• ウーバー式「顧客評価システム」が必要な3業界

    Bruce Weinstein , Contributor

    運転手が顧客を評価するというウーバーのシステムが、従業員の幸福度を上げ、離職率低下につながる理由は以下の通りだ。私は先日ウーバーを利用したとき、運転手に失礼な振る舞いをしないよう心掛けた。誰に対してもそうするが、特にウーバーでは運転手がその顧客がどんな人物かを同僚に知らせることができるからだ。私の顧 ...

  • トランプ米大統領への期待度、各国でも低水準 「楽観視」はわずか3割

    Niall McCarthy , CONTRIBUTOR

    米国のドナルド・トランプ新大統領に対する期待度が、世界的に低水準であることが分かった。例えば「悲観的」な人が多いメキシコでは、81%の人が「良くない大統領になる」と考えている。調査会社イプソスモリは1月22日、世界24か国の合計18, 070人を対象に行った世論調査の結果を発表した(調査期間は昨年1 ...

  • アップルCEO、就任から5年間の「成績」は? 記者が評価

    Jay Somaney , CONTRIBUTOR

    ティム・クックは2011年8月24日、アップルの最高経営責任者(CEO)に就任した。創業者であるスティーブ・ジョブズの死からわずか1か月半後のことだった。それから5年、クックはアップルをどのように導いてきただろうか?CEOとしての手腕が大きく反映されるいくつかの項目について、記者が成績を付けてみた。 ...

  • 順調にキャリアを積むために必要な3つのステップ

    William Arruda , CONTRIBUTOR

    なぜ一部の人は、順調にキャリアを積み続けるのだろうか。全てが彼らの思い通りにいくように思える。適任の仕事を与えられ、定期的に昇進し、出世の階段を上っていく―― 何の努力もしていないように見えるのに。その鍵は“努力”にある。絶え間ない、着実な、重点的な努力だ。こうした人々は、キ ...

  • 経営の新指標「モチベーションインデックス」とは?

    麻野 耕司 , CONTRIBUTOR

    従来の指標では業績を測ることはできても、“組織”の評価には限度があった。気鋭の企業変革コンサルタントに「新しい経営指標」について解説をしてもらった。リンクアンドモチベーションでは、独自に開発した組織診断サーベイによってワークモチベーションをはじめとした、さまざまな組織状態を定 ...