「XD（クロスディー）」は「顧客体験（CX：カスタマーエクスペリエンス）」をメインテーマに扱うメディアです。顧客から評価される素晴らしいサービスやプロダクト、製品を提供してる体験や企業や事業者の方々が、いかに「顧客」を理解し「顧客に求められる体験」を生み出し、作り続けているかの裏側を発信。社会の「顧客と向き合う姿勢」を醸成し、世の中に「より良い顧客体験」が生まれることを目指しています。