ローリー・シャクール氏、SessionAI最高人事責任者。
デジタルツールは意思決定を加速し、効率を向上させ、リーチを拡大できるが、共感、信頼、真のつながりに取って代わることはできない。私がリーダーとして人間らしさを保つ方法は、個人的かつタイムリーなフィードバックを提供することだ。すべてのメッセージやミーティングは、相手が見られ、サポートされていることを思い出させる瞬間である。テクノロジーはコミュニケーションを加速するかもしれないが、それに意味を与えるのは共感なのだ。
他のリーダーたちが人間としての競争優位性を維持できるよう支援するため、私はForbes Business Councilを通じて主宰するコミュニティ「Women Executives Group」のメンバーに、感情的知性、適応力、思いやりをもってどのようにリーダーシップを発揮しているかを尋ねた。
1. 人を全体的にケアする
指標やプロジェクトの進捗状況に入る前に、私はデジタルミーティングを、その人を全体的にチェックすることから始める。ホリスティックコーチングとセラピーのバックグラウンドを活かし、睡眠、ストレスレベル、何が喜びをもたらしているかについて尋ねる。チームメンバーを画面上のデジタルアバターとしてではなく、まず複雑な人間として扱うことで、持続可能な成長に必要な深い信頼が構築される。- タラ・ヤングブラッド氏、 T2 Consulting
2. 推測ではなく、理解を求める
デジタルツールは膨大なデータを提供するが、必ずしも深みをもたらすわけではない。明確さには意図が必要だ。私は応答する前に、相手がその瞬間をどのように認識しているかを理解するための余地を設ける。その一時停止が情報に次元を加え、リーダーシップを推測ではなくつながりに根ざしたものにする。人々が見られ、理解されていると感じるとき、コラボレーションは強化され、信頼は深まり、組織は共により速く前進する。- シャノン・ブルックス氏、 Shannon Brooks Consulting
Forbes Business Councilは、ビジネスオーナーとリーダーのための最高の成長とネットワーキング組織である。参加資格はあるか？
3. 不快なことを受け入れる
私は、自分をパフォーマンスを求めるもう一人の大人だと思い込んでいるティーンエイジャーと仕事をしている。突破口となるのは、不快なほどの正直さ、本物の人間である自分を彼らに見せること、そして彼らが言っていないことに耳を傾けることだ。アルゴリズムの世界では、真の注意こそが人々が切望するものである。特に、人生のすべてを管理されてきたが、実際に見られることはほとんどなかった若者にとってはそうだ。- ポーリン・マーコウィッツ氏、 Dream Education Consulting
4. 共感をもって聴く
私は、真の共感とケアをもって聴くことを優先している。動きの速いデジタル世界では、質問が迅速な応答に還元されがちだ。私は意図的にペースを落とし、質問の背後に本当に何があるのか、あるいは誰かが何を心配しているのか、何を解決しようとしているのかを理解する。思慮深い返信、オープンな会話、積極的なチェックインを通じて、明確さ、文脈、安心感を提供することに焦点を当てている。人々が単に聞かれるだけでなく、理解されていると感じるとき、それはより大きなエンゲージメントと回復力のあるチームを生み出す。- クラウディア・ポーター氏、 RFG Advisory
5. 勤務時間を超える
私の仕事はほぼ100%バーチャルで、カナダ国外のさまざまな国に住む人々と行っている。したがって、これらの遠隔接続を構築し、育成することは、時にさらに困難である。とはいえ、少なくとも週に1回、ビデオ通話を行い、勤務時間を超えた情報を共有することで、物理的に一緒に働けないというギャップが埋まることがわかった。オフィス外での生活について学ぶことで、私たちはつながりを保ち、異なる方法で感情的知性を働かせることができる。- リーナ・クラー氏、 Agilis Executive Consulting
6. AIで最適化し、チームを小規模で親密に保つ
私はビジネス以外の生活に深い共感を持ち、まず人間をケアし、理解している。リーダーはAIを活用してチームを小規模に保つことで、各従業員が力を与えられ、声を聞いてもらえると感じられるようにできる。女性が創業し、率いる企業として、私たちは季節性、子育て、責任が彼らの役割に加えて存在することを理解している。- ボニー・ル・ページ氏、 The Maker
7. ユーモアを使う
私は率直さと、自分の脆弱性を示す真正性の深い個人的な声で行動する。あらゆる新しいテクノロジーのアーリーアダプターではあるが、完全にパートナーシップを組み、リードし、フォローする前に、その人について知る必要がある。ユーモアは私の愛の言語だ。誤りやすさとともに笑いの瞬間を見つけることが、うまくいくようだ。- オードリー・ルッソ氏、 Pittsburgh Tech Council
8. ボイスメモを送る
私は、あなたがどれだけ気にかけているかを知るまで、人々はあなたが何を知っているかを気にしないという古い格言を深く信じている。強い関係こそが困難な仕事を可能にするものだ。だから私はそれらを育むことに意図的である。チームと直接会い、個人的な近況報告のためのスペースを作り、人々を認識し、彼らがしていることがなぜ重要なのかを伝えるボイスメモを送り、祝福と振り返りの時間を組み込む。これらの瞬間が私たちを地に足をつけさせ、物事が困難になったときに頼る信頼を生み出す。- スーザン・アシヤンビ氏、 The Olori Network
9. 脆弱であれ
私は脆弱性と目的をもってリードする。洗練されたフィードとAIだらけの世界では、本物が勝つ。自分が知らないこと、どう感じているか、どこで失敗したかについて正直であるとき、あなたはチームにも完全に現れる許可を与えることになる。そこに信頼が存在する。そして信頼は常に完璧さを上回るパフォーマンスを発揮する。- アンジー・スミス氏、 Invision Communications
10. 真のつながりのためのスペースを作る
私は真のつながりのためのスペースを作る。それには、Slackスレッドよりもボイスメモ、「本当にどう？」というチェックイン、中断されない1対1のミーティングが含まれる。テクノロジーはシステムを動かすかもしれないが、関係がビジネスを動かす。共感、好奇心、存在感をもってリードすることで、ツールがより賢くなっても、仕事を人間らしく保つことができる。- クリスティーナ・カーター博士、 Her Practice®
11. 仕事が速く動くときにニュアンスを見逃さない
人間的なつながりは、コミュニケーションの副産物ではなく、運用基準である。スピードは信頼を奪う。それは、依頼に飛び込むメッセージ、メールでの重要な会話、トーンのないフィードバックに現れ、距離と不一致を生み出す。私は、依頼の前に文脈を提供し、ニュアンスが重要なときには迅速な電話をし、変化の最中に認識を示すことで、シグナルを戻す。それはペースを落とすことではなく、速く動きながら明確さと信頼を維持することなのだ。- アンバー・ブラウン氏、 Grant Cardone Licensee
