CONTRIBUTOR

Bryan Pearson

I cover the intersection of retail, loyalty and customer experience

I'm the President of LoyaltyOne, where I have been leveraging the knowledge of 120 million customer relationships over 20 years to create relevant communications and enhanced shopper experiences. I've published two books: "The Loyalty Leap: Turning Customer Information into Customer Intimacy" and "The Loyalty Leap for B2B." I'm a frequent speaker at retail and marketing conferences around the world and have have been quoted in more than 150 news outlets, including The Wall Street Journal, BusinessWeek, the Los Angeles Times, MSNBC and the Atlanta Journal-Constitution. In addition to Forbes, I also contribute to Fast Company, RetailWire, Retail Customer Experience, Customer Think, Business2Community and COLLOQUY.

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  • 侮れない「クーポン」の威力、節約を妨げる可能性も

    たとえブランドに忠実な消費者でも、その69%は買い物中に店内で商品の値引きに関する情報を得れば、普段購入しているブランドではなく値引き対象の商品を購入するという。マーケティングを支援する米バラシス(Valassis)が先ごろ発表した報告書によると、調査対象者の約80%は、いつもは購入していないブラン ...

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    先日退任が発表されたスターバックスのハワード・シュルツ最高経営責任者(CEO)は今後、1杯12ドル(約1,400円)の高級コーヒーを提供する新規チェーンの立ち上げに取り組む予定だ。「スターバックス・リザーブ・ロースタリー」初の店舗は2年前、シアトルにオープンした。「コーヒーのシュライン(聖堂)」を自 ...