マーヤン・アヴィヴ氏は、American Friends of NATALのCEOであり、メンタルヘルス治療分野で影響力を発揮する15年以上の経験を持つ非営利組織のリーダーである。
米国を拠点としながらも世界の他の地域と深く結びついているCEOとして、現在の危機が労働力にどのような影響を与えているかを考えずにはいられない。経済や貿易問題を含め、現在議論されている危機には多くのレベルがあるが、私がより注目に値すると考える分野は、従業員の感情的・精神的な健康である。
かつて、世界的な出来事に関するニュースは、新聞、テレビ、または電話からもたらされていた。従業員が自分のデスクにいるとき、大部分において、CEOは全員の安全を守るために職務を遂行していると理解されていた。情報は、ソーシャルメディアやリモートオフィスを通じて現在可能となっている速度と視覚的インパクトのレベルでは共有されていなかった。
職場の境界は消失しつつある。グローバル企業の米国を拠点とするチームは、もはや地理的に孤立していない。地球の裏側での紛争であれ、サテライトオフィスの地域での社会的混乱であれ、世界の苦痛を伴う刺激は今や従業員の携帯電話に直接流れ込んでくる。さらに、新しいテクノロジーによってリモートワークがシームレスになり、まるで隣り合って働いているかのように国際的な同僚を知ることができるようになった。
その結果、グローバルな課題が、私たちが個人として知り、気にかけている同僚に影響を与えている。グローバル組織のリーダーは、間接的な影響が現実のものであり、理解され、対処される必要があることを認識しなければならない。
間接的なトラウマも目に見えない
Nature Reviews Psychologyに掲載された2026年のレビュー「心理的トラウマの概念の定義」は、トラウマを受けるとはどういうことかについての私たちの伝統的な理解に疑問を投げかけている。研究者たちは、トラウマは静的な出来事ではなく相互作用であると指摘している。それは、外部のストレス要因と個人の独自の脆弱性および回復力プロファイルとの衝突である。
歴史的に、トラウマは直接的な生命を脅かす危険への曝露の文脈でのみ考えられていた。今日、デジタル体験と異なる方法でつながる能力、特にソーシャルメディアで苦痛を伴う刺激を見るときは、人間の経験を根本的に変えた。
企業の文脈では、これはニューヨークの同じオフィスに座っている2人の従業員が、世界的な出来事に対してまったく異なる評価を持つ可能性があることを意味する。ある人にとって、紛争に関する見出しは、個人として知らない人々に関する遠い国のニュース項目である。別の従業員は移民、退役軍人、または危機下の地域に家族がいる人物であり、一定レベルのトラウマを経験している可能性がある。人事部門は万能のポリシーを持つことはできない。なぜなら、それは個人の独自のニーズに対処できないからである。
危機への間接的な曝露は静かな燃え尽きにつながる可能性がある
この間接的な曝露の影響は定量化可能である。2025年と2026年初頭のデータは、コミュニケーション、ソーシャルメディア、グローバルロジスティクスなどの高曝露役割の従業員が、伝統的に救急隊員にのみ見られる割合で二次的外傷性ストレスの症状を示していることを示している。
最近の職場ウェルネス指標によると、労働者の71%が、世界的な政治的緊張が快適な職場文化を育むことをより困難にしていると考えており、74%が政治的不安定が職場での燃え尽きを引き起こしていると考えている。
デジタルコンテンツモデレーターの間での二次的外傷性ストレスは特に懸念事項である。世界的な紛争映像の生々しい性質がより一般的になるにつれて、生々しい映像を視聴するニュースルームスタッフの最大50%が二次的トラウマに直面している。
研究はさらに、出来事に対する個人の解釈は主観的であることを示唆している。これには、その後の自分自身と世界をどのように見るかが含まれ、出来事の客観的な特徴よりも長期的なメンタルヘルスへの影響のより強い予測因子である。
グローバルブランドにとって、これはトラウマのハロー効果を生み出す。組織が複数の地域で活動する場合、その従業員はそれらの地域に心理的に結びつき、感情的に投資するようになる。彼らは同僚の安全とグローバルオペレーションの安定性の重荷を背負っている。これは、作業負荷そのものよりも、デジタル時代のグローバル市民としての従業員の立場によって引き起こされる静かな燃え尽きを生み出す可能性がある。
企業の対応を形成する
リーダーは、単にメンタルヘルスデーを応急処置として提供するだけではいけない。従業員が危機をどのように処理するかについてのガイダンスを提供する必要がある。私の組織では、かつて現場の救急隊員を支援するために使用していたツールが、現在は米国の経営幹部やマーケティングチームによって使用されていることを確認している。
世界的な危機が発生したとき、回復力のあるリーダーは、間接的な影響を認める明確で共感的なコミュニケーションを提供する。彼らは、オフィスは物理的に安全であるが、心理的な職場はストレスを受けていることを認識する。従業員が無力感から地域社会の支援と主体性の評価へと再構成するのを支援することで、企業は長期的な精神的消耗を軽減できる。
同時に、日常生活の一部であるストレスに過度に焦点を当てないように注意しなければならない。リーダーの目標は、従業員をあらゆる世界的現実から守ることではなく、むしろ癒す力を育むことである。回復力は、新しい自己感覚を創造する能力に根ざしている。
ボーダーレスな職場のための新しいプレイブック
この新しい現象におけるリーダーシップには、3つの戦略的シフトが必要となる。第一に、デジタル体験がグローバルな労働力に以前は決してなかった親密感を生み出したことの認識である。チームのデジタル曝露は、物理的な職場の安全と同じ真剣さで扱われる必要がある。
第二に、高ストレス、高曝露環境向けに設計された回復力インフラストラクチャに投資することである。最後に、傷を認めると同時に、個人の自然な治癒能力を強化する文化を構築することによって、強さの組織的マインドセットを育成することである。
オフィスの物理的な境界の多くは消失したかもしれないが、リーダーとしてケアする私たちの責務は拡大している。
