人種差別問題で叩かれるスタバ、8000店一時休業は「過剰反応」

米大手各社、ついにNRAと関係断絶　新世代の若者が生む変革

ついに有名企業も立ち上がった、アメリカの銃規制に変化

米国で密かな人気、航空会社への「苦情申請代行アプリ」の実力

到着が「遅れない」米の航空会社、1位はハワイアン航空

米国のCEO好感度ランキング、トップ10とワースト10

日本にもやってくる「理不尽な社会」を生き抜くための最強の武器

相次ぐCEOの失言　きっかけの多くは共感力不足

米航空会社クオリティー調査、アラスカ航空がトップに

最悪の顧客体験にどう対応するか　ユナイテッド騒動から学ぶ5つの教訓