トレイシー・ノーラン氏は、フォーチュン100企業の幹部、取締役、変革アドバイザーとして、変化の瞬間を成長の触媒に変えることで知られている。
私は、27年間勤めた通信業界を離れてヒューマナに入社する直前、ハーバード・ビジネス・スクールで講座を受講していた。教授は、20年以上の専門化を経て業界を変えた人々は、早期に転身した人々と同じような成功の傾向を持ち続けることはないというチャートを示した。私は手を挙げて、まさにその決断をしたばかりだと伝えた。彼は私を見て、「まあ、チャートを見てください」と言った。授業後、私は彼のところへ歩み寄り、講義は興味深かったが、その研究が間違っていることを証明してみせると伝えた。
このやり取りは、大きなキャリアの転換を検討している上級リーダーにとって検討に値する問いを提起する。強力なリーダーシップの基礎は業界を超えて通用するのか、それとも深い専門化がキャリアの天井につながるのか。2024年のTestGorillaによる1000人以上の雇用主と1100人の従業員を対象とした調査では、スキルベースの雇用主の94%が「スキルベースの採用は履歴書よりも職務上の成功を予測する」ことに同意している。本質的に、リーダーシップとチーム構築の能力は、業界固有の知識の年数よりもはるかに重要なのである。
目的が決断を導く必要がある
業界転換を検討する幹部への従来のアドバイスは、報酬と職務範囲に焦点を当てている。多くの人にとってそれらが変化を起こす主要な手段であるが、私は、それらが変化に関連するより深いものではなく主な理由である場合、教授のチャートは正しいかもしれないと考えている。リーダーたちが転身に成功する場合、その決断は、他のすべてが馴染みのないものになったときに彼らを前進させ続ける何かに根ざしていることを私は見てきた。
私の父はブルークロス・ブルーシールドでキャリアを過ごしたため、私は医療業界に携わることなく、その周辺で育った。ヒューマナでの機会を探り始めたとき、私は個人的な何かに立ち返り続けた。大学教授であり全体的に優秀な人物である兄は、65歳になったときにメディケア・アドバンテージを理解しようと週末全体を費やした。私は両親が晩年に健康問題で苦しむのを見てきたし、彼らを助けるために設計されたシステムを理解することがいかに困難であったかを目の当たりにした。ワイヤレスで学んだ登録プロセスと顧客体験に関する知識を、人々が医療保険にアクセスする方法という重要なものに適用できるという考えは、通信業界内での横移動では得られない重みをその決断に与えた。
私は、目的こそが移行期間を乗り越えさせてくれるものだと学んだ。新しい業界を学び、新しい関係を構築しながら、同時に結果を出し続けるとき、仕事そのものがあなたにとって何かを意味していなければ、困難は最初にチャレンジを引き受けたときに感じた新鮮さや野心を上回ってしまう。
信頼性は自動的に引き継がれない
業界を変えることについて予想していなかったことの1つは、専門的な信頼性を完全に再構築しなければならなかったことだ。通信業界で27年間過ごした後、私は知られていた。人々が私と直接働いたかどうかにかかわらず、ほとんどの人は私が何を代表し、何を成し遂げたかを理解していた。私は、自分の前向きな意図が明白であり、人々が私の推進力を見て、私のチームが何十年もそうしてきたのと同じように私のアプローチを信頼するだろうと思い込んで、新しい役職に就いた。
最初の数カ月間、私は間違っていた。チームや同僚とのすべての関わりが評価されていた。まるで私が組織や業界内で何の履歴もない白紙の状態であるかのように。私は、以前の業界での専門知識が新しい業界での信頼性を買ってくれるわけではないことを学んだ。ゼロから獲得しなければならないのだ。
この経験は、こうした転換で成功するリーダーとは、「わからない」と言えるほど脆弱になることをいとわない人々であることを教えてくれた。私は常に質問をし始め、理解していないことを認め、物事を変える前に学ぶためにそこにいることを人々に見せた。幹部レベルでは直感に反するように感じられるかもしれないその脆弱性こそが、他のすべてを可能にする双方向の信頼を構築するものなのだ。私は現在、別の業界から私たちの組織に移ってきた人物をメンタリングしているが、彼はまだビジネスを知らないため無能だと感じていると私に話した。私は彼に、自分が学んだことを伝えた。業界は常に学ぶことができるが、まず人々と物事がどのように機能するかの背後にある理由に焦点を当てよ。すべての頭字語を学ぶことを含む業界知識は時間とともにやってくる。
基本的なリーダーシップスキルは、セクターに関係なく価値がある
1つの企業または1つのセクターでキャリア全体を過ごすリーダーたちの間に、私が見てきたパターンがある。彼らは自分のしていることにおいて優秀であり、企業はフォーチュン100かもしれないが、その環境の外に出ると、彼らの経験は狭いと見なされる可能性がある。彼らは1つの業界規範と1つの規制枠組みの中で活動してきた。彼らがもたらす価値は、おそらく重要であるが、翻訳するのがより困難なのだ。
2つの異なる規制業界で2つの異なるフォーチュン100組織を率いてきたことは、私に誇りに思うものを与えてくれた。それは、私のリーダーシップ、運営、変革のスキルが転用可能であること、私がビジネスにもたらすものはチームを構築し結果を推進する方法に関するものであり、それらの基礎がセクターを超えて機能するという証明である。この種の業界横断的な経験は、複数の業界にわたる視点が高く評価される取締役サービスや上級リーダーシップの会話において、あなたが貢献できるものも広げる。
大きな転身を検討しているなら、その機会があなたに学び続けることを求めているか、そしてそれがあなた個人にとって意味のある何かにつながっているかを自問してほしい。高額な報酬パッケージや名誉ある肩書きよりもはるかに、これら2つの条件こそが、あなたが新しい環境で成功するか、それとも以前にしたことを再現しようと何年も費やすかを決定するものなのだ。
チャートが間違っていることを証明せよ。
