• 旅客機内でキレる乗客、「根本原因」は機体にあった?

    Niall McCarthy , CONTRIBUTOR

    航空交通量が世界的に急激に増加してきたことに伴い、マナーの悪い乗客による迷惑行為も大幅に増加してきた。機内で何かおもしろくないことがあったとしてキレる「エア・レイジ」が数多く報告されてきた中でも、特に関心を集めたのは「大韓航空ナッツリターン事件」だ。2014年12月に起きたこの事件では、ファーストク ...

  • 米国で密かな人気、航空会社への「苦情申請代行アプリ」の実力

    Forbes JAPAN 編集部 , Forbes JAPAN

    旅行中のトラブルの中で、航空会社に預けた荷物が出てこないロストバゲージほど悲惨なものはない。筆者の場合、冬でも温暖なカリフォルニアから真冬のワシントンDCに降り立った際、ロストバゲージに遭遇してひどい目にあった。まるでビーチに出かけるような薄着の服装をしていた筆者は、防寒用のセーターや肌着をスーツケ ...