AIによって知識労働が商品化される中、人間ならではの永続的なスキルの価値は高まり続けている。これは、マッキンゼー、世界経済フォーラム、LinkedInによる年次スキルレポートにも表れており、近年これらのリストで常に上位にランクインしているスキルの1つが「創造性」だ。
その理由は、AIが創造性に「平準化」効果をもたらすからである。研究によると、人々がAIを使用してアウトプットを生成すると、そのアウトプットはますます似通ったものになる。これがどのようなものか感覚をつかむには、頭が痛くなるようなAI生成のLinkedIn投稿をスクロールしてみればよい。創造性が組織で重視されるのは、プロジェクト、チーム、あるいは組織の軌道を変えうる外れ値のアイデアを見つける助けになるからだ。これを実現するには、創造的な人間が必要なのである。
では、従業員の創造性を高めるにはどうすればよいのか。意外ながら効果的な方法の1つが、感情的知性（EI）を鍛えることだ。
研究結果：EIと創造性の関係
EIと創造性の関連性は明白ではないため、懐疑的になるのも当然だろう。私自身、データを分析する前はそうだった（だからこそ、この種の研究は面白い）。まずは明確な証拠を見てみよう。LEADxでは1305人を対象に調査を実施し、自己評価による感情的知性と自己評価による創造性を測定した。その結果、創造性と感情的知性の間には、EIの4つのコアスキル（自己認識、自己管理、社会的認識、関係管理）のそれぞれにおいて正の相関が見られた。この正の相関は、創造的思考の2つの主要なタイプ（拡散的思考と連想的思考）においても確認された。
感情的知性の評価には、心理学的に検証され信頼性のある当社のオープンソース感情的知性自己評価を使用した。
創造性の評価には、以下の2つの質問を使用した。
- 「問題を解決する際、1つを選択する前に複数の解決策を生み出す」
- 「他の人が無関係だと見なすアイデアや概念を結びつけることが頻繁にある」
これら2つの項目は、心理学および組織研究における創造性に関連する中核的な認知行動を反映している。
- 最初の質問は拡散的思考、つまり1つを選択する前に複数の可能な解決策を生み出す能力を測定するもので、これはJ・P・ギルフォードや現代の創造性研究者の研究において、創造的問題解決の中心的要素として長く認識されてきた。
- 2番目の質問は連想的思考、つまり一見無関係に見えるアイデアを結びつける能力を捉えるもので、これは遠隔連想、イノベーション、水平思考に関する研究で説明されている創造的洞察の特徴である。
これらを合わせることで、創造的思考の基盤となる生成的プロセスと統合的プロセスを表している。
EIが創造性を促進する理由：4つのコアEIスキルと創造性との関連
感情的知性を鍛えることで従業員の創造性を高められるという考えは無理があるように聞こえるかもしれないが、スキルごとに掘り下げていくと、より理にかなっている。
自己認識と創造性：ストレス、不安、フラストレーションといったネガティブな感情は、創造性に対して濡れた毛布のように作用する。自己認識とは、自分の感情を認識し理解する能力である。これにより、感情が暴走する前に、早い段階で妨げとなる感情を察知できる。研究によると、気づくだけで感情のネガティブな影響を大幅に軽減できることが示されている。
自己管理と創造性：自己管理とは、感情を調整し、それを自分の有利に活用する能力である。重要なことに、自己管理はフロー状態の達成に役立ち、研究者はこれを創造性の大幅な向上（特に情報処理能力とパターン認識能力）、生産性の5倍の向上、そしてノルエピネフリン、ドーパミン、エンドルフィンといった快感ホルモンの流入と結びつけている。
社会的認識と創造性：社会的認識とは、他者の感情を察知し理解する能力である。創造性の観点から見ると、社会的認識とは、自分のアイデアが他者にどう受け取られるかを想像する共感力のことである。社会的認識の高い人は、他者が感じ、理解できる方法でアイデアを伝えることができる。また、心理的安全性は創造的なコラボレーションと結びついている。心理的に安全な環境を作るには、他者がどう感じているか、そして自分が他者をどう感じさせているかを知る必要がある（社会的認識）。
関係管理と創造性：関係管理スキルを通じて、アイデアを提供してくれたり、アイデアや計画を練り上げてくれたり、アイデアを広めるのを手伝ってくれる、興味深く影響力のある人々のネットワークを構築できる。アジャイルなコラボレーション、脆弱性の表現、建設的な対立への関与は、いずれも関係管理と創造性の両方にとって重要な行動である。
EIは多くの永続的な人間スキルの基盤である
私たちは常に感情を経験しているため、感情は私たちが行うほぼすべてのことに影響を与える。感情的知性のトレーニングを通じて、他のコアとなる人間スキルを育てることができる強固な基盤を構築できる。当社の過去の研究では、すでにEIと俊敏性、EIと意思決定の間に正の相関があることが示されている。知識が安価になるにつれ、これらの永続的で代替不可能な人間スキルに置かれる価値は高まり続けるだろう。
ケビン・クルーズ氏は、感情的知性トレーニング企業LEADxの創業者兼CEOである。ケビン氏はニューヨーク・タイムズのベストセラー作家でもある。最新著書は『感情的知性：強固な人間関係を築き、レジリエンスを高め、目標を達成するための52の戦略』である。
