難しい仕事を簡単そうに見せるのは逆効果
非常に有能な従業員が犯す最大の失敗の1つは、自分がこなしている仕事の複雑さを隠してしまうことだ。問題をあまりにも効率よく解決するため、周囲はその作業にどれほどの専門知識が必要なのかを過小評価してしまう。成果が難なく出たように見えるほど、その成果を生み出すのに要する能力は認識されにくくなる。
これはリーダーが最終結果しか見ていないような、ペースの速い職場では特に危険だ。完成度の高いプレゼンを作成したり、対立を解決したり、あるいは問題が公になる前にプロジェクトを救ったりする従業員は、目につく緊急事態に関与した従業員に比べて評価が低くなりがちだ。皮肉なことに、問題を未然に防ぐことは騒ぎ立てるよりも注目を集めにくい。
私は以前、あるリーダーと話をしたことがある。その人は自分の最も優秀な部下の1人についてほとんど心配したことがないことを認めた。その部下が必ず「何とかする」ことを知っているからだという。その言葉は称賛を意図するものだったが、同時に問題点も浮き彫りにしていた。限りなく有能に見える従業員は自立しているように見えるがゆえに、提供されるリソースや支援、評価が少なくなる傾向がある。
アピールを避ける従業員はチャンスを逃す
多くの従業員は、良い仕事ぶりは自然に評価されるはずだと考えている。それは立派な考え方だが、職場がそのように機能するとは限らない。昇進や昇給、管理職への登用においては、依然として「目立つこと」が大きな役割を果たしている。
自分の貢献について語ることを避ける従業員は、自己アピールをすることで傲慢に見えたり、目立ちたがり屋だと思われたりするのではないかと懸念することがある。一方で、能力がそれほど高くない従業員があらゆる成功を誇示したり、目立つ仕事を引き受けたり、経営陣に対して戦略的に自分を売り込んだりすることに何の抵抗も感じていない場合がある。
傲慢さと自己アピールには大きな違いがある。自分の成果を明確に伝える従業員は、自分がどこで価値を生み出しているかをリーダーが理解できるようにしている。もしリーダーがある従業員の仕事がもたらす影響を十分に理解していなければ、単に伝え方がうまい従業員を意図せず評価してしまうかもしれない。
印象管理や上司による評価に関する研究では、目立つことや自己表現が職場での評価に影響を及ぼすことが示されている。自分の貢献をより効果的に伝える従業員は、目立つことが実際の影響力とは必ずしも一致しなくても高い業績評価やキャリア上の成果を得る傾向があることが研究で明らかになっている。自分の仕事は自動的に評価されると考えている従業員は、昇進の判断においてリーダーらがどれほど目に見える兆候を重視しているかを過小評価しているかもしれない。
