Z世代は最近、「Z世代の眼差し」と呼ばれるもので職場に衝撃を与えているとして注目を集めている。「Z世代の眼差し」とは様々な社会的状況で見られる、何を考えているのかわからない、ぼんやりとした視線のことだ。多くの批判的な人は、この眼差しを無関心であることを示す、いただけないものだと決めつけているが、専門家は上部だけの解釈は短絡的で、Z世代は誤解されていると主張している。「Z世代の眼差し」は見た目以上に意味深長ではるかに深刻なものを表していると専門家は主張している。
「Z世代の眼差し」とは
最近、スターバックスでZ世代の若者が筆者にコーヒーを出してくれたとき、私は「Z世代の眼差し」に気付いた。奥行きのない、読み取るのが難しいゾンビのような視線だ。ありがたいことに、私はTikTokで話題になっているこの傾向について聞いていた。何を考えているのかわからない、このぼんやりとした視線は職場のミーティングや顧客との日常的なやり取りで見られるようになっている。
批判的な人たちはZ世代のこの眼差しは退屈や無関心、優越感、批判、あるいは単なる愚かさや怒りなどを意味すると直感で判断し、非難することが多い。おそらく、Z世代の評判が低下していることが影響して決めつけにつながっている。過去には、Z世代は反抗的で管理が難しいというレッテルを貼られてきた。Z世代はワークライフバランスや健全な企業文化が重視されていなければ迷わず仕事を辞め、1年以内の昇進を期待している。
だが、Z世代に対する批判があまりに辛辣で一方的なときもある。専門家によると、社交シーンで言葉を返すのが一般的なときのぼんやりとした眼差しは、職場文化の移り変わりや世代間のコミュニケーションギャップ、Z世代と従来の社風との間の広がるばかりの隔たりを物語っているという。
経営者コーチング「Vistage（ヴィステージ）」のチーフリサーチオフィサー、ジョー・ガルヴィンに話を聞いたところ、この感情のない表情は往々にして意欲の喪失や無関心、あるいは反抗を示していると誤解され得るという。「『静かな退職』のような過去のトレンドと同様、『Z世代の眼差し』は拡散する流行語以上のものだ。新しくはない広まり得る問題で、今日の職場におけるより大きな問題、つまり従業員とのコミュニケーションや期待における広がりつつある世代間の隔たりを浮き彫りにしている」とガルヴィンは断言する。
