Hylke Faber氏は、Growth Leaders NetworkのCEO兼コーチであり、受賞歴のある著書「Taming Your Crocodiles: Unlearn Fear & Become a True Leader」の著者である。
AI（人工知能）はもはや遠い未来の話ではない。組織の運営、競争、価値創造の方法を再構築する決定的な力となっている。しかし、AIの真の物語は極めて人間的なものだ。リーダーとして、私たちは前例のない不確実性、可能性、複雑性の時代を通じて組織を導くことを求められている。
1つのパターンは明白だ。AIが私たちの安心感に挑戦するとき、本能的な「ワニの脳」が支配し、人々は恐怖から反応してしまう。特効薬的な解決策を求めたり、サイロに引きこもったり、時代遅れの専門知識にしがみついたりするかもしれない。しかし、好奇心を持って全体像を見ることを止めれば、より高い知恵を解き放つことができる。
リーダーはどのようにしてこの知恵を育むことができるのだろうか。
知恵を育む鍵
リーダーはまず正直であることから始めなければならない。AIは人間の基本的なニーズにリスクをもたらす。これは、性急で短期的、近視眼的な思考につながる闘争・逃走・凍結反応を引き起こす可能性がある。
より高い知恵は、AIが私たちに挑戦していることを受け入れ、リラックスし、そして次の質問について熟考することから生まれる。より賢明な方法でリスクに対応するにはどうすればよいか。
知恵は異なる視点を統合する。私は3つの次元を考慮している。「私」「私たち」「それ」である。
1. 「私」とは、自己感覚、価値観、エネルギーを指す。
2. 「私たち」とは、人間関係、他者との信頼とつながりを指す。
3. 「それ」とは、私たちが行うこと、達成したいタスクを指す。
これは3本脚のスツールである。知恵はそれぞれを考慮する。以下では、AIが従業員やリーダーに脅威を与える可能性のある7つのニーズと、リーダーがこれら3つの知恵の次元をどのように適用してそれらに対処できるかを概説した。
7つのニーズへの対処
1. 生存：私は仕事を持てるだろうか
AIは雇用を破壊している。これにより、チームはネガティブな終末思考と特効薬的な空想思考の間で揺れ動く可能性がある。
この反応性から抜け出すには、自分の本来の価値と機知を考慮する必要がある。リーダーは、チームが適応し学習できることを思い出させ（「私」の次元）、課題は一緒に解決できることを安心させ（「私たち」の次元）、未来について心配したり空想したりするのではなく、今日奉仕することに集中するよう促すことができる（「それ」の次元）。
2. 関係性：私たちは互いにロボットになるのか
無関心に陥ると、組織はAI生成メッセージのようなもので、AIにつながりを任せる罠に陥る可能性がある。その結果、AIは組織の断絶につながる可能性があると私は考えている。また、誰かがAIに取り組んでいない、またはAIと協働していない場合、彼らは「アウト」グループの一部になる可能性がある。
AIはリーダーとして、私たちの人間性にさらに目覚めることを求めている。より本物になること（私）、人間対人間で手を差し伸べること（私たち）、AIをサービスに統合しながらも、それを誰かの価値の尺度にしないこと（それ）に取り組むべきだ。
3. 自尊心：私は何か貢献できるものがあるだろうか
多くの従業員は慣れ親しんだものを求めている。AIの波を恐れて、自分自身を疑い始め、過労になり、孤立し、モチベーションを失う可能性がある。
リーダーは、人々が自分がコントロールし影響を与えられるものに再接続することで、知恵を解き放つのを助けることができる。従業員に自問するよう促す。あなたのより深い目的は何か。あなたの個人的な価値観をさらにどのように生きることができるか（私）。他者を積極的にサポートし、助けを求めるにはどうすればよいか（私たち）。あなたはどのような長期的ビジョンに貢献しているか（それ）。
4. 発見：変化の中で迷子になるだろうか
AIは多くのことを変える。しかし、人々は確実性を切望する傾向があり（これは私たちの「ワニの脳」に由来すると私は考えている）、硬直化し、圧倒されてしまう可能性がある。
解決策は何か。不確実性の中でリラックスし、初心者のマインドセットを採用すること（私）、他者と共に学ぶこと（私たち）、積極的に実験すること（それ）である。まだ知らないことを受け入れる。発見の冒険を楽しむことさえできるかもしれない。
5. 影響：AIは私たちを破壊するのか
多くの人々が、AIが人々や地球を脅かすことへの懸念を共有している。これにより、リーダーは終末思考に陥ったり、結果を考慮せずに突き進んだりする可能性がある。
知恵を発見するには、自分の境界線（私）、他者への配慮の仕方（私たち）、そして企業がAIを人類に奉仕させる方法（それ）を明確にすることだ。その逆ではない。
6. 結束：AIは私たちを互いに対立させるのか
大きな機会には、性急さと冷酷さが伴う可能性がある。私が人間性を思い出すのに役立つ、私が愛する質問がある。心に平和と行動に誇りを与える貢献は何か（私）。
リーダーに自問することを勧める他の質問は次のとおりだ。自分とは非常に異なる他者から何を学べるか（私たち）。そして、仲間の人間が本当に必要としているものは何か（それ）。
7. 知恵：私たちはAIに過度に依存しているのか
「AIに聞いてみよう」。AIは素晴らしいツールだが、リーダーやチームはそれに過度に依存し始め、自分自身の知恵を過小評価する可能性がある。
これに対処するため、人間であることの意味について深く熟考すること（私）、あなたや組織の人々が将来の世代を含む他者をどのように尊重できるか（私たち）、そしてAIの入力を人間の直感とどのように統合するか（それ）を推奨する。
編集者であり一次医療医でもあるダニエル・オフリ氏がオピニオンエッセイで述べたように、「本で賢くなることは簡単だ。私たちのAIツールやデータベースはすでに情報処理を独占しているかもしれない。しかし、賢明になり、私たちが自由に使える知識の宝庫をどのように適用するかを知ることははるかに難しい」。
恐怖から知恵へ：コーチングフレームワーク
考慮すべきことは多い。AI課題に賢明に取り組むため、私は他のリーダーも採用できる5つの質問からなるシンプルなコーチングフレームワークを使用している。
1. AI課題とは何か。
2. 脅かされている根本的なニーズは何か。
3. どの生存反応が活性化されるか。
4. 「私」「私たち」「それ」の視点を統合することで、どのようにリラックスし、より賢明に対応できるか、またはチームがより賢明に対応するのを助けることができるか。
5. コミットできる具体的な行動の変化は何か。
マインドフルネスを実践することで、AIを自分自身やチームにとっての不安の源から、学習、つながり、進化の触媒へと変えることができる。
未来は賢明な者のものである
賢明なリーダーシップは柔軟なものではない。それは戦略的である。恐怖に駆られた意思決定に対する、切実に必要とされる解毒剤である。そして、それは次世代の高業績で人間中心の組織を定義する可能性があると私は考えている。私はAIを、テクノロジーだけでなくリーダーシップを進化させる招待状と見なしている。この進化は、私たちがすでに獲得したリーダーシップの知恵を捨てることではなく、人間性と謙虚さをもってそれを構築することである。
