エージェント型コマースは小売業を急速に変えつつある。米国の小売サイトへのAI経由のトラフィックは前年同期比393％増加し、従来型のトラフィックより42％高い割合で購買につながっている。ChatGPTのような会話型AIに後押しされ、エージェント型コマースは、買い物の主要な入口として従来の検索に取って代わりつつある。
しかし、多くのブランドは準備ができていない。商品コンテンツに、AIエージェントが商品を効果的に薦めるために必要な会話の文脈が欠けているためである。一般的な商品リストではLLMの検索の仕組みに対応できず、見つけてもらいやすさに大きな課題があることが浮き彫りになっている。
アクセンチュアが支援するDaVinci Commerceは、Agentic BrandStore Enterpriseによってこの課題に対応している。同サービスは、生の商品データを会話に対応できるメタデータへと変換する。この種のソリューションにより、ネスレやノードストロムのようなブランドは先行者としての優位を得ることができる。
DaVinci Commerce（ダヴィンチ・コマース）とアクセンチュアは、ChatGPTが1日5000万件の買い物関連の問い合わせを処理するなか、AIエージェントが商品探しや購入を担う「エージェント型コマース」の基盤づくりを進めている。すべてのブランドが今すぐ取るべき4つの行動がある。
エージェント型コマースはすでに始まっている
Writtenly Hubによると、ChatGPTは購買意図を持つ問い合わせを毎日5000万件処理している。同プラットフォームの週間アクティブユーザー数は9億人に達し、この数字は12カ月で倍増した。Adobe Analyticsによると、2026年第1四半期には、AI経由で米国の小売サイトに流入するトラフィックが前年同期比393％増加し、その購買転換率はAI経由ではないトラフィックより42％高かった。
これはもはや実験的な販売チャネルではない。買い物を支えるインフラである。
この20年で初めて、検索に代わる新しいプラットフォームが、買い物の主要な入口になった。しかし、多くのブランドはほぼまったく準備ができていない。
エージェント型コマースは、誰が、そして何が商品を選び、購入するのかを根本から塗り替える、世代単位の転換である。AIを活用したコマースへの需要に対し、ブランド側の備えが追いついていない。このギャップこそが、先行する企業に恒久的な競争優位を確立させる好機を生んでいる。
そして、この競争で最初に勝敗を分けるのが、商品の発見（ディスカバリー）の仕組みだ。
