フランク・ハーベイ氏、Surescripts最高経営責任者（CEO）。
私たちは毎日、特にAIに関する医療分野のブレークスルーについて耳にします。多くの人と同様、私も最近よく考えているトピックです。そして当然のことながら、AIは私たちがまだ思いもよらない方法で医療提供を変革する可能性を秘めています。
しかし、この興奮の中で、私たちは基本的な真実を見落としがちです：医療におけるイノベーションは、患者がそれにアクセスできなければ、ほとんど意味をなさないのです。
私たちは革命的なブレークスルーだけでなく、基本的な問題を解決するイノベーションも追求しなければなりません。
イノベーションへのアクセスは人生を変える可能性がある
米国の成人の半数以上が処方薬の支払いについて心配しています。約5人に1人がコストを理由に処方薬を受け取っておらず、約7人に1人が薬を節約するために錠剤を分割したり、服用をスキップしたりしています。これは患者にとってより悪い医療につながる可能性があります。最も高価な薬は、患者が受け取らず、服用しない薬であることを私たちは知っています。
患者支援プログラムはこの問題の解決を目指しています。しかし、多くのプログラムは給付の確認に、手動の電話やファックスなどの時代遅れのシステムに依存しています。電話は応答されないことがあり、1990年代のファックス機は信頼性に欠けることがあります。AIエージェントでさえ、今日の給付確認ツールが依存しているこれらの時代遅れの技術に足を引っ張られています。これらの遅延により、患者は健康状態が悪化する中、数週間、時には数ヶ月も待たされることがあります。
しかし、私の会社や業界の他の企業はすでにこの問題に対処するために技術を活用しています。リアルタイムのデジタル給付確認などのソリューションは、ファックスやロボコールに取って代わり、患者がより迅速に必要な薬を入手できるようにします。
分断された医療システムへの対応
技術政策担当次官補局による最近の報告によると、患者はデジタルプラットフォームを通じて健康情報を提供され、アクセスする機会が増えており、2024年には全国で65%の人々がそうしています。最近がんと診断された人々の間では、その数は75%に上昇しました。
しかし、画期的な治療法や治癒法を開発できる生命科学企業など、最も革新的な組織の一部は、このデジタルエコシステムから切り離されたままです。特に、彼らの患者アクセスプログラムは、より広範な連携医療ネットワークから除外されていることが多いのです。
今日の医療環境では、シームレスな相互運用性と効率的なデジタル情報共有はもはやオプションではなく、不可欠です。ここが業界全体での集中的なイノベーションが真の違いを生み出せる場所です。そしてより重要なことに、それには医療エコシステムの異なる—時には相容れない—部分間の協力が必要です。
私の組織が最近の調査で処方者と薬剤師に毎週1時間余分に時間があればどう使うかを尋ねたところ、ほとんどが直接的な患者ケアに費やすと答えました。
管理上の障壁を取り除くために協力することで、生命科学やその他の医療企業はより効率的に支援を提供できます。例えば、ケースマネージャーはファックスを追いかけたり、電話で待機したりする代わりに、リアルタイムで給付を確認できます。これにより、ケースマネージャーは患者を指導し、不必要な遅延なく治療を開始できるよう確保するためにより多くの時間を費やすことができます。
意図的な協力
医療の他の部分が直面している特定の課題について学ぶこと、同僚が経験していることについて話し合うこと、または異なるセクターの同僚と会う機会を作ることなど、意図的な行動を取ることは、対処すべき問題についてより深い理解を発展させるための重要なステップです。
医療は協力し合うときに最もうまく機能するという重要な気づきです。そして協力することで、患者のケアの質とアクセシビリティに意味のある影響を与えることができます。結局のところ、インパクトのあるイノベーションは可能性だけでなく、多くの場合、アクセシビリティに関するものなのです。
