顧客と企業との関係性を構築する「CRM戦略」を核とする経営コンサルティング会社、株式会社スマートウィル オーナー社長。1993年、日本生命に新卒入社し、12年間リテールマーケティング戦略に従事。2005年、PE投資を中心とした投資会社に参画し、主にリテールビジネス領域の投資先経営支援を担当後、テレマーケティング事業のリーディングカンパニー、株式会社ベルシステム24の専務COO等に従事。日本テレマーケティング協会常任理事等兼任。 2010年より現職にて、外資系アパレルブランドや化粧品、ライフスタイル、メディア関連業界の企業を中心にCRM戦略をサポート。最近の関心事は、販売現場の情報武装化。ヒューマンタッチを前提に、最先端のITソリューションを組み合わせたハイブリッドな売場作りなどに力を注いでいる。 2012年からは青山学院大学大学院 MBAコースで講師も務める。主な著書「この1冊ですべてわかる『CRMの基本』」（日本実業出版社）。