私はウェルネスプログラムに多額の投資をしてきた多くの企業で働いてきましたが、ほとんどは同じパターンをたどりました。大々的な立ち上げがあり、大量のメールが送られ、最終的には参加や関心の欠如によって終わるのです。それらは通常、開きたくもない通知で受信トレイを埋め尽くす、ただの企業の取り組みのように感じられました。ウェルネスは従業員の健康維持と企業の財務的強さを保つ上で極めて重要な役割を果たしていますが（特に自家保険の企業にとって）、課題は個人的で実用的に感じられるプログラムを作ることです。企業がウェルネスに何百万ドルも費やすのは、健康な従業員はパフォーマンスが高く、病欠が少なく、保険コストが低いからです。ハーバード大学のメタ分析によると、適切に構築されたウェルネスプログラムは、投資1ドルあたり平均3.27ドルのリターンをもたらし、CDCの報告では、健康な従業員は同僚と比較して欠勤率が低く、生産性が高いとされています。これらのプログラムが機能しなければ、誰も恩恵を受けません。本当の問題はプログラム自体ではなく、文化とその背後にある矛盾した事柄にあります。企業が健康な従業員を望むと言いながら、朝のミーティングでチーズデニッシュ、オレンジジュース、コーヒーを提供するなら、それは全く異なるメッセージを送ることになります。
ウェルネスは発表よりも実証が必要
VaxProのCEOであるミナ・サイド氏にインタビューした際、彼は最高の従業員ウェルネスプログラムには、リーダーシップからのサポートと従業員の参加のしやすさが含まれていると私に語りました。彼の会社では、従業員が職場でインフルエンザの予防接種やその他のワクチンを簡単に受けられるようにしているため、他の場所に行くために休暇を取る必要がありません。ミナ氏は、長続きするウェルネスプログラムは、文化そのものに目に見える形で存在するものだと説明しました。リーダーが健康であることを模範として示すとき、従業員もそれに倣う可能性が高くなります。そうでない場合、従業員は企業が単に誰かにクレジットを与えるためのプログラムを提供しているだけだと考えます。ウェルネス文化は、メールやポスターだけがその兆候である場合、存在することはできません。それは組織が日々どのように機能しているかに目に見える形で表れる必要があります。
利便性が無視されるとウェルネスは崩壊する
ほとんどの人は当然、健康でありたいと望んでいます。それを難しくしているのは、時間、アクセス、利便性の欠如です。ミナ氏は、企業が健康を職場で改善できるものにすると、参加率が上がることが多いと私に語りました。それが職場外での別の予約を意味する場合、参加率は下がります。企業が健康になるための障壁を取り除くとき、ウェルネスプログラムへの参加は増加します。なぜなら、それは支援されていると感じられ、すでに忙しい日々に追加しなければならないものではないからです。
プロセスを簡素化するリーダーは、人々の時間を尊重していることを示します。組織がウェルネスを向上させるためにできる小さなことはたくさんあります。ウォーキングミーティングを組織したり、ペストリーをより健康的なスナックに置き換えたり、より活動的な休憩時間を確保するためにミーティングスケジュールを調整したりするような単純なことでも、人々のウェルネスに対する見方を変えることができます。
ウェルネス文化は明確さと信頼から成長する
薬剤師の資格も持つミナ氏は、パンデミック後、多くの企業が何を推進し、どのように説明するかについて混乱に直面したと私に語りました。従業員は健康に関するメッセージで溢れかえり、それはしばしば混乱を招き、その不確実性が行動の欠如と不信感に変わりました。彼は、企業が今日直面している最大の課題の一つは、人々に再びウェルネスの取り組みを信じてもらうことだと述べました。従業員は、利用可能なプログラムとその存在理由について、明確で一貫した情報を必要としています。それによって賛同と信頼を構築できます。これは彼の会社が果たす大きな役割であり、人々がインターネットやニュースの潜在的に不正確な情報に頼る必要がないよう教育することです。その信頼は重要です。なぜなら、従業員がメッセージを疑い始めると、最も優れたデザインのプログラムでさえ失敗する可能性があるからです。
ミナ氏との議論で私が評価したのは、彼の会社はワクチン接種を人々に説得するためにそこにいるわけではないということでした。彼によれば、約30〜40%の人々はすでに毎年インフルエンザの予防接種を受けたいと考えており、彼らはそれをより便利にしているだけだということです。
ウェルネスへのモチベーションは好奇心から始まる
ウェルネスへの参加は、フィットネスプランを始めるのと似ています。最初は人々はやる気に満ちていますが、なぜそれをしているのかという理由とつながらなければ、それは続きません。組織は、個人的に感じられる小さな変化を奨励することで役立つことができます。そこで好奇心の文化を作ることが助けになります。人々が、より良い環境、睡眠、食事の選択が気分にどのように影響するか、または短い散歩が集中力をどのように変えるかについて好奇心を持つとき、彼らは結果に気づき始め、関心を持ち続けます。
リーダーが自分自身の課題や目標について率直に話す職場では、ウェルビーイングについて質問し続けることが普通に感じられます。好奇心が奨励されるとき、モチベーションがそれに続きます。
ウェルネスの節約はシンプルさとアクセスから生まれる
自家保険の企業にとって、ウェルネスへの参加は直接コストに影響します。従業員が予防ケアに参加すると、保険請求、欠勤日数、長期的な費用が削減されます。ミナ氏は、ある大学システムが現場でウェルネスをより利用しやすくすることで、1年間で約50万ドルを節約した方法を説明しました。節約されたのはお金だけでなく、時間とモラルも含まれていました。従業員は、組織が彼らのために物事を容易にすることに投資していることを見ると、忠誠心が生まれます。
自家保険でない企業でも、同じ考え方から恩恵を受けることができます。すべてのリーダーは費用を抑えたいと考えていますが、コスト削減はケアの削減を意味する必要はありません。それは障壁を取り除き、信頼できる情報を提供し、組織を運営し続ける人々に対する真の関心を示すことを意味することもあります。
ウェルネス文化は模範を示すことから始まる
人々は聞くことよりも見ることを信じます。リーダーが休憩をスキップしたり、食事が不十分だったり、すべてのランチタイムを通して仕事をしたりすると、従業員はそれが期待されていると考えます。持続的な変化を生み出す企業は、リーダーがチームと一緒に参加する企業です。彼らは良い食事をとる時間を作ったり、単に外に出たりします。それらの小さなことが、自分自身のケアをすることが許容されていると人々に伝えます。
文化を変えるには、行動と価値観を一致させる必要があります。バランスについて話しながら過労を報酬とする企業は、矛盾したメッセージを送ります。健康的な選択肢を提供し、進歩を祝う企業は、ウェルネスが重要であるという考えを強化します。
ウェルネスは本物に感じられるとき成長する
最も成功するウェルネスの取り組みは、企業の運営方法の一部のように感じられます。人々がリーダーシップの言葉と行動の間に一貫性を見るとき、彼らは信頼と参加で応えます。言葉と行動の間に矛盾を見ると、彼らは関与しなくなります。従業員は、何かが本物であるか、単なるキャンペーンであるかを知っています。食事、スケジュール、期待のすべてがウェルビーイングをサポートする、真の思いやりを反映した文化を作るリーダーは、より健康で忠実なチームとより強い結果を目にします。ウェルネスは、人々がそれについて話すのをやめ、それを生きるようになったときに最も効果的です。
