正直に言おう：従業員に「もっとレジリエンスを持て」「ただ乗り越えろ」と言うのは、自動操縦状態のリーダーシップだ。
今日の企業社会では、燃え尽き症候群が蔓延している。人々は働きすぎで給料は少なく、静かな退職の割合は急上昇している。多くの労働者はAIが自分たちの仕事を奪うと信じており、「サンデー・スケアリーズ」（日曜の不安）は紛れもない現実だ。空は落ちていない—すでに落ちてしまったのだ。
問題は：なぜ組織は従業員にさらなるレジリエンスを求めるのか？
レジリエンスは急速に企業のガスライティングの新形態となり、システムの機能不全の責任を、すでに疲弊し、最小限の見返りに対して精一杯頑張っている個人に押し付けている。
「立ち直れ」という掛け声は時代遅れなだけでなく、有害だ。その理由を説明しよう。
燃え尽き症候群はシステムの失敗であり、性格の欠陥ではない
世界保健機関（WHO）は燃え尽き症候群を「うまく管理されていない慢性的な職場ストレスから生じる症候群」と定義している。つまり、この職場現象は弱いマインドセットではなく、貧弱なリーダーシップを反映しているのだ。
スタンフォードの研究によると、高い仕事の要求が、低い自己裁量権と最小限のリソースと組み合わさると、その人がどれだけレジリエンスを持っていようとも、疲弊、シニシズム、心理的安全性の欠如につながる。
同じパターンがチーム全体で現れ始めるとき、問題は意志や精神的な強さの欠如ではなく、組織設計の欠陥だ。そしてそれは修正可能だ。
レジリエンスは逆効果になりうる
組織はレジリエンス・プログラムを積極的に取り入れている。そうすることで人事部門は複数のチェックボックスに同時に印をつけることができる。これらのプログラムは、よく計画された進歩的な取り組みをしているという外観を提供する。問題は、レジリエンス・トレーニングが本質的に壊れたシステムを修正しないことだ—それは大きな傷に絆創膏を貼るようなもので、機能しない。
研究によると、レジリエンスは低ストレス環境では確かに役立つが、業務量が圧倒的で職場が有害な場合、無意味で有害になる。最近の研究では、リーダーが従業員に「タフさ」が欠けていると主張するとき、実際に問題となっているのは構造的変化、誠実さ、持続可能性の欠如だということが示されている。
人々が構造的に柔軟性のないシステム内で働く場合、レジリエンスから変革へのシフトが必要だ。
簡単に言えば、週70時間の労働からヨガで逃れることはできない。
システムはスローガンに勝る
真の予防は、ウェルネスアプリや詳細に乏しくビジョンを強調する全社的な集会からは生まれない—それには組織の運営方法の転換が必要だ。
明らかなのは、燃え尽き症候群は仕事の要求とリソースの間の不一致から生じるということだ。マッキンゼーはこの問題を広範に研究し、人々は個人的に燃え尽き症候群を経験するかもしれないが、それは組織内のより深い構造的問題によって助長されていることを発見した。
では何が役立つのか？
現実的で持続可能な業務量、自律性、役割の明確さ、そして心理的安全性だ。
リーダーは、従業員に能力やリソースがない状態で非現実的な要求を命じることが、単に有害な職場を永続させていることを理解する必要がある。
それはビジネスを殺している。
必要なこと、そしてトラウマに配慮した組織が行うことは、リーダーが「より賢く働け、より懸命に働くな」というタグラインを説教するのではなく、耳を傾け、行動し、保護することだ。
最高の企業は、人々に混沌に耐える方法や「狂気と共に生きる」方法を教えているのではなく、それを生み出すシステムを再設計している。
真のリーダーシップの言葉とは
言うのをやめよう：「君ならできる」
代わりに言おう：「私たちがあなたをサポートする—そして私たちには取り組むべき課題がある」
言うのをやめよう：「レジリエンスを持て」
代わりに言おう：「人を壊さない職場を作ろう」
リーダーシップとは、忍耐力をテストしたり、システムリソースの不足のために勤務時間外や休暇中に人々に電話をかけたりすることではなく、週末が来ても仕事から回復する必要のないシステムと環境を構築することだ。
とはいえ、多くの場合、週の「追いつき」や「準備」のために日曜日にオンラインやオフィスにいる従業員を見かけることがあるだろう—これもシステム全体の失敗を示す重要な兆候だ。
結論は？
レジリエンスを強調する時代は終わった。それは機能しない。
リーダーシップの次なる進化は、立ち直ることではなく—最初から人を壊さない職場を構築することだ。
