感情は伝染する。CEOとして、自分自身の感情をマスターしていない状態で、誰かがネガティブな状態であなたに近づいてきた場合、簡単に引きずり込まれてしまう可能性がある。CEOのための感情マスタリーは、そのリスクを最小限に抑える。これが「ユー・ゴー・ファースト」哲学の基礎だ。まず自分自身の感情をマスターすることを学ぶことで、他者がネガティブな感情状態からポジティブな状態へとシフトするのを助けることができる。これは単に気分を良くすることではなく、どんな困難が訪れても、効果的で、機知に富み、人を鼓舞する存在であり続けることであり、周囲の全員に対して基調を設定することなのだ。
CEOが感情マスタリーを達成するのを妨げる盲点
多くの人は、自分がネガティブな感情状態にあることに気づいていない。怒っているのか、イライラしているのか、苛立っているのか、ストレスを感じているのか、パニックになっているのか。その盲点こそが最大のハードルであり、CEOが感情マスタリーを達成する上での障壁となっている。
かつて、ある新任CEOと対面でコーチングセッションを行っていたとき、彼のアシスタントが、CEOのオフィスのすぐ外にある自分のデスクに設置した信号機システムを私に見せてくれた。赤は、家族であっても誰も彼を邪魔してはいけないことを意味する。黄色は、絶対に必要な場合のみ。緑は、中断を受け入れる。このシステムは、彼が人々に対して爆発するのを防ぐために設計されていた。
この信号機システムは、CEOの態度を明確にしていた。人々は彼を中心に動かなければならない。私が彼にそのことについて尋ねると、彼は単純に「私はCEOだから、人々は私のスタイルに合わせる必要がある」と答えた。彼は、自分の感情状態と、それが他者に与える影響について、明らかに自己認識が欠如していた。
しばらく一緒に仕事をした後、彼は変わることを約束した。彼はアシスタントとトップチームに謝罪し、将来自分が失敗した場合は止めてほしいと完全な許可を与えた。それは、彼が二度と爆発しないことを意味するのか？いや、そうではない。しかし、変わることへのコミットメントが出発点だった。感情マスタリーは完璧であることではない。自己認識を持ち、生涯学習者であり、変わる意欲を示すことなのだ。
CEOのための感情マスタリーの実践
ネガティブな感情状態にあるとき、私たちは過ちを追体験し、心配し、未来について破局的に考える。ポジティブな状態は全く異なる。エネルギーを最大化し、力を与える思考に集中し、成功を視覚化する。感情マスタリーの鍵は、時間の80%をポジティブな状態で過ごすことを学ぶことだ。そこに到達するための3つのツールを紹介する。
- ネガティブな場所から決断しない。ネガティブな感情状態にあるときは、決断をしたり、電話を取ったり、問題解決を試みたりしてはいけない。代わりに時間を稼ぐ。「今日の後半に再集合しよう」や「再度会う前にもっと事実を集めよう」と言う。これにより、反応するのではなく、最高の自分から応答することができる。
- PQレップを使う。シルザド・チャミンによる著書『ポジティブ・インテリジェンス』のテクニックであるPQレップは、10秒間かけて注意を「今」にリダイレクトすることを含む。呼吸に注意深く集中しながら吸って吐く、または周囲の音に同調する。一貫して行うことで、これらのミニメンタルエクササイズは、心を現在とポジティブな状態に保つように訓練する。
- 5対1の比率を実践する。自分自身とトップチームが毎日正しいことをしているのを捉える。批判的なフィードバック1つに対して、5つのポジティブな承認を行う。これは内なる批判者に対抗し、自信を築き、全員をライン上に保つ。
感情マスタリーでリードする
CEOのための感情マスタリーにおける成功は、100%の時間、顔に笑顔を貼り付けていることを意味するわけではない。それは単に、ほとんどの時間（理想的には少なくとも80%）ポジティブな感情状態で現れることを可能にするメンタルフィットネスを開発し、瞬間瞬間のリーダーシップの旅を楽しむことを意味する。それは自分自身の盲点を認識することから始まり、そして変化へのコミットメントへと続く。他者があなたのリードに従うにつれて、あなたの組織もあなたとともに変化する。これは感情マスタリーの力の証だ。
