Z世代は、マーケティングにおける最も古い前提の1つ、すなわち消費者は常により多くを求めるという考え方を、ブランドに再考させている。若い購入者の増加する層は、購入が自分の生活に値するかどうかを決定する際に、廃棄物、耐久性、リセール価値についてより思慮深くなっている。彼らが育んできた活発なリセール文化は、より少ないものを購入し、より長く使用し、そもそもより意味のある購入をするという、より広範な変化を反映している。
ターゲットオーディエンスがもはや従来のステータスの指標を目指さず、過剰な物質的豊かさの追求を避けるようになったことで、この急成長する動きは、マーケティング担当者、広告担当者、PR専門家がブランド価値について語る方法に影響を与えている。ここでは、Forbes Agency Councilのメンバーが、使い捨て消費文化と考え方に積極的に反発するZ世代の消費者と、ブランドがより良くつながる方法についての洞察を共有する。
1. 強い価値を表現するストーリーを語る
高頻度の広告キャンペーンによって推進される感情的な購入から離れるにつれて、ブランドはより強力な価値の明確化とストーリーテリングに戻ると考えている。購入の未来は、市場の提供物の中から選択を行うエージェントに委任されるだろう。ブランドは、自分たちが提供するライフスタイルを明確に伝え、競合セットの中から選ばれるように、ターゲットペルソナを研ぎ澄ます必要がある。- Oksana Matviichuk氏、 OM Strategic Forecasting
2. 憧れとは何かを再考する
Z世代にとって、価値はより多くを所有することではなく、意図を持って選択し、アイテムを使用し続け、無駄な消費を避けることに結びついている。最も強力なブランドは、節制を報い、より少ないがより良いリリースを行い、購入者の予算、好み、倫理観に敬意を示すだろう。そのようなブランドアーキテクチャは、長期的な信頼を獲得する。- Vaibhav Kakkar氏、 Digital Web Solutions
3. 買い取りプログラムで販売を成立させる
製品を売るのをやめよう。代わりにストーリーを売るのだ。Z世代は、あなたのジャケットがプレミアムかどうかは気にしない。彼らは誰がそれを作ったのか、そしてそれが摩耗したときに何が起こるのかを知りたいのだ。ここで勝っているブランドは、買い取りプログラムとリセールをマーケティングに組み込んでいる。あるクライアントは下取りページを追加し、四半期以内に25歳未満の購入者からのリピート購入が23%増加した。彼らはまだ購入するが、製品のライフサイクル全体を尊重するブランドからのみ購入する。- Tessar Napitupulu氏、 Arfadia
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4. メッセージの前にモデルを変える
ブランドは、メッセージだけでなく、ビジネスモデルを再考すべきである。ポストマテリアリスト消費者は、新製品の発売だけでなく、リセール、修理、下取り、透明性をサポートするブランドに反応する。Z世代があなたのブランドが製品をより長く生き、価値を保持するのを助けているのを見れば、彼らの世界観と対立するのではなく、一致していると感じる。- Robert Burko氏、 Elite Digital Inc.
