Trevelino/Keller共同創業者。元グローバルエージェンシーエグゼクティブ。同社を米国南東部で最も革新的な企業の1つとして確立することを使命としている。
CEOやC-suite（経営幹部）、あるいは組織内の専門家が、企業の評判に関連して影響力や重みを持つという考え方は、革新的なものではない。結局のところ、我々は何十年もの間、思想的リーダーシップや経営者の可視性向上プログラムを提案してきた。しかし、広報実務者として、我々は長い間、この業界が収益や認知度、検索結果に与える影響は限定的だという批判的な見方と戦ってきた。時代は急速に変化している。
検索行動がシフトしている
購買プロセスは、静かにではあるが確実にGoogleから離れ、AIアシスタントへと移行している。ChatGPT、Perplexity、Claude、Geminiは、カテゴリー調査、ベンダーの候補リスト作成、経営者のデューデリジェンス、アナリストレベルの要約を行う最初の窓口として、市場シェアを獲得している。かつてベンダー比較に3週間を費やしていた購買委員会は、今や数分で候補を絞り込む。その評判への影響は、ほとんどのリーダーが理解している以上に大きい。
マーケティングとPRが思想的リーダーシップについての考え方を見直すべき点は次の通りだ。AIが生成する回答は、経営者とその企業が過去10年間に築いてきた公開記録というデータに基づいて構築されている。2024年にCEOがポッドキャストで語った内容は、今やインデックス化されている。CMOが業界誌に寄稿した署名記事もインデックス化されている。CTOがニッチなトピックで基調講演者として掲載されたカンファレンスの経歴もインデックス化されている。これらの素材は消えていない。それらは、今やそのカテゴリーの集合的要約を書くシステムへの入力データとなったのだ。
経営者とブランドの発見可能性の相互作用
これにより、率直に言って、私が見る限りほとんどの人が今日追跡していないダイナミクスが生まれている。経営者のAI可視性と企業のAI可視性は独立して測定されるが、モデルが同じ知識体系で訓練されるため、相関関係がある。また、それらの重み付けは異なるが、これは独自の計算式に関わる部分だ。それでも、経営者がその知識バンク内で信頼できる引用可能な存在になると、企業も引き上げられる。時には経営者が先導し、CEOをあるトピックの権威として位置づけることで、後に製品やソリューションに焦点を当てたクエリで企業が表示される道を開くことができる。時には企業が先導し、ブランドが経営者を可視性の中に引き込む。いずれにせよ、両者は連動して動くことができ、また動くべきである。
経営者の思想的リーダーシップを「あれば良いもの」として扱っている企業は、それを中核戦略として扱っている企業に対して、アルゴリズム上のシェア・オブ・ボイス競争で負けている。この種の取り組みはC-suiteに限定されるべきではなく、組織内の専門家にまで拡大できる。
可視性のための専門知識の共有
どの情報源（我々が次元と呼ぶもの）が実際に経営者のAIスコア全体に影響を与えるか、または貢献するかを理解することは、ある程度直感的である。LinkedIn、ポッドキャスト、講演、プレスリリースでの引用、取締役職、その他の権威ある情報源などだ。しかし、そのソリューションを開発するには、ある程度のアルゴリズム的な取り組みが必要である。企業は、何が効果を上げているかを注意深く監視するか、そのようなソリューションを持つ企業を探す必要がある。
しかし、リーダーシップチームにとっての実践的な意味は明確だ。購買者があなたが販売するカテゴリーについて質問したとき、AIアシスタントの回答に誰が表示されているかを監査すること。誰も表示されていない場合、あなたのカテゴリーは競合他社の経営者によって要約されている。また、経営者の可視性を構築することは、カテゴリーの可視性を構築するよりも劇的に安価であることを認識すること。なぜなら、アルゴリズムは個人の視点を持つコンテンツを評価し、ほとんどの企業には、自社のマーケティングボイスよりも独自の洞察を持つ1人か2人の経営者がいるからだ。次に、両方のスコアに何が影響を与えているかを監査すること。経営者がどこで引用され、ポッドキャストに出演し、署名記事を書き、経歴が掲載されているか。その情報源リストの構成は、今や戦略的資産である。
有用なメンタルモデルは次の通りだ。経営者が作成する各公開記録資産は、あなたの企業の将来の評判を書く訓練データの1つの文である。業界誌への署名記事はマーケティング活動ではなく、業界のアルゴリズム記憶への預金である。ポッドキャストインタビューは1回限りのインプレッションではなく、次の購買者が要約の中で遭遇するインデックス化された取得可能な視点であり、彼らはそれがあなたの経営者を要約していることに気づかないかもしれない。
変化は、経営者がコンテンツクリエイターにならなければならないということではない。彼らはすでにそうである。すべての会議、パネル、引用がコンテンツだ。変化は、それらのアウトプットが今やアルゴリズムのインプットになったということだ。経営者は常にそれぞれのブランドの大使であったが、AI時代においては、彼らは今やアルゴリズムの一部でもある。
したがって、2026年にAI可視性を戦略的優先事項として追跡している企業コミュニケーション部門の担当者は、先頭を維持したい、または地位を失いたくないのであれば、経営者の役割と貢献を考慮しなければならない。大きく遅れをとっている企業にとって、経営者の力を展開することで競争条件を平等にできる可能性がある。
