クリスティン・マルドゥーン氏は、WebMDヘルス・サービスのマーケティング・戦略担当シニアバイスプレジデントである。
近年、企業は従業員向けのメンタルヘルス関連リソースの拡充において、有意義な進展を遂げてきた。しかし、投資が増加しているにもかかわらず、成果は同じペースで改善していない。
従業員はただストレスを感じているだけではない。彼らはますますエンゲージメントを失い、仕事や雇用主に何を期待するかを見直している。米国心理学会の「2024年ワーク・イン・アメリカ」調査によると、回答者の67%が、興味や努力の欠如、エネルギー不足、孤立感といったバーンアウトの症状を少なくとも1つ経験していると報告した。チームを率いる立場にある人々も苦戦しており、ギャラップの「グローバル職場の現状2026」レポートでは、「マネージャーのエンゲージメントは2022年以降9ポイント低下した」と判定された。
この問題の規模は無視できない。スプリング・ヘルスの「2026年職場メンタルヘルス年次報告書」によると、調査対象となった人事責任者の61%が、過去1年間でメンタルヘルス関連の休職が増加したと回答した。その結果、40%が今後の最大の懸念事項として、メンタルヘルス関連の障害や休職の申請増加を挙げている。
これらの傾向を総合すると、より深い変化を示している。従業員は単により多くのサポートを必要としているだけではない。彼らは自分の職場が持続可能かどうかを疑問視しているのである。
何が断絶を引き起こしているのか
従業員のウェルビーイング向上に対する多くの組織の答えは、アプリの追加、セラピーの補償範囲拡大、ウェルネスデーの推進など、メンタルヘルス関連福利厚生へのアクセス拡大であった。これらはストレスの多い瞬間に従業員をサポートする重要な方法ではあるが、従業員体験に影響を与える日々の文化に対処するのではなく、症状を治療しているだけである。
従業員は引き続き過重な業務負荷をストレスの最大要因として挙げており、雇用主が自分たちに対して真の配慮を示していると信じている人はほとんどいない。こうした問題が対処されない場合、生産性、欠勤、離職率といったパフォーマンス指標に大きな影響を与える。しかし、ウェルビーイングへのコミットメントに基づいて構築された組織文化は、より満足度の高い労働力を生み出す。実際、当社の「2025年の職場ウェルビーイング」レポートでは、配慮されていると感じる従業員は、バーンアウトを感じる可能性が37%低く、離職する可能性が34%低いことが判明した。
従業員のメンタルヘルス改善は文化から始まる
従業員は、応急処置を施すことと、バーンアウトの原因に真に対処することの違いを知っている。メンタルヘルスに真に影響を与えるには、組織は職場の規範と文化を批判的に見直す必要がある。以下は考慮すべき質問である。
1. 仕事はどのように進められているか従業員は常に火消しに追われているか、非現実的な締め切りを満たすことを期待されているか。彼らは定期的に勤務時間外に働いているか。
2. 休息と回復の機会はあるかメンタルヘルスと身体的ウェルビーイングは密接に関連している。したがって、従業員が日中に自分のウェルビーイングに配慮する許可を得ていると感じているかどうかを検討すること。
3. マネージャーは共感をもってリードし、チームに心理的安全性を生み出すよう訓練されているか「マネージャーのサポートは、ポジティブな従業員のメンタルヘルス成果と強く相関している」
4. マネージャーは自身の独自の状況に対するメンタルヘルスサポートを受けているかマネージャーがバーンアウトし、エンゲージメントを失っている場合、その下流のすべてが影響を受ける。
5. 従業員は良い仕事に対して定期的に評価されているかこれはリーダーからのメモや、評価プラットフォームへの投稿のように簡単なものでよい。
6. 可能な限り柔軟性を提供しているか仕事の性質が許すのであれば、柔軟性は従業員のウェルビーイングに非常に役立つ。
7. リーダーは健全な行動をモデル化しているかマネージャーが週末に従業員に連絡している時に、境界線を設定し維持するよう従業員に伝えるのは難しい。
8. 助けを求める別の方法はあるかすべての従業員がメンタルヘルスの懸念についてマネージャーや人事部に話すことに抵抗がないわけではない。メンタルヘルス・アンバサダーや従業員リソースグループがどのようにサポートを提供できるかを検討すること。
もちろん、現実的であることが重要である。文化的変化には時間がかかり、一部の業界では、高圧的な環境は仕事そのものに内在している。私たちは強度を完全に排除することはできないかもしれないが、従業員が要求の多い時期を乗り切り、充電する時間とバランスを取れるよう支援することで、持続可能なものにすることができる。
メンタルヘルスの認識には意味のある行動が必要である
組織がメンタルヘルスについてよりオープンに語り、重要な啓発運動を認識するのを見ていると、私たちには認識を高めることを超える機会があることを思い出す。私たちは、仕事の進め方、リーダーのリード方法、そして文化が毎日どのように強化されるかにおいて、持続可能な改善を行うことへとシフトできる。
メンタルヘルス啓発月間や世界メンタルヘルスデーのようなタイムリーなイベントは触媒として機能するが、終点であってはならない。測定可能な影響を与えたい組織は、これらの瞬間を利用して、メンタルヘルスを仕事の進め方の文化に組み込み、仕事そのものが毎日のウェルビーイングにどのように影響するかを考える必要がある。
