独創性に欠けるフレームワーク
ChatGPTのようなLLMはマーケティングやメディア向けコンテンツを作成するのに極めて有用なツールだ。見出しや小見出しから最終的な推敲まで、すでに優れているアイデアをさらに磨き上げることができる（注意点：創造性を完全に外注してはいけない。アイデアは常に自分の頭から生まれるべきだ）。OpenAIによると、米国の労働者の4分の1以上、そして大学院修了者の45％が職場でChatGPTを使用している。マーケティングや広報、営業、顧客体験の分野で働く人は主に文章作成、調査、創造的なアイデア出し、メディア生成のためにChatGPTを使っているという。
AIはこうした分野で大きな力を発揮するが、ChatGPTが物事を「3つのステップ」「5つの柱」といった一般的な枠組みで表現する傾向があることに私は気づいている。「問題→解決策→結果」という整然とした構成を採用している。こうしたフレームワークはプロフェッショナルに見え、SEO対策にも適しているかもしれないが、独創性に欠ける。そうではなく自分のアイデアの独自性を大切にしたい。
本当の数字やデータに基づいて議論を組み立てることだ。実際のツールや人物、事例を挙げ、細部まで掘り下げる。成功事例だけでなくうまくいかなかったことも共有する。効率を優先して整然としたフレームワークに頼ってはならない。信頼性は透明性と独自の思考の上に築かれる。
万人受けする表現の多用
AIはあらゆる意味で「尖った部分」を避ける。アルゴリズムはあなたの興味に沿う商品やサービス、コンテンツを提案する。それによって考える手間も一部省かれる。あなたが好みそうな映画をNetflixが予測して勧めてくれるなら、わざわざ映画のレビューを閲覧する必要はあるだろうか。AIがますます主導権を握る今日において、私はChatGPTのような利用可能なツールを活用し、雑務を自動化してより意味のある仕事に時間を割くべきだと考えている。しかし実際にレビューを読み、慎重に映画を選び、映画館へ足を運ぶのは私たち自身だ。
AIツールはまた、アイデアや文章からも尖った部分を取り除く傾向がある。私は、AIが強い意見や大胆な矛盾、あるいは万人受けしない可能性のある表現を避ける傾向にあることを、私は実感してきた。AIは刺激的な意見ではなく、無難な意見を生み出す。
私のアドバイスは、自分の立場を明確にすることだ。何かについて強い考えを持っているなら、人々が合理的に異論を唱える可能性があっても恐れずに発言するべきだ。そうして信頼性が生まれる。経営者としては、AIにメッセージや位置付け、さらには意見までも滑らかに整えてもらいたくなる。だがそうすることであなたは独自の強みを失い、同じように無難なことを語る他のブランドと区別がつかなくなる危険がある。
文章を次のレベルへ引き上げ、編集作業の一部を代行してもらい、文章に磨きをかけるためにChatGPTを使うこと。もし昔からエムダッシュを好んで使っているなら、好きな句読法を使い続ければいい。だがアイデアや意見、そしてフレームワークはあなた自身が生み出し、そのニュアンスが失われないようにすべきだ。
