セス・レダーマン氏は、FrannexusのCEOであり、受賞歴のあるフランチャイズコンサルタント、著書「Profits are Better Than Wages（利益は賃金より良い）」の著者である。
フランチャイズの購入は新規事業の立ち上げよりも有利な点があるが、成功を保証するものではない。新しいことに挑戦する際には、必ず課題が伴う。フランチャイズの成否を決める要因は多岐にわたり、対人関係に関するものもあれば、そうでないものもある。私がよく目にするのは、フランチャイズ経営の実現可能性を制限する共通のミスだ。フランチャイズを始めようと決めているなら、収益性の高い事業のために避けるべきことは以下の通りだ。
1. コストの過小評価
多くの新規フランチャイズオーナーはフランチャイズ料のみに焦点を当て、見落としがちな他の支出を忘れてしまう。店舗の内装費用、必要な設備、人員配置の要件、マーケティングのニーズ、継続的なロイヤリティなどは、新規店舗の失敗の最大の要因となりうる。最初から多額の負債を抱えれば抱えるほど、フランチャイズが黒字になるまでの時間は長くなる。実際のコストを正確に見積もらなければ、キャッシュフローの問題に影響を与える—初年度だけでなく将来にわたって—そして長期的にフランチャイズの持続可能性を損なう可能性がある。
2. フランチャイズの「システム」に従わないこと
フランチャイズ経営が新規事業の立ち上げよりもリスクが低い傾向にあるのは、実績があり堅実なビジネスモデルを持っているからだ。多くのフランチャイズオーナーは、フランチャイズシステムに従い、それから逸脱しないことの価値を過小評価している。オーナーが早すぎる段階で、あるいは多くの点でシステムを「改善」したり逸脱したりしようとすると、ブランドイメージが希薄化する可能性がある。ブランドの堅実さを弱めると、個々の店舗のパフォーマンスを損なう可能性がある。
3. 自分のスキルやライフスタイルに合わないフランチャイズを選ぶこと
フランチャイズを選ぶ際は、経営に関連するすべての要素を考慮することが重要だ。多くの場合、新規オーナーはフランチャイズ所有のビジネス面と財務面だけを見ている。対人スキルや個人的な目標が、成功する結果と衝突する可能性がある。財務的制約だけでなく、個人的な目標、ワークライフバランスの希望、対人関係の好みを評価する時間を取ることは、適切なフランチャイズを選ぶ上で最も重要で、時に見落とされがちな側面の一つだ。フランチャイズによっては、より多くの直接的な注意が必要なものもあるため、自分のコミットメントのレベルを知り、それを自分の時間とエネルギーを割く意思と希望に合わせることが重要だ。
4. 立地選定の失敗
フランチャイズでも、重要なのは立地、立地、立地だ。目立つ場所にいなければ、ブランディングやマーケティングの努力も、実際の来店客の損失を補うことはできない。立地、フランチャイズ周辺の人口統計、競合は、成功した所有と運営の重要な側面だ。適切な市場調査をスキップするフランチャイズオーナーは、苦戦する店舗の責任を負うことになる。
5. 運転資金の不足
収益性の高いフランチャイズ事業でも、安定した収益を生み出すまでには数ヶ月、時には数年かかる。十分な運転資金を確保していないフランチャイズオーナーは、特に初期段階で日々の運営コストをカバーするのに苦労することになる。通常、コストを過小評価するよりも過大評価する方が良い。
6. 地域マーケティングの軽視
フランチャイズ所有の魅力の一つは、効果的なマーケティング戦略と確立されたブランドが付いてくることだ。しかし、それは地域でのプロモーションやマーケティングを行う必要がないということではない。ネットワーキング、スポンサーシップ、地域社会への参加はすべて、フランチャイズの認知度を高めるために存在感とフォロワーを獲得し維持するための重要な方法だ。
7. サポートとトレーニングリソースの無視または活用不足
多くのフランチャイズに付属する重要な要素の一つは、トレーニング、オンボーディング、ピアネットワーキングのためのリソースだ。フランチャイザーが提供する機会を無視したり十分に活用しなかったりして、単独で進もうとするフランチャイズオーナーが、多くの成長機会を逃しているのを見てきた。フランチャイズオーナーは通常、自分が利用できるすべてのリソースを使用する場合に最も成功する。車輪を再発明したり、フランチャイズシステムから逸脱したりする理由はない。それはフランチャイズが最初から優れている理由の一つだ。
8. スタッフの効果的な採用や管理ができていないこと
前もって運転資金を持つことが非常に重要な理由の一つは、十分なスタッフを雇わないことや彼らを効果的に管理しないことが、フランチャイズの失敗の最大の原因になりうるからだ。サービスや小売ベースのフランチャイズでは、採用の失敗やリーダーシップの欠如が、より高い離職率や悪い顧客体験につながる可能性がある。フランチャイズには最初の印象を与える機会が一度しかなく、それがポジティブなものでなければ、企業は顧客をすぐに失う可能性がある。
9. 利益に対する非現実的な期待
私の経験では、フランチャイズは新規事業よりも初期コストを早く回収する傾向があるが、利益を過大評価すると、フランチャイズの失敗につながる可能性がある。多くの新規オーナーは迅速なリターンを期待するが、フランチャイズはしばしば忍耐、一貫した実行、そして収益性の目標に到達するまでに1年以上を必要とする。フランチャイズがすぐに軌道に乗れば素晴らしいが、フランチャイズオーナーはそれを当然のことと考えることはできない。そうすれば大きな失望につながる可能性がある。
10. フランチャイズ契約を読み理解することの失敗
フランチャイズ契約はフランチャイズ取り決めの最も重要な部分だ。一部のオーナーは自分の権利と義務を完全に理解していない。自分の側の要件を認識していないオーナーを見てきた。フランチャイズオーナーがフランチャイズ契約を読み理解することに失敗すると、長期的にフランチャイザーとの摩擦を引き起こす可能性がある。対立はビジネスにとって決して良いことではない。
フランチャイズは従来の起業よりもリスクが低いことが多いが、購入しただけでは投資家の成功は保証されない。フランチャイズに投資しようとしている人は誰でも、フランチャイズの成功と持続可能性を制限する可能性のあるこれら10の一般的なミスを避けることで恩恵を受けるだろう。収益性が確実だと思って購入する前に、個人的にあなたにとって最適なフランチャイズ契約は何かを検討しよう。
