CIOの役割が変化している。先週ラスベガスで開催されたInfo-Tech LIVE 2026において、グローバルな調査・アドバイザリー企業であるInfo-Tech Research Groupは、6月9日から11日までの3日間にわたる会議の一環として、ベラージオに約4000人のIT専門家を集め、CIOがエージェントAIにおいて誇大宣伝から価値へと移行する方法を探った。
会議初日、Info-Tech Research GroupのCEOであるトム・ゼーレン氏は基調講演を行い、CIOの役割が直面する深刻な課題について指摘した。「CIOにとって、もはや通常の立ち位置というものは存在しない」とゼーレン氏は述べた。「CIOは、指数関数的なITリーダーへと成長し、テクノロジーを活用して組織に指数関数的な価値を真に生み出す必要がある」
しかし、それは言うは易く行うは難しである。「意欲はあるが、悪いニュースがある。ローマは燃えている…過去12カ月間で、過去30年間で最も高いCIOの交代率を目にしている」とゼーレン氏は述べ、この変化は、取締役会や経営幹部がAI導入のペースに我慢できなくなったことによる、自発的および非自発的な交代の組み合わせによるものだとした。
「本当にレベルを上げる必要がある。AIから真の価値を得るまで待つことはできない。さもなければ、いずれ職を失うことになる」とゼーレン氏は述べた。講演中、同氏は多くのリーダーが依然として「CI-(NO)の地」に留まり、リスクを理由に取り組みを阻止しているが、「CIO-yes and…」アプローチに移行し、スケーラブルなエージェントAIフレームワークを受け入れる必要があると主張した。
CIOの価値への道筋
従来、CIOはITインフラの維持を任されていたが、AI導入が加速するにつれ、リーダーはイノベーションを推進し、テクノロジーを実際のビジネス成果に結びつけるというプレッシャーの高まりに直面している。
「CIOの役割は非常に困難になっていると思う。日々難しくなっている」とゼーレン氏は、ラスベガスのInfo-Tech LIVEでのメディアパネルで私に語った。「我々の会員基盤、つまり業界全体を見ると、意思決定者やITリーダーの交代が非常に多い。なぜそうなっているのか。それは取締役会やCEOからの要求があるからだ」とゼーレン氏は述べた。
パネルディスカッションで、Info-Tech Research Groupの創設者兼会長であるジョエル・マクリーン氏も、CIOの役割が「はるかに困難になる」ことに同意した。「CIOにとって、AIはスループットを増加させる。独立した人々がAIを使いたがる、いわゆる増加をもたらす」とマクリーン氏は述べた。「CIOは、増加し続けるシャドーAIとシャドーITに悩まされることになる」
導入を価値と結びつける能力は、この役割の不可欠な部分となっている。イベント初日の基調講演で、マクリーン氏は、Info-Tech Research GroupがCIO Analytics Platformをベータ版でローンチすると発表した。これは、運用ITデータとInfo-Techの調査、診断、ベンチマーク、AI機能、アナリストの専門知識を組み合わせて、実行可能な推奨事項と測定可能な成果を提供する、新しいデータ、BI、AI、アドバイザリープラットフォームである。
業界全体で、CIOはIT戦略を推進するためにツールの可視性を維持する必要があるだけでなく、エージェント導入を大規模な価値に結びつける必要があるという広範な認識がある。その一方で、レガシーテクノロジー、従業員の知識、創造性、予算、トークンといった運用上の制約が進捗を遅らせる恐れがある。
セキュリティとシャドーAI
イノベーションへのプレッシャーに加えて、CIOはますます困難になる脅威の状況において組織の安全を保つという課題にも直面している。MythosのようなフロンティアAIモデルの進歩が脆弱性の開示を加速させる恐れがあるのと同様に、組織全体のチームがIT部門が追いつけないほど速くツールを展開しており、脅威アクターが悪用する新たな侵入ポイントを提示している。
例えば、IBMの2000人のCレベルのテクノロジー幹部を対象とした調査では、テクノロジーリーダーの70%が、ビジネス全体のチームがITが追跡できるよりも速くテクノロジーを展開していると述べている。同時に、59%がセキュリティとコンプライアンスの懸念をAIエージェントのスケーリングにおける最大の障壁として挙げている。これらのプレッシャーなどにより、CIOとCTOのわずか11%のみが、次の波のAIエージェント展開に完全に準備ができていると述べている環境が生まれている。
ネバダ州のCIOであり、Info-Tech LIVE 2026のスピーカーであるティモシー・ガルージ氏は、イベントでのインタビューで、テクノロジーが州のビジネスユニットが行っているすべてのことと絡み合っていると私に語り、CIOとしての自身の立場を「戦略的アドバイザー」「ビジネスリーダー」「州の主要な問題解決者」の組み合わせであると説明した。
「テクノロジーは、何が可能かについての会話をするためにテーブルに着く必要がある。政府が毎日直面する大きな問題をどう解決するか。毎年、より少ないリソースでより多くのことをどう行うか。そして、テクノロジーはしばしばその答えである」とガルージ氏は述べた。
州のCIOとしての4年以上の経験の中で、ガルージ氏は困難なサイバー脅威の状況を直接経験してきた。昨年だけでも、同氏は「かなり重大なサイバーセキュリティインシデント」と表現したものを経験した。侵害の際、州の職員がなりすましウェブサイトからマルウェアをダウンロードし、重要な州のシステムが露出し、攻撃者がそれを悪用してバックアップを削除し、ランサムウェアを展開した。
これに対応して、ネバダ州知事技術局とガルージ氏率いるCIO室は、60以上の州機関、6つの重要なベンダー、8つの支援ベンダーにわたって侵害の修復を調整した。この取り組みは成功し、州はデータの90%を回復し、身代金を支払うことなく28日間で業務を復旧させた。残りの10%のデータは州の管理下に残ったが、サービスの復旧には必要なく、継続的に監視されている。
