AIは、私たちの働き方、情報の探し方、コミュニケーションの取り方、そして相互作用の方法に影響を与えてきた。こうした新しい働き方や社交の仕方は、私たちのリーダーシップのあり方と、人々が求めるリーダーシップのあり方を変えた。
AIが生み出す信頼の問題
日常業務にAIを取り入れるにつれ、人間的なつながりの喪失を感じ始めることがある。そして、その喪失はしばしば信頼の低下につながる。私たちは、組織に対して、同僚間で、そしてリーダーに対して、信頼の絆が弱まっていくのを感じるかもしれない。
リーダーは、人間的なつながりと信頼を強化するために、どのようなツールを活用できるだろうか。戦略的先見性は、私が以前にポリクライシス（複合危機）のリーダーシップ戦略として探求したように、有望な選択肢である。
戦略的先見性
経済協力開発機構（OECD）によると、戦略的先見性は、組織や社会が「複数のもっともらしい未来と、それに伴う機会と課題を探求し、準備することを可能にし、新しい思考を促し、戦略的計画と取り組みが未来に対応できるものであることを評価する」ものである。
いくつかの戦略的先見性の例を見ることで、この複雑なトピックがより理解しやすくなる。ホライゾン・スキャニングは、変化の初期シグナルが危機になる前に捉える手法であり、リーダーに反応するのではなく対応する時間を与える。シナリオ・プランニング手法は、未来の複数のバージョンを構築するために使用され、変化が訪れたときに、組織はすでに異なるシナリオへの対応を検討済みとなる。
人間的なつながりのための戦略としての戦略的先見性をよりよく理解するために、私はスウィンバーン工科大学のアラン・ダフィー教授（副学長（フラッグシップ・イニシアティブ））、およびエヴィー・ケンダル准教授（新興技術の倫理的・法的・社会的影響研究グループ長、アイバーソン・ヘルス・イノベーション研究所）、そしてRMIT大学のジャスティナ・ドンブロフスカ博士（副学長リサーチフェロー、イノベーション・マネジメント）にインタビューを行った。
地図を持っていないと認めることがリーダーシップの強みである理由
信頼には、リーダーが透明性を採用し、未知のものがあることを認める必要がある。ケンダル准教授はこれについて次のように述べた。「信頼は透明性を通じて構築される。戦略的先見性に取り組むリーダーは、角を曲がったところに何があるかをすべて教えてくれる水晶玉を持っていると約束しているわけではない。未来計画の限界について正直であることは、私たちがすべての答えを持っているわけではないが、望ましい未来の成果の範囲を積極的に追求しようとしていることを認めることで、真正な協働を促進できる」
ダフィー教授は、正直で協働的なリーダーシップスタイルを提唱した。「リーダーは、地図を持っていないと認めることがチームの賛同を失うことになると恐れている。私はその逆だと思う。従業員はすでに地図が完璧ではないことを知っており、課題の規模を見ることができる」。より個人的な観点から、彼は次のように付け加えた。「私は、正直であり、一緒にそれを乗り越えるよう彼らを招待することで、リーダーシップへの信頼は減るのではなく、むしろ増すと固く信じている。これは私がリーダーとして実践していることだ」。
責任あるリーダーシップには包括性が必要である。ドンブロフスカ博士は、複数のステークホルダーを織り込むことの重要性を強調した。彼女は次のように述べた。「未来に対応できる組織は、今日の世界のためだけに準備するのではない。戦略的先見性を通じて、もっともらしいシナリオを探求し、未来の顧客、従業員、コミュニティにサービスを提供するために必要な能力を構築する。オープン・イノベーションと組み合わせると、このプロセスはより包括的になり、多様な声を引き出して、何が変わるかだけでなく、責任を持って対応するために私たちが何になる必要があるかを想像する」
不確実な時代における人間中心のリーダーシップ
今は、未来に関する困難な議論や、従業員が感じている迫り来る不安から目を背ける時ではない。リーダーは、人間中心のアプローチを取っていることを確認でき、戦略的先見性は、あなたが率いる人々に焦点を当て続ける。
ドンブロフスカ氏は次のように述べた。「不確実な時代において、最も未来に対応できる組織は、何が来るかを正確に知っていると主張する組織ではない。それは、何が起こり得るかを定期的に探求し、仮定をテストし、人々が自信を持って対応できるよう準備する組織である。戦略的先見性は、リーダーに不確実性を準備態勢に変える実践的な方法を提供する」
従業員は、AIが自分たちの仕事や生活にどのような影響を与えるかについて不安を感じている。多くの人にとって、それは避けられず、自分たちのコントロールの及ばないものに感じられる。ケンダル氏は次のように説明する。「戦略的先見性により、私たちは代替案を検討することができる。これには、AIが一般的に予想されるよりもはるかに高い精度で展開され、仕事の人間的要素の価値がより注目される未来も含まれる」
人々を連れて行く
ダフィー氏は、未来が不確実なときに、従業員に主体性とコントロール感を取り戻すことの重要性を主張する。「私たちは労働力を連れて行かなければならず、これは私たちが意図的に取り組んでいる生きた問題であり、彼らに起こらせているものではないことを示さなければならない」と彼は述べた。
この人間主義的なリーダーシップアプローチは、多くの人が無関心で孤立していると感じているときに、人々を結びつけ、人間的なつながりを強化する。「複数のもっともらしい未来があり、私たちがこれらを積極的に形作ることに関与できることを理解することは、力を与えるものである」とケンダル氏は述べた。「そして、人々が力を与えられていると感じるとき、彼らは自分の決定と影響力に対してオーナーシップを持つ可能性が高くなることを私たちは知っている」