5. 店頭ではなく工房を見せる
製品を売るのをやめて、システムを売り始めよう。Z世代はより多くのものを望んでいない。彼らは、物がどのように作られるか、修理できるか、そしてその寿命の終わりに何が起こるかを知りたいのだ。ここで勝っているブランドは、プロセスを公開し、洗練ではなく透明性を中心に構築している。あなたのウェブサイトは店頭のように感じるべきではない。人々が購入する前に全体像を見ることができる工房のように感じるべきだ。- Meeky Hwang氏、 Ndevr, Inc
6. 他の誰かがやる前にリセール市場を所有する
Z世代はハックを理解している。同じナイキ製品がDepopや他のリセールサイトやアプリにその半額で置かれているのに、なぜ定価を払うのか？彼らはまだブランドを望んでいるが、マークアップは望んでいない。そして彼らの仲間の間では、それを中古で手に入れることがより大きな自慢だ。自社のエコシステムにリセールを組み込んでいないブランドは、ただお金をテーブルに残しているだけだ。- Vin Sonpal氏、 CS Web Solutions
7. 所有を目標ではなく機能として見る
ブランドは所有を目標として再考する必要がある。Z世代は、蓄積よりもアクセス、持続可能性、ストーリーを重視する。耐久性、リセール価値、買い取りや再生などの循環型モデルに焦点を当てる。調達と影響について透明性を保つ。製品だけでなく、コミュニティと目的を通じてアイデンティティを構築する。それが使い捨てまたは純粋に取引的に感じられる場合、共鳴しない。- Ajay Prasad氏、 GMR Web Team
8. 彼らの生活に場所を得るために本当の価値を証明する
Z世代は価値を再定義している。それはより良く選ぶことについてだ。ブランドは、耐久性、透明性、真の有用性に焦点を当てるべきである。あなたの提供物が、より意図的で循環的な考え方にどのように適合し、その場所を獲得するかを示す。あなたが提供する価値がZ世代にとって明確で信頼できるとき、あなたのメッセージは共鳴する。- Paula Chiocchi氏、 Outward Media, Inc.
9. 長期的な購入者に対して短期的なゲームをするのをやめる
ブランドが成長したいのであれば、これは無視できないオーディエンスだ。より多くの経営者が短期的な利益に焦点を当てるのをやめ、長期的な成長について考え始める時だ。市場は進化している。消費者は変化し、より要求が厳しくなっている。購入前と購入後の両方で、ブランド体験が鍵となる。- Hernan Tagliani氏、 Tagliani Multicultural
10. ステータスシグナルではなく有用性で勝つ
この世代は、ブランドが価値観と有用性を通じて真の品質を提供するときを知っている。彼らは過剰、空虚な主張、ステータスの演劇によって勝ち取ることはできない。ブランドは所有、耐久性、誠実さを再考すべきである。関連性は今、有用性、透明性、そして長持ちするように作られた製品から来る。- Goran Paun氏、 ArtVersion
11. 空虚な「長持ちするように作られた」という主張をしない
最初のステップは、耐久性がブランドとして何を意味するかを決定することだ。そして、最初の所有者から最後の所有者まで、製品のライフサイクル全体をサポートする準備ができている必要がある。製品が長持ちするように作られていると主張しながら、交換部品を確保する方法がない、あるいはさらに悪いことに、顧客が製品がそもそも交換部品用に設計されていなかったことを知ることは、良いことよりも害をもたらす。- Stratton Cherouny氏、 The Office of Experience
12. 売り手ではなくパートナーのように行動する
ブランドは顧客関係を所有する必要がある。それは、一回限りの製品プッシュではなく、消費者のための継続的な価値を創造することについてだ。Z世代は通常、売り手ではなくパートナーのように感じるブランドに報いる。それはブランディングの微調整についてではない。過剰消費の一般的な拒絶から、より循環的でリセール主導のアプローチへの構造的なビジネスシフトを考えよう。- Brock Murray氏、 seoplus+
13. 再利用とカスタマイズのために設計する
ブランドは所有を再考し、アクセス、有用性、耐久性により焦点を当てる必要がある。Z世代は過剰よりも持続可能性、独自性、目的を重視する。それは、再利用、カスタマイズ、透明性を中心に製品とメッセージを設計することを意味する。勝つブランドは、より多くの消費を押し進めるだけでなく、廃棄物を削減し、永続的な価値を創造する方法を示すブランドだ。- Solomon Thimothy氏、 Clickx
14. 新品を買うことを意図的な選択のように感じさせる
Z世代のリセール志向は、量から質への変化を反映している。ブランドは、単に利用可能なだけでなく、意図的で、表現力があり、選ぶ価値があると感じられる製品に焦点を当てるべきである。ポストマテリアリスティックな価値観に訴えることは、新品を買うことを意味のあるものに感じさせるアイデンティティ、独創性、感情的な見返りを提供することを意味する。- Shane Savage氏、 PATHOS
