だが、店内の飲食店26店舗の利用者数は大幅に増加しており、昨年は新型コロナウイルスのパンデミックが発生する前の2019年と比べ、取引件数が44％、取引額が47％増えている。
百貨店全体の業績も昨年1月期までに回復しており、前年は6830万ポンド（約110億円、税引き前）の損失を出したものの、5100万ポンドの利益を計上している。
ハロッズの飲食事業部門のディレクター、アシュリー・サクストンによると、同部門はいまや、全体の収益に大きな影響をおよぼす事業の要になっている。
「私たちの調査の結果、来店回数が多いのは、店内のレストランを利用している顧客であることがわかりました。店内での滞在時間、支出額はどちらも、（飲食店を利用しない人の）2倍になっています」
特に欠かせない要素となっているのは、（ロンドンの）ピカデリーにある老舗百貨店、フォートナム＆メイソンの伝統的なアフタヌーンティーと同様、ハロッズ・ブランドの「DNAの一部」となっているザ・ハロッズ・ティー・ルームズだという。
ハロッズが顧客向けに発行しているリワードカードのデータによれば、店内のレストランを利用しているカード所有者は、パンデミック発生前には29％だった一方、現在では80％に増加。コンバージョン率（買い物で来店し、店内の飲食店を利用する人などの割合）は、8％から20％に増えている。
