる。個人的な危機に変えることなく、誰かの苦闘を目撃することができる。
これが共感の基盤だ。共感を試みるときに分化していなければ、助けようとしている相手と一種の情緒的融合に陥る可能性が高い。結局のところ、共感は純粋で良いものだが、分化した人間になるほど成熟していなければ、情緒的融合に陥る可能性がある。
なぜこれが経済的幸福にとって重要なのか
私が経済的健全性について書くとき、人々はより良いアドバイスを受けたから変わるのではないと強調している。彼らは自分が理解されていると感じるから、誰かが金融行動の背後にある感情的な潮流を理解したから変わるのだ。それが共感の働きである。
そして、証拠がこれを裏付けている。
ある小さな実験で、研究者は参加者に予期せぬ駐車違反チケットを与え、その後の幸福度を測定した。参加者が共感を受けたとき—誰かが単に「それは不満ですね。なぜ動揺しているのか理解できます」と認めたとき—彼らの幸福度は回復しただけでなく、しばしばチケットを受け取る前のベースライン幸福度を上回った。
共感は彼らをネガティブな感情に閉じ込めなかった。
それは彼らがそれを乗り越えるのを助けた。
そこに魔法がある。
なぜ情緒的融合が実際に有害な要素なのか
一方、情緒的融合は他者を見ることではない。それは他者を消費すること、あるいは他者の感情状態に消費されることだ。それは感情的な犠牲と狭い役割を要求する。一方が悪い気持ちになることで他方が良い気持ちになれる、あるいはその逆を要求する。それはつながりを条件付きで、緊張し、硬直したものにする。
それは誰かをサポートすることを救出に変え、そして救出を必要としたことで相手を恨むようになる。
それが真の有害性だ。
だから、誰かが「過剰に助け」、崩壊し、自分のものではない感情的な重荷を背負い、他者の快適さのために自分のアイデンティティを曲げているのを見るとき—それは共感ではない。それは思いやりを装った情緒的融合だ。
それを本来の名前で呼ぶべきだ。
「有害な共感」ではなく。
単に有害な情緒的融合だ。
ファイナンシャルアドバイスにおける真の共感の事例
共感は、ファイナンシャルアドバイザリー業務において最も強力なツールの一つだ。
それはクライアントの以下を助ける：
- 自分の経済的現実について正直になれるほど安全だと感じる
- 自分の習慣を動かしている感情を探る
- これまで避けてきたことを最終的に見つめる
- 自分が何を望み、なぜそれを望むのかについて明確さを得る
- お金の決断を自分の価値観につなげる
- 実際に持続する変化を作る
共感はモチベーションに火をつける火花だ。
傷ついた人の帆を膨らませる風だ。
「あなたはこの中で一人じゃない」と伝える静かなシグナルだ。
共感が存在するとき、クライアントは溺れない。
彼らは立ち上がる。
代わりに教えるべきこと
もし「共感は危険だ」を「感情的融合は危険だ」に置き換えたら、会話全体が変わるだろう。
私たちは治療法を非難するのをやめるだろう。
私たちは本当の問題に取り組み始めるだろう。
結局、共感は悪役ではない—それは案内役だ
有害な共感に関する本は、共感と情緒的融合の間の明確な区別をつけることができず、その区別は重要だ。それは私たちの関係にとって重要だ。それは私たちのリーダーシップにとって重要だ。そして、感情が高まり、信頼が脆いファイナンシャルアドバイスにおいて、それは絶対に重要だ。
共感は私たちを溺れさせない。
情緒的融合がそうするのだ。
共感は私たちを閉じ込めない。
それは私たちを解放し、他者が見られ、聞かれていると感じるのを真に助ける。
そして、うまく行われたとき、共感は人々を近づけるだけでなく—前進させる。
それは彼らが癒すのを助ける。
それは彼らが再び可能性を見るのを助ける。
それは彼らが変わるのを助ける。
私たちが彼らと一緒に水に飛び込むからではない。
私たちが岸に足をしっかりとつけ、安定した手を差し伸べ、こう言うからだ：
「私はここにいるよ。しっかりした地面に戻ろう」
