Padmakumar Nair氏、Ennoventure Inc.の最高経営責任者（CEO）兼共同創業者
私が家電業界にいたとき、誰もが語らない明白な事実に気づいた。それは、露骨な偽造品が市場に出回っているということだ。
フォントの太さが間違っている。規制表示の線が欠けている。色が明らかにおかしい。これらは巧妙な偽造品ではなく、粗悪なものだった。しかし、それでも売れていた。
よくある説明は「より優れたセキュリティ機能が必要だ」というものだ。しかし、それでは粗悪な偽造品がそもそもなぜ存在するのかを説明できない。偽造品がそれほど明らかに間違っているなら、なぜ消費者に届く前に発見されないのか。実際の失敗点はどこにあるのか。
私はこの質問を別の角度から問い始めた。「どうすれば製品を偽造しにくくできるか」ではなく、「なぜ明らかに偽物だとわかるものが市場に出回るのか」と。
誰も認めたがらない検査の問題
あるブランドが年間5000万個の製品を出荷しているとしよう。そのうち5%を品質検査するとすれば、250万個について人間が本物か偽物かを判断する必要がある。
1個あたり2〜3分かかるとすると（訓練された担当者、適切な照明、実際に気にかける人がいると仮定して）、数百万時間の労働時間が必要になる。ほとんどの企業にとって、これは物理的に不可能だ。では、実際には何が起きているのか。検査するのは1〜2%程度だ。おそらく。
そして、その1〜2%も、適切な訓練を受けていない人々に任されることが多く、1シフトで500個を処理する。主な目標は偽造品を見つけることではなく、在庫を動かすことだ。
これはセキュリティの問題ではない。むしろ、私はこれを誰もそのように捉えていない物流の問題だと考えている。スペルミスのあるロゴの偽造品が見つからないのは、誰もロゴを見ていないからだ。彼らが見ているのは、箱が到着したかどうかだ。
可視コードが事態を悪化させるとき
そこにQRコードが登場した。これで、パッケージを見なくても「検証」できるようになった。これは進歩のように聞こえる。しかし実際には、隠れ蓑になった。
倉庫作業員はもはやパッケージを検査する必要がない。コードをスキャンする。システムが問題ないと言えば、問題ない。今や検証の負担はすべて、パッケージが本物かどうかを実際には知らないデジタル層に移った。システムが知っているのは、コードがデータベースにあるかどうかだけだ。そして、そのコードは本物のパッケージからスキャンして、何千回も再印刷できる。
欠陥のある人間による検査システムを、しばしばより悪いデジタルシステムに置き換えたことになる。しかし、デジタルだから、より信頼できるように感じられる。レポートが生成される。監査証跡が作成される。経営陣に問題が解決されたという確信を与える。偽造品は依然として市場に出回る。今や、それが起きるはずがないというデータがある。
私たちが実際に直面しているもの
偽造は1つの問題ではない。少なくとも3つの一般的なカテゴリーに分類できる。
1. 粗悪な偽造品：これらは、偽造業者が迅速かつ安価に作業しているために存在する。彼らは誰も注意深く見ないという事実に依存している。私の見るところ、これは偽造品の約80%を占める。また、実際に検査していれば、最も防げるものでもある。
2. ほぼ完璧なクローン：これらは、本物のパッケージをスキャンし、類似の素材に印刷するために時間を投資した偽造業者によるものだ。これらは表面的なチェックをパスする。簡単なカメラ検査もパスするかもしれない。より困難だが、何を探すべきかを知っていれば、区別することは不可能ではない。
3. 危険な偽造品：医薬品では、間違った有効成分が含まれている。高級品では、劣悪な素材が使われている。一部の業界では、安全上のリスクがある。これは市場に出回っているものの約5%かもしれないが、最もコストがかかるものだ。
私が見てきたすべてのアプローチは、この3つすべてを同じ方法で扱っている。「より良いコードを追加する」「より良いホログラムを作る」しかし、これらの異なる問題には異なる解決策が必要だ。
粗悪な偽造品には暗号技術は必要ない。存在しない体系的な目視検査が必要なのだ。ほぼ完璧なクローンはデジタル認証の恩恵を受けるかもしれないが、実際に使用している場合に限る。危険な偽造品は、パッケージングの問題というよりもサプライチェーンの問題だ。
私たちがまだ知らないこと
目視検査はスケーラブルか。それを修正しようとするツールは存在する。しかし、ブランドがそれらを使用するインフラを持っているかどうか、私は本当に確信が持てない。体系的な検査を実施するコストは、偽造のコストよりも高いかもしれない。
デジタルコードは救済可能か。私は、物理層が検査されていないときにデジタル層に依存することは、コードがまったくないよりも悪いと考えている。
流通のすべてのポイントを管理できないグローバル化されたサプライチェーンにおいて、問題は解決可能か。これも議論の余地がある。
私が知っているのは、私たちは正しい診断的な質問さえしていないということだ。より良いホログラムやブロックチェーンや暗号技術に投資する前に、これら3つの問題のうちどれが実際にコストをかけているのかを理解する必要がある。そして、それを解決するインフラがあるかどうかについて正直になる必要がある。
ほとんどのブランドは持っていない。ほとんどのブランドは、テクノロジー機能が人の問題を解決してくれることを期待している。
