新しい街を訪れて、完全に道に迷う感覚が懐かしい。GPS（全地球測位システム）が常にポケットに入っている時代になる前は、念のため、かさばる折りたたみ式の地図を買って持ち歩いていた。見知らぬ土地をアナログな方法でナビゲートし、道路標識を頼りに、人々に道を尋ねながら進んでいた。やがて、その街の基本的な感覚が身についていった。しかし今では、一日中Google マップ（グーグルマップ）に従って歩き回ることができる。確かに道に迷うことはないが、その土地の道を覚えることもない。
AIの使用は、我々の批判的思考力に同様の影響を及ぼしている。ChatGPT（チャットGPT）のようなツールは、物事を理解する手助けをしてくれる。しかし、我々は判断力や推論力を養う機会を失っている。あるReddit（レディット）ユーザーが最近指摘したように、「便利さのために何かを発明すると、もはや必要でなくなったスキルを失う。電子レンジで温められる冷凍食品があるから、あまり料理をしなくなった。車があるから、馬に乗れない。テキストメッセージが送れるのに、なぜ電話をかける必要があるのか」
最近の研究によると、ChatGPTが便利さを提供する一方で、創造性や批判的思考力を奪う可能性がある。専門家はこれを「認知的負債」と呼んでいる。これは、タスクをAIに委任することによって生じる、認知処理能力や意思決定スキルの喪失を指す。
企業経営者にとって、認知的負債の蔓延は、従業員と企業の将来にとって壊滅的な影響を及ぼす可能性がある。以下に、従業員がこの罠に陥ることなくAIを活用するための戦略を紹介する。
まず自分自身の思考から始める
マサチューセッツ工科大学（MIT）のメディアラボは、我々があまりにも一般的にChatGPTに頼る傾向の影響を探求したいと考えた。研究者たちは人々を3つのグループに分け、ChatGPT、グーグルの検索エンジン、または自分自身の頭脳のいずれかを使ってエッセイを書くよう依頼した。その結果、ChatGPTユーザーは脳の活動が最も低く、「神経、言語、行動のレベルで一貫して低いパフォーマンスを示した」ことが判明した。さらに、その後数カ月間で、ChatGPTユーザーはエッセイを書くたびに怠惰になり、最終的には研究の終わりまでにコピー・アンド・ペーストに頼るようになった。自分自身の頭脳のみに頼ったグループは、最も高い神経接続性を示し、特にアルファ波、シータ波、デルタ波において顕著だった。これらは創造的な発想、記憶負荷、意味処理に関連している。彼らはより積極的に取り組み、自分のエッセイに対してより強い所有感を感じていた。
企業リーダーにとって、その意味は極めて明確である。従業員の批判的思考力、エンゲージメント、所有感を守りたいのであれば、AIの使用を導くポリシーを策定すべきだ。従業員が何かを創造する際、ChatGPTは出発点としてではなく、編集や洗練のためのツールとして使用するのが最適である。アイデアの草案作成、仮説の形成、初期の視点の展開は、従業員自身から始めるべきだ。その基礎的な思考を行った後、AIはアイデアの検証、議論の強化、最終版の磨き上げに役立つ。しかし、従業員自身が土台を築けば、より積極的に取り組み、より強い所有感を感じるだろう。
何が欠けているかを問う
私は、思慮深いAIの使用が、批判的思考力や推論力を置き換えるのではなく、さらに発展させることができると心から信じている。だからこそ、私は800人以上の従業員にAIツールを活用するよう奨励している。ただし、定義されたパラメーター内でだ。
研究によると、ChatGPTを使用すること自体が、必ずしも批判的思考を損なうわけではない。重要なのは、どのように使用されるかである。情報を積極的に検証すること、独立した判断力を養うこと、いつ、どのようにAIに頼るかを熟考することなどの要因が、思考力を維持し、さらには強化することができる。実際、より頻繁にAIを使用するユーザーは、より高いレベルの批判的関与を示すことが多い。この発見は、最近ハーバード・ビジネス・レビューに掲載された研究と一致している。この研究では、経験豊富なユーザーは、これらのツールをより意図的に使用していたため、認知的な悪影響──心理的な「負債」──が少ないと報告していた。
結論として、使用頻度が多いこと自体は本質的に悪いことではない。意図を持って使用すれば、AIによる認知的負担に対する回復力を構築することさえできる。しかし、リーダーはChatGPTの出力について明確にすべきだ。決して額面通りに受け入れてはならない。代わりに、何が欠けているかを問うべきだ。出力を分析し、より大きな意味を熟考し、前提を見抜き、事実と情報源を検証する習慣を身につけることだ。それが、思考力と判断力を継続的に発展させる方法である。
ChatGPTをソクラテス式の対話相手にする
法科大学院のような高等教育の場が今でもソクラテス式問答法に依存しているのには理由がある。それは、自分の前提を疑い、代替的な視点を考慮するよう促す、質疑応答形式の対話である。このプロセスは、しばしばより深い理解と、より思慮深く、十分に理由づけられた意見につながる。批判的思考を研ぎ澄ますのだ。
複雑な問題や、明確な答えのない質問に取り組んでいるとき、私はChatGPTをソクラテス式の対話相手として扱う。私の推論における隙間、欠けている情報、または見落としている可能性のある視点を探るよう依頼する。より完全な理解に到達するまで、私に質問するよう促す。
例えば、次のようにだ。
「ソクラテス式のコーチとして振る舞ってほしい。私の思考における前提や隙間を特定し、このトピックについて代替的な視点を考慮するのを助けるために、一連の質問をしてほしい：［トピックと関連する文脈を挿入］」
多くのグレーゾーンがある状況でも、このアプローチは自信を持って結論に到達するのに役立つ。
最後に
Jotform（ジョットフォーム）では、大規模言語モデル（LLM）が定着していることを以前から認識している。かつて人々がささいな質問のためにグーグルに頼っていたように、今では多くの人が反射的にChatGPTに頼る。それが、我々が独自のJotform GPTを導入した理由の一つだ。しかし、批判的思考を必要とするタスクに関しては、ChatGPTは最初の手段であるべきではない。代わりに、本当に必要なときに使用する、ポケットに入れておくガイドであるべきだ。