このようなインシデントは、CIOがイノベーションだけでなく、サイバーセキュリティとインシデント対応も合理化することを余儀なくされていることを浮き彫りにしている。これは容赦のない、高リスクの役割であり、管理されていないAIツールが企業環境全体に増殖するにつれて、さらに困難になるだけである。
サイバーセキュリティがガルージ氏にとって「最優先事項」であり続けているにもかかわらず、同氏は組織が最近、従業員に生成AIツールへのアクセスを提供するために、行政府全体でMicrosoft Copilotをローンチしたことを共有した（そして現在、使用中のツールに対するより多くの可視性を得るための全体的なガバナンス計画に取り組んでいる）。このアプローチは、セキュリティを意識した方法でペースを合わせて導入する必要性のバランスを取ろうとしている。
「シャドーAIは間違いなく私にとって懸念事項であり、それを軽減する最も簡単な方法の1つは、優れた堅実なツールを提供することだ」とガルージ氏は述べた。「そして、リーダーである我々が適切なガバナンス、適切なガードレールを備えたツールを提供しなければ、彼らは外に出て自分たちで見つけるだろう」
ビジネス成果の推進
AIツールが企業全体に増殖するにつれて、CIOはエージェント導入をサポートし、ビジネス成果を推進するために必要なガイダンスとインフラを提供する必要がある。最低限、エージェントパイロットはスケーラブルでコスト効率の良い方法で開発される必要があり、そうしないと、わずか4カ月でAI予算全体を使い果たしたUberのように、過剰支出につながる可能性がある。
「CIOの役割は、テクノロジーの管理からビジネス成果の推進へとシフトした。今日、最も効果的なCIOは、まずビジネスリーダーであり、AI、データ、デジタル機能を使用して成長を加速し、意思決定を改善し、消費者、パートナー、従業員にとってより良い体験を創出している」と、プロクター・アンド・ギャンブル（P&G）のCIOであるセス・コーエン氏は電子メールで私に語った。
「この仕事は、組織がどのようなテクノロジーを構築するかではなく、それらの機能が企業全体でどれだけ効果的に採用され、スケールされるかによって定義される。AI駆動の世界では、CIOの役割は、プロセス、テクノロジー、人々を結びつけ、それを真のビジネス価値に変えることだ」とコーエン氏は述べた。
Krispy Kremeのグローバル最高情報技術責任者であるアンジェラ・ヨケム氏も、CIOが成長を推進する上で重要な役割を果たすことに同意した。「テクノロジーは競争優位性の主要な推進力となり、CIOをあらゆる組織において最も重要な役割の1つにしている。この役割は、IT業務の監督をはるかに超えて進化している。今日のCIOは、ビジネス戦略家、イノベーションの触媒、成長の実現者でもある」とヨケム氏は述べた。
コーエン氏とヨケム氏のコメントは、業界全体で感じられている感情を反映している。例えば、FoundryのState of the CIOに関する第25回年次レポートは、662人のIT責任者と249人の事業部門回答者を調査し、CIOの83%が、CIOがチェンジメーカーになりつつあり、ビジネスとテクノロジーのイニシアチブをますますリードしていることに同意していることを発見した。
今日、従業員がプロセスやテクノロジーとどのように相互作用するかを理解することは、エージェントを効果的に展開するために不可欠である。その知識がなければ、リーダーはレガシーシステムからAIエージェントによって継続的に改善できるツールへの移行をナビゲートする際に、摩擦の増加に遭遇するだろう。
スピードが命取り
ビジネス価値を推進する必要性と並んで、迅速に動く必要性もある。問題は、ほとんどのリーダーがペースを合わせて意思決定を行うために必要な可視性を単に持っていないことである。実際、CIOの93%が、断片化されたシステムから可視性の欠如、リアルタイムの信頼できるデータの不足に至るまでの問題により、組織が迅速で情報に基づいた意思決定を行えないと述べている。
「我々は、CIOに対して、多くの人が育った環境とは根本的に異なる環境で活動することを求めている。私のキャリアのほとんどの間、テクノロジーリーダーには時間という恩恵があった。新しいリスクが出現した場合、通常、それを評価し、計画を立て、実装を進める機会があった。今日我々が運営する方法の多くは、その現実を中心に構築されていた」と、自律型AI企業TaniumのパブリックセクターCIOであるクレア・ベイリー氏は電子メールで私に語った。
「AIのために、それらのタイムラインは今や圧縮されている。数カ月間気づかれなかったかもしれないリスクが、ほぼ即座に特定されている。問題は、十分な情報があるかどうかではなく、多くの場合、我々はすでに問題がどこにあるかを知っている。問題は、状況が再び変化する前に行動できるかどうかだ」とベイリー氏は述べた。
ベイリー氏は、AIが組織が存在することを知らなかったギャップを露呈していると述べ、昨日の「CIOの語彙」がタスクとワークフローの自動化を中心としていたのに対し、今日のCIOは自律性の観点から考えなければならないと述べた。実際には、それはIT機能を自律的で根本的に見えない運用に移行することを意味し、CIOが安全かつ確実に可能にしなければならないシフトである。
レガシーシステムとワークフローからエージェント企業への移行は容易ではないだろう。現実には、CIOがAIから価値を得るための取り組みを主導する責任の大部分を負うことになる。十分に速くイノベーションできない者は、精査の強化に直面するだけでなく、完全な交代のリスクを冒すことになる。これは容赦のない状況だが、導入を価値に結びつけることに注力するリーダーには、まだ成功する機会がある。
