Ayush Gupta MAICD氏、創業者兼CEO、G & G Global Training Services
企業はもはや製品やサービスだけで競争しているわけではない。企業文化で競争しているのだ。そして、文化の中核には、強力でありながらしばしば過小評価されている推進力がある。それが教育と研修である。私はオーストラリアと海外で職業教育、コンプライアンス、オペレーション、人材開発の分野で20年以上働いてきたが、一貫して変わらない真実が1つある。それは、学習に有意義な投資を行う組織こそが、リードし、適応し、存続するということだ。
組織の文化的基盤の構築
多くのリーダーにとって、研修は依然としてコンプライアンス要件やオンボーディングの必要性として捉えられている。トレーナー兼評価者から、グループゼネラルマネージャー、そして最終的には創業者兼CEOへとキャリアを重ねる中で、私は教育が組織のあらゆるレベルで人々の思考、行動、パフォーマンスを形成する文化的な力であることを理解するようになった。
組織文化は一般的に、従業員に適切な行動が何かを示す共有された前提、価値観、信念として定義されている。言い換えれば、仕事がどのように遂行されるかを決定するものだ。しかし、複数のキャンパス、州、国にまたがる100人以上のチームを率いてきた私の経験では、誰かがミッションステートメントを更新したり、リーダーシップスピーチを行ったりしたことで文化が変わったのを見たことは一度もない。文化は、継続的な教育を通じて学習され、強化され、維持される。すべての研修セッション、すべてのコーチング会話、すべての学習イニシアチブは、従業員に明確なメッセージを送る。それは、組織が真に何を重視しているか、どのような行動が実際に報われるか、そして実践において「良い」とは実際に何を意味するのかということだ。
長年にわたり、私は経営幹部が文化変革戦略について議論する取締役会に出席してきたが、ほぼ常に欠けている要素は同じである。それは、野心を支える意図的な学習アーキテクチャが存在しないということだ。文化はトップから宣言されるものではない。教育が日々送り続ける一貫したシグナルを通じて、ボトムアップで構築されるものだ。
研究によれば、強固な組織文化は従業員のパフォーマンス、エンゲージメント、定着率に直接影響を与える。そして、これは私自身の仕事においても真実であることがわかった。研修が真にビジネス戦略と整合している場合、強力なことが起こる。従業員はスキルだけでなく、マインドセットを身につける。リーダーは、指示されたからではなく、文化がそれらの行動を規範にするため、組織全体で一貫した行動を強化し始める。
従来型研修と変革型研修の違い
従来型の研修は、従業員が知る必要があることに焦点を当てる。変革型の研修は、従業員がどのように行動する必要があるかに焦点を当てる。私の見解では、この区別こそが、あらゆる組織が行うことのできる最も重要な転換である。それは人々に何をすべきかだけでなく、誰であるべきかを伝えるものだ。
これは、私がコンサルティング業務と公表された論評の両方で長年提唱してきた概念である。それは単に組織が提供する研修の量についてではない。組織が学習に置く共有された価値、そして学習成果と組織目標との整合性についてである。私は、学習をアイデンティティに組み込み、開発を定期的なイベントではなく中核的な運営原則として扱う組織は、より適応力があり、より革新的であり、変化の時期においてはるかに回復力が高い傾向があることを観察してきた。継続的な規制改革、技術的破壊、労働力の人口動態の変化の時代において、その回復力はあれば良いというものではない。生存要件なのだ。
構造が重要な理由
文化的野心を支える構造化された学習がなければ、従業員はしばしば慣れ親しんだ行動に戻り、チームや部門間で不整合が生じ、文化的イニシアチブは牽引力を得るために必要な信頼性を失う。私は、このパターンが明白な組織全体で内部監査と品質レビューを主導してきた。戦略は健全で、意図は真摯だったが、学習フレームワークの欠如は、変化が紙の上にのみ存在することを意味した。教育こそが、意図と行動の間のギャップを埋めるものである。それは、変化が発表されるだけでなく、理解され、実践され、最終的には維持されることを保証する。
従業員への恩恵
パフォーマンス成果を超えて、学習によって形成される文化は、従業員のウェルビーイングとエンゲージメントにも深く影響を与える可能性がある。これは、リーダーとして私が深く関心を持っていることだ。
ある研究では、強固な文化的整合性を持つ組織は、より高い従業員ロイヤルティ、より大きな創造性、そして生産性の向上を経験することがわかった。さらに、これは私が自身のリーダーシップ実践とコンサルティング業務において常に立ち返る原則を強化する。人々が自分の成長が真に評価されていると感じるとき、彼らは仕事により多くの自分自身をもたらす。その裁量的努力、その投資感覚は、いかなる方針文書も生み出すことができないものだ。
研修から真の変革へと移行しようとするリーダーにとって、アプローチは進化しなければならない。私は、未来をリードする組織は、最も多く研修を行う組織ではなく、最も優れた学習を行う組織であると信じている。教育は、正しく行われれば、単なる機能をはるかに超えるものとなる。それは不可欠であり、あらゆるリーダーが行うことのできる最も重要な投資の1つなのだ。
（<a href="https://www.forbes.com/councils/forbesbusinesscouncil/2026/06/05/from-training-to-transformation-how-education-can-drive-organizational-culture/"" target="_blank" rel="noopener">forbes.com 原文）
