エージェント型コマースの課題
マスターカードは、エージェント型コマースの推進にあたって多くの課題と障害に直面する。その中でも最も厄介なのは責任の所在だ。エージェントが誤った商品を購入した場合、責任は購入者、開発者、加盟店の誰にあるのか。
プライバシーも懸念点だ。人は、どのデータが共有され、どのように利用されるのかを正確に理解できない限り、マスターカードのインサイト・トークンの利用に二の足を踏む可能性がある。詐欺も現実の懸念である。人間の購入者を検証するより、エージェントを検証する方がはるかに難しい。登録システムやクレデンシャル標準は助けになるが、詐欺師はすぐにその限界を試すだろう。
さらに、購買判断をAIエージェントに委ねることへの一般的な不安がある。支出の権限をソフトウェアに渡すことに、人々は不安を覚える。普及は、通知、権限上書き機能、エージェントの意思決定に関する透明性にかかっている。加えて、コマースは国境では止まらない。各国で支払いとアイデンティティに関する法律が異なり、法域をまたいだ標準の整合は困難を極めるだろう。
将来展望
エージェント型コマースが成功すれば、「チェックアウトする」という行為は姿を消すかもしれない。消費者は自らの嗜好を設定し、エージェントがそれに従い、支払いは裏側で静かに処理される。可視部分のコマースは縮小するが、トークン、クレデンシャル、権限といった「信頼のレイヤー」は拡大する。
マスターカードの賭けは、その信頼レイヤーを最初に提供することで、デジタルコマースの中心にとどまるというものだ。もしエージェントが台頭し、その新たなコマースの現実にマスターカードが関与しなければ、同社の役割は縮小する。今動くことで、競合や規制当局に将来を規定される前に、未来の形を自ら描こうとしている。
消費者がAIエージェントに自分の代わりに支出を任せることを信頼するのか、そして、決済会社がこの新しいコマースモデルのルール作りで先行を確保できるのかが、いずれ明らかになるだろう。
