• ルイ・ヴィトンがフェイスブックの「AIボット」活用を開始

    Rachel Arthur , CONTRIBUTOR

    ルイ・ヴィトンがフェイスブックメッセンジャーのチャットボットを活用した顧客対応を開始した。ボットから製品に関するアドバイスを提供し、顧客と対話を行う。このチャットボットは以前、リーバイスに人工知能(AI)ツールを提供した「mode.ai」のプロダクトで、画像検索やディープラーニングの仕組みも投入され ...

  • 銀行のチャットボット導入が欧州でトレンドに AIで顧客満足度向上

    Blake Morgan , Contributor

    私たちは今、「チャットボットの時代」、あるいは「チャットボット熱の時代」に突入しつつある。チャットボットとは、人間と会話して関連情報を提供することができるソフトウエアだ。ベースとなるAI(人工知能)次第で、基本的な論理に基づいて返答する以上の顧客サービス提供も可能となる。現在、あらゆる企業がAIを戦 ...

  • 19歳が作ったチャットボット、「AI弁護士」が16万件の駐車違反を無効に

    Parmy Olson , FORBES STAFF

    スタンフォード大学1年生のジョシュア・ブラウダーは、チャットボットの開発を手掛ける起業家だ。現在19歳の彼はチャットボットには大きな可能性があると感じているが、フェイスブックメッセンジャーのボットは「全くつまらない」と切り捨てる。彼が開発した「DoNotPay」(支払うな)はウェブベースのボットで、 ...

  • 米ヤフー、チャットボットに参入 10代が熱狂のKikメッセンジャー向け

    Parmy Olson , FORBES STAFF

    事業売却の動きを進める米ヤフーだが、ユーザーに新たなサービスを届けたいという熱意は失っていない。ヤフーは同社としては初のチャットボットをKikメッセンジャーで公開した。Kikは米国の10代に絶大な人気を誇り、アメリカのティーンエージャーの約40%が利用。一日の平均利用時間は74分という。今回のチャッ ...

  • フェイスブックも期待するチャットボット、一大ビジネスになるか?

    Samantha Sharf , Forbes Staff

    フェイスブックのマーク・ザッカーバーグCEOは、チャットボットが今後、大きなビジネスに発展すると見込んでいる。同社はボットの開発に重点的に取り組んでいく方針で、4月12日から2日間にわたって開催した開発者会議「F8」では、チャットボット開発のためのプラットフォームを発表した。ボットは人間が行うように ...

  • フェイスブックを悩ませる「スパム・ボット」大増殖の可能性

    Parmy Olson , FORBES STAFF

    フェイスブックは4月12日、F8カンファレンスにおいて「ビジネスアカウント」の開放を宣言。メッセンジャーに企業アカウントの導入を促進し、「チャットボット」が顧客らと会話を行う仕組みを発表した。これにより同社は新たな収益を得ようとしている。しかし、チャットボットの導入は新たな問題を引き起こす可能性があ ...

  • 会話がビジネスを変える「チャットボット」戦線、本格始動  

    Parmy Olson , FORBES STAFF

    3月30日、KLMオランダ航空は、フェイスブックのメッセンジャーアプリを使って搭乗券が受け取れるサービスを開始した。フェイスブックは、メッセンジャーでウーバーの配車を依頼できるサービスをスタートさせるなど、既に24社とメッセンジャー上でのサービス連携を開始している。メッセンジャーは、多様な機能を持つ ...

  • 先手を取られたグーグル 今後の鍵を握る技術でWhatsApp、フェイスブックらの競争激化

    Parmy Olson , FORBES STAFF

    WhatsAppを2014年序盤に買収しようとしたもののフェイスブックに190億ドルで奪われる結果となったグーグルだが、目下開発に取り組んでいるメッセージングサービスは、人とコンピュータとをつなぐものだ。カギを握るのは“チャットボット”だと、『ウォールストリートジャーナル』の ...