＜ソーシャルメディア＞
ユーザーの可処分時間の大半を占めるSNSは、いまや最大の広告戦場。この戦場での戦い方を知らずにいれば、狙った顧客に商品を知ってもらうことすら難しいだろう。
アドエスプレッソ
中小企業のフェイスブック広告を最適化するサービス。数回のクリックで、タイトル、本文、画像、ランディングページといった要素が自動テストされ、数百通りの広告が生成されたのち、最適な広告が吐き出される。マイクロソフトやHubspotを顧客にもつ。サンフランシスコで2013年に創業。17年2月、ソーシャルメディア管理のHootsuiteが買収。
バッファー
高機能と直感操作型UIが特長、SNS運用プラットフォーム。書き溜めておいた投稿を自動でSNSに投稿できる投稿予約機能や、複数のSNSへの同時投稿機能、エンゲージメントがひと目で分かる投稿分析機能など、SNSマーケティングをワンストップで運用できる。同様のサービスとしてはHootsuiteが双璧。2010年、サンフランシスコで創業。
＜ビジュアルマーケティング＞
ダサい、見にくい、カッコ悪い。その時点でユーザーはもう見ない。商品の価値を、洗練されたビジュアルと構造化された論理で魅せるのは当然。そして、それをすばやく作るツールは欠かせない。
アドビスパーク
専門知識なし＆センスなしでも、ソーシャルに投稿する美しいデザインの画像、本格的な動画、プロ顔負けのウェブページを簡単に作成できる、アドビの無料ウェブアプリ。膨大なテンプレートが選べ、ドラッグ＆ドロップなどの感覚的な操作だけで、クオリティの高いコンテンツが半自動生成できる。スマホ版アプリも高機能。
インフォアクティブ
複雑な情報がひと目で伝わる「インフォグラフィック」作成ツール。ひな型の豊富さや美しさはもちろん、特筆すべきはインタラクティブ性。カーソルを合わせるとハイライトするなど、動きのあるチャートが作れる。グーグル スプレッドシートなど外部連携も豊富。2013年にKickstarterで600万円を集め、シカゴで創業。BIツールのTableauが15年に買収。
＜顧客関係性マネジメント＞
パーソナライズは顧客関係構築のキモ。カスタマイズされたキャンペーンやリアルタイムな顧客対応はもちろん、蓄積された個人を知ることで、顧客の真のニーズが見えてくる。
トークトゥー
サイトに顧客対応用のライブチャットウィンドウを埋め込むツール 。チャットはスマホアプリでも確認でき、リソースの少ない中小事業者でも顧客接点を逃さない。訪問者のエンゲージメント、利用率などのデータ分析も細かい。ツールは完全無料、ユーザーは1時間1ドルでTawk.toのチャットオペレーターを雇うことができ、これが収益の源泉。ロンドンで11年創業。
ハブスポット
オラクルのEloqua、セールスフォースのPardot、Marketoらを抑え、BtoB向けのマーケティングオートメーション(MA)ツールの世界シェアトップ（約19％）。同社は「インバウンドマーケティング」（顧客自身の能動的な情報取得や購買を生むユーザー主導型マーケティング）の提唱者。本社はマサチューセッツ、2006年創業。14年にIPO、現時価総額6000億円。
トラッカー
PRやマーケティング分野での応用を目的としたインフルエンサー検索サービス。キーワードを入力すると、その分野についての各人の影響力が独自アルゴリズムによってスコア化され、トップ25人のインフルエンサーを表示、個別に連絡を取ることができる。競合は「Klear」など。2008年サンフランシスコで創業。Workhorse Capitalらから14億円を調達。
メールチンプ
クラウドベースのニュースレター制作＆配信＆分析ツール。直感的な操作で簡単に美しいニュースレターが作れる。自社ECサイトと連携すれば、 ドラッグ＆ドロップのみでメール内に商品の配置とリンクが完成。購読者2000人以下かつ月間メール数が1万2000通以下なら無料で使える。ユーザーは世界100万人超。本社はアトランタ、2001年創業。
オプトインモンスター
サイト訪問者をニュースレター購読者に変える、リードジェネレーション(見込み顧客の獲得)ソフトウェア。自社サイトに、訪問者がメールアドレスを入力するためのポップアップウィンドウを実装できる。さまざまな情報収集用テンプレートが用意されて、外部ツールとの連携も豊富。世界70万サイトに導入されている。フロリダで2013年に創業。
アンバウンス
エンジニアやウェブデザイナーの手を借りずにパワポ感覚で簡単にランディングページが作れ、A/BテストまでできるLP作成ツール。テンプレートが高品質かつ豊富で、テキストや画像を変えるだけですぐに自社サービスのLPが完成する。レスポンシブデザイン対応、フォームやサンクスメールの送信機能も。月額79ドル〜。2009年カナダ・バンクーバーで創業。
